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“我們非常自豪能夠成為東南亞首批部署阿里雲Terminus B2B2C解決方案的企業之一。我們充分相信阿里雲及其Terminus團隊將為Senheng提供最佳支援，助力S-Rewards Centre成功推出，並為數字化未來做好準備。”
Lim Kim Heng，Senheng執行主席
關於Senheng
Senheng成立於1989年，Senheng至今已曆經6輪轉型變革，目前是馬來西亞營收規模最大的消費電子零售商。Senheng於2004年啟動商業智慧建設，2015年推進數字化轉型，2017年發起無縫新零售戰略。旗下擁有Senheng和senQ兩大品牌，Senheng聚焦社區商鋪，senQ聚焦購物中心，覆蓋不同的細分市場。
以成為地區領軍企業為目標，Senheng大力投入資源進行門店升級改造。2020年Senheng實現營收13億令吉，預計於2022年初在馬來西亞證券證券交易所主板上市。
挑戰
Senheng致力於通過B2B2C S-Rewards Centre讓當地中小企業接入300萬PlusOne會員庫，從而促進當地經濟發展。同時，公司希望通過S-Coin返現回饋PlusOne會員。Senheng需要一個可靠的雲平台營運方來統一管理B2B2C模式下的S-Rewards Centre營運。
為什麼選擇阿里雲
阿里雲Terminus B2B2C被選為基礎平台，用於開發Senheng的S-Rewards Centre。阿里雲攜手Terminus團隊提供專屬諮詢和最佳實務分享，協助梳理業務需求並定義S-Rewards Centre B2B2C平台的理想營運模式。此外，還設計了定製化研討會和培訓課程，賦能本地夥伴交付、定製和支援Terminus B2B2C平台。
架構
阿里雲Terminus解決方案具備先進的B2C、B2B2C和O2O（線下到線上）能力，協助Senheng客戶將業務遷移至線上，在統一的線上平台高效管理訂單和配送。該方案使Senheng能夠更高效地管理忠誠度計劃，涵蓋獲客、留存和互動。隨著S-Rewards Centre的推出，PlusOne會員現在可以在眾多產品上享受S-Coin返現優惠。P1會員不僅可以在Senheng賺取S-Coin，還可以通過超級應用在Rewards Centre賺取S-Coin。該平台的成功實施提升了Senheng零售門店的客戶回頭率。
展望未來
藉助阿里雲零售解決方案Terminus，Senheng旨在整合線上線下商務渠道，將所有業務統一至一個線上平台，打造全渠道模式，為客戶提供獨特的體驗。Senheng期待進一步發展壯大，構建惠及PlusOne會員、夥伴和供應商的生態系統。
藉助阿里雲的服務和技術，Senheng希望從消費電子零售商轉型為超級應用生態系統。
精選產品
阿里雲助力零售數字化轉型，驅動業務增長，打造貫穿消費者旅程的全渠道客戶體驗。
