阿里雲以零售解決方案賦能WEMART，助力線上到線下銷售增長

· 為阿聯酋領先超市提升線上購物體驗及線下門店和倉庫訂單履行效率

· 值得信賴的雲端服務商藉此舉措推動零售商數字化轉型之旅

杜拜-阿聯酋：2020年08月08日 - 阿里雲，阿里巴巴集團的數字技術和智能底座，為文超集團旗下領先的亞洲連鎖超市WEMART提供了綜合零售解決方案。該方案將阿里雲在電商、支付和物流等領域經過驗證的雲和AI技術引入WEMART，實現線上線下業務的無縫整合，提升超市的競爭優勢。

WEMART成立於2006年，是中東地區最大的亞洲連鎖超市之一。受新冠疫情影響，線下門店業務受到嚴重衝擊，而線上業務量則急劇增長。公司現有的IT系統已無法滿足激增的業務需求，更遑論其他方面的提升。

為驅動下一階段的增長，WEMART選擇與阿里雲合作。阿里雲提供的零售方案套件括線上到線下（O2O）購物方案，將線上和線下購物優勢相結合，以及整合多種支付網關的支付管理、交易管理、會員管理等。此外，該方案還配備了其他功能特性，進一步提升客戶體驗。例如，AliMe智能客服作為AI驅動的線上客戶服務，可全天候處理60-70%的消費者諮詢和售後服務，大幅提升了工作效率和消費者響應速度。

文超集團董事長孫建生表示："全球疫情暴發後，我們清楚地認識到必須尋找新的增長點，升級現有IT基礎設施，以高效營運並從競爭者中脫穎而出。阿里雲的零售解決方案協助我們顯著提升了營運水平，為關鍵業務決策提供資料洞察，並讓我們具備擴充能力，以應對日益增長的線上和線下業務需求。"

阿里雲智能中東非洲總經理Phillip Liu表示："新冠疫情對中東眾多零售商造成了不利影響，迫使企業主重新審視戰略。非常時期需要非常之策，藉助雲端運算轉型業務實踐是當下保障商務持續性的關鍵之舉。"

他補充道："阿里雲的O2O解決方案為零售商提供了將線下門店體驗與數位行銷職能打通的機遇。WEMART是當地市場首家打破常規、藉助我們服務顯著改善線上購物、倉儲配送、第三方支付等營運的超市，從而提升了客戶體驗並擴大了客戶基礎。我們期待未來與更多本地客戶緊密合作，助力他們踏上數字化轉型之旅。"

過去幾年，中東地區的雲端運算行業經歷了迅猛發展。新型雲技術憑藉其成本效益高、可擴充性強和持續可用的優勢，正在推動多個行業採用雲端服務。零售行業尤其能夠受益於雲解決方案在規劃、戰略制定和營運目標執行方面的靈活性和便利性。

新冠疫情也加速了該地區的數字化轉型。據國際資料公司統計，中東、土耳其和非洲（META）地區的公用雲支出今年將攀升至28億美元，到2024年將突破65億美元。

關於阿里雲

阿里雲（alibabacloud.com）成立於2009年，是阿里巴巴集團的數字技術和智能底座，被Gartner評為全球前三大IaaS供應商，同時也是中國最大的公用雲端服務供應商（據IDC統計）。阿里雲為全球企業提供一系列雲端運算服務，包括阿里巴巴集團電商平台上的商家、初創企業、大型企業和公用服務中心。阿里雲是國際奧委會官方雲端服務夥伴。