終端使用者計算的優勢與局限性

終端使用者計算（EUC）涵蓋各類計算平台與技術，使非專業人員也能開發應用。它支援使用者隨時隨地通過一個或多個裝置訪問企業資料和應用，串連到本地或雲端的虛擬桌面基礎架構（VDI）。EUC支援多種用戶端裝置，包括標準PC、平板電腦、智能手機和瘦用戶端終端裝置。

終端使用者計算裝置可由組織配發，也可由員工或其他使用者以內建裝置（BYOD）方式帶入。企業IT基礎設施通常需要處理使用者登入並執行應用時建立的案頭"會話"。後端系統需要配備伺服器、高效能快閃記憶體等存放裝置來承載案頭畫面，以及充足的網路和儲存頻寬，以支援預期數量的並發會話和總會話數。

終端使用者計算專案的成功關鍵在於讓管理員和不懂技術的普通使用者都能使用系統功能，從而更順暢地向終端使用者推廣新興技術。由於職責和任務多樣，支撐這一工作的平台需要便於使用、快速、靈活且可持續。這些特性降低了適應不斷變化的數字化辦公環境所需的技能門檻。

關鍵在於，有效EUC/VDI策略能讓使用者獲得所需的數字服務，無論是在本地還是遠程雲端工作。

推動終端使用者計算需求的因素

技術和社會因素共同推動了企業對終端使用者計算的需求。Forbes列出的五大因素如下：

● 移動性：在新冠疫情迫使大量員工離開辦公場所之前，技術型員工已越來越傾向於在家中使用各種裝置遠程工作。IT部門不僅要管理遠程環境中的企業電腦和手機，使用者還引入了平板電腦等BYOD裝置，使端點管理更加困難。
● 作業系統遷移困難：無論是硬體相容性問題、使用者抵觸還是成本限制，從Windows 7到Windows 10的過渡對很多企業來說都困難重重。即使是Windows 10使用者，系統升級也可能耗時數小時，讓使用者不清楚電腦正在發生什麼。強烈建議採用終端使用者計算和VDI，因為作業系統遷移永遠不會停止，而這樣做可以消除強制更新的需求。使用者可以使用安裝了舊版作業系統的電腦或其他裝置，因為真正重要的作業系統在Web伺服器上。只需處理可能危害組織的安全性漏洞補丁，使用者無需擔心每年多次可能影響裝置業務和娛樂功能的系統升級。
● 應用軟體成本：應用軟體許可證成本通常隨版本更新而增加，且難以衡量。消除使用者端軟體許可證更新可以為組織節省大量資金。但主要優勢在於無需驗證終端使用者計算訪問所用裝置是否能以使用者滿意的效率運行軟體。由於一切都在資料中心，將程式碼部署到VDI環境中的應用和服務，可以實現更好的許可證管理並深入瞭解執行環境。
● 端點安全：行動裝置是唯一可行的攻擊目標。它可能被多人共用，容易丟失或被盜，且不受商業網路或策略管控。為防止攻擊進入雲端服務器，所有EUC裝置都應內建作業系統加密、防防毒保護，並具備雙因素安全功能，如生物識別技術或在裝置驗證前向安全連絡人傳送簡訊驗證。
● 終端使用者計算的管理考量：在EUC之前，每一個新增端點都會增加IT管理的難度。但隨著EUC使用者數量和裝置的增長，IT必須重新審視終端使用者支援方式，而EUC提供了一個降低IT支援負擔的合適模式。

終端使用者計算的類型

以下是最常見的終端使用者計算類型：

● 分析工具：允許使用者訪問資料、分析資料並產生報告以支援更好的決策。可以根據使用者需求開發不同類型的分析工具。
● 商務規則：例如，如果為企業設計軟體，且企業希望藉助該軟體改善營運，那麼設計時必須確保能夠惠及業務。
● 指令碼：為使用者提供各種指令碼，使其無需瞭解指令碼開發即可完成計算任務。例如，辦公套件讓使用者可以通過指令碼修改多種處理功能。
● 可視編程：這種計算方法讓使用者通過菜單、按鈕等視覺元素來執行程式，使終端使用者計算變得更加簡單。
● 人工智慧：在終端使用者計算中，人工智慧至關重要。程式會嘗試自動識別內容以輔助使用者。
● 模組：讓使用者能夠修改遊戲的工具。

終端使用者計算的優勢

終端使用者計算具有靈活性、效率提升和成本節省等多種優勢。

終端使用者計算在安全方面也有諸多優勢。首先，敏感資訊不會儲存在使用者裝置上，而是始終從應用伺服器擷取。如果設定了適當的身份認證和授許可權制，且應用密碼沒有貼在手機背面的貼紙上，即使裝置丟失或被盜，公司資訊的訪問仍然受到限制。由於裝置本身不儲存任何機密程式或資料，在制定備份或災難恢複策略時無需考慮裝置因素。

在移動性方面，終端使用者計算允許員工和客戶內建裝置（BYOD）。除了專業工程硬體終端外，員工自有裝置通常足以運行公司專屬應用程式並提供良好的使用者體驗。

這為企業解決了幾個問題。首先，裝置的採購和分發通常成為客戶自己的問題，而非企業的問題。大多數員工，尤其是手機使用者，更願意自己選擇裝置。

裝置支援也是同樣的道理——以前屬於IT的問題現在由銷售裝置的廠商負責。IT的參與主要限於解決遠端桌面連線登入問題以及應用的效能或功能問題。

最後，集中管理所有任務——從系統配置到使用者部署再到作業系統升級——能夠整體減輕管理負擔。IT不必逐一推送系統升級到手機、平板電腦和膝上型電腦，而是可以專註於開發創收應用。

終端使用者計算的挑戰

儘管實施終端使用者計算有諸多優勢，但也存在一些需要瞭解的問題。

首先，由於所有使用者都需要串連到資料中心，資料中心本身（無論是本地還是線上）或其串連的任何故障都會影響大量使用者。

並發使用者數的突然增加會導致使用者體驗下降，除非有足夠的網路頻寬或雲平台容量來應對增長。響應遲緩或延遲增加會迅速讓使用者感到沮喪，並促使他們尋找當前企業程式的替代方案。

由於複雜性總是伴隨著更高的風險，隨著終端使用者計算應用變得更加複雜，可訪問性、安全或生產力方面出現問題的可能性也更大。例如，確保終端使用者計算裝置上產生的資料輸入未被篡改可能變得更加困難。