服務優勢
服務鏈結路暢通
提供工單、DingTalk群等多形式的服務升級鏈路，保障客戶緊急問題處理暢通。
服務專業度
阿里雲工程師提供技術服務支援，快速定位、高效解決客戶問題。
多種支援類型
提供多種支援計劃及不同定價檔位，客戶可根據實際需求選擇。
專屬升級服務
准企業及企業級的企業成長計劃服務提供技術服務經理支援，及專業雲產品架構最佳化建議等服務。
支援計劃比較
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo._nXGZ_WAr
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo.Lr7cLVTMv
commercial
*注
1. 開發人員人員支援的付費模式為預付費，我們將在您購買開發人員服務包時，立即扣除19.99美元，作為一個月的開發人員服務包費用；
2. 商業支援，准企業支援及企業級支援的服務模式為後付費，我們將在您開通服務支援後次月開始為您推送賬單。商業支援，准企業支援及企業級支援按自然月計費，無需簽訂長期合約。我們為同一個客戶下的多個賬戶ID提供售後支援服務，計算訂閱客戶的所有賬戶ID 產生的阿里雲月度總費用，並按照如上所述規則進行計費。
3.我們將統計您過去12個月的雲消費總和並擷取該總和的平均值作為您當月的月度雲消費，並根據該雲消費進行月度服務費計算；
4. 商業支援，准企業支援及企業級支援的費用以下面兩項中的較高者為準：（a）指定的最低月度費用，或（b）您每月雲資源費用的百分比，如上所述。自訂閱開始之日起，您需要等待至少一個自然月才能取消訂閱。
5. 某些阿里雲服務的費用不納入費用計算，這些服務包括：阿里雲專業認證，Apsara Clouder認證，雲棲大會商品，支援計劃商品，阿里雲專家服務商品。此外Alibaba Cloud ZOLOZ產品、Salesforce on Alibaba Cloud 的費用亦不納入費用計算。
支援計劃覆蓋產品
- Application Configuration Manangement，Container Registry，Container Service，Action Trail，分布式雲容器平台，地址標準化，雲原生資料倉儲AnalyticDB MySQL版，智能顧問，智能推薦 AIRec，雲訊息佇列 Kafka 版，Alibaba Mail，機器翻譯，爬蟲風險管理，雲遷移中心，API Gateway，應用即時監控服務，漏洞掃描，營運資訊安全中心（Bastionhost），批次運算，智能對話機器人，ChatApp Message Service，數位憑證管理服務（原SSL認證），雲企業網，Database Backup，共用頻寬，雲資料庫專屬叢集，CDN，Data Integration Data Integration，雲資料庫Cassandra版，雲資料轉送，Cloud Firewall，雲資料庫 ClickHouse ，ID Verification，雲渲染，彈性雲手機，雲網管，CloudMonitor，配置審計，資料匯流排 DataHub，智能資料建設與治理 Dataphin，DataV，Database Audit，資料庫檔案儲存，全站加速 DCDN，Dedicated Host，DDoS防護，資料庫網關，巨量資料開發治理平台 DataWorks，Direct Mail，Block Storage，資料湖構建，資料管理，Alibaba Cloud DNS，網域名稱與網站，雲原生分散式資料庫 PolarDB-X，資料轉送，Cellular Data Package，號碼認證服務，簡訊服務，號碼百科，Voice Messaging Service，Elastic Container Instance，Elastic Compute Service，Enterprise Distributed Application Service，彈性高效能運算，Elastic IP Address，檢索分析服務 Elasticsearch版，開源巨量資料平台 E-MapReduce，移動研發平台，邊緣節點服務 ENS，Auto Scaling，交通雲控平台，事件匯流排，Express Connect，Face Service，Function Compute，共用流量包，Serverless 工作流程，Global Acceleration，雲治理中心，雲原生資料倉儲 AnalyticDB PostgreSQL版，可觀測可視化 Grafana 版，圖計算服務 Graph Compute，無影雲電腦，ApsaraDB for HBase版，Hybrid Backup，混合雲端儲存，Cloud Storage Gateway，資料庫自治服務，雲原生多模資料庫Lindorm，即時數倉 Hologres，Data Encryption Service，智能媒體服務，應用身份服務 (IDaaS)，Image Search，物聯網平台，IPv6 網關，智能視覺生產，Key Management Service，ApsaraDB for Redis，Machine Learning Platform for AI，可信賬本資料庫，企業商城 LinkedMall，ApsaraVideo for Live，Alibaba Content Security Service，Message Service，Mobile Security，ApsaraDB for MongoDB，移動開發平台 mPaaS，微服務引擎，ApsaraVideo for Media Processing，Apsara File Storage NAS，NAT Gateway，網路智慧型服務，Intelligent Speech Interaction，轉寄路由器，OceanBase，ApsaraDB for Memcache，雲原生MaxCompute MaxCompute，雲Message Queue，營運編排，雲原生資料湖分析，智能OpenSearch OpenSearch，最佳化求解器，Object Storage Service，Table Store，網盤與相簿服務，HybridDB for MySQL（已下線），國際專案管理服務，雲原生資料庫 PolarDB，雲資料庫 RDS PostgreSQL 版，私網串連，可觀測監控 Prometheus 版，Alibaba Cloud DNS PrivateZone，Quick BI，存取控制，雲效，關係型資料庫，Recommendation Engine，Resource Orchestration Service，音視頻通訊，Serverless 應用引擎，風險識別，Security Center，Realtime Compute Flink版，資料資訊安全中心，服務網格，負載平衡，Log Service，Smart Access Gateway，智能全託管服務，邊緣網路加速，金融分布式架構，Managed Security Service，Databricks 資料洞察，Simple Application Server，雲連接器，視覺計算服務，視覺智能開放平台，ApsaraVideo for VOD，Virtual Private Cloud，VPN網關，Web Application Firewall，Web應用託管服務，可觀測鏈路OpenTelemetry版。
