LVMH redefine a experiência de varejo de luxo na China com uma nova parceria estendida com o Alibaba

Paris, 22 de maio de 2024 - O LVMH Group, líder mundial em produtos de alta qualidade, e o Alibaba Group, a principal empresa de e-commerce e tecnologia da China, anunciaram hoje uma parceria estendida para expandir ainda mais os limites da experiência de luxo na China, aproveitando as tecnologias de nuvem do Alibaba, por meio de inovações impulsionadas por IA no varejo e online com o Tmall.

A parceria aprofundada é um forte compromisso com a dedicação compartilhada das duas empresas em ser pioneiras na inovação do varejo e oferecer experiências de luxo excepcionais e orientadas pela tecnologia, o que permitirá à LVMH aumentar sua presença Omnichannel, de Dados e Tecnologia na China.

Stephane Bianchi, Diretor Executivo do LVMH Group, afirmou: “O Alibaba já é um parceiro-chave para nossas Maisons e para o Grupo. O reforço de nossa parceria nos ajudará a acelerar ainda mais o crescimento de nossos negócios omnichannel e a continuar aproveitando os recursos transformadores das tecnologias de nuvem e IA, juntamente com a experiência líder mundial do Alibaba em operações de e-commerce. Nossa colaboração voltada para o futuro proporcionará experiências inigualáveis aos nossos clientes em toda a sua jornada de compras de alto padrão.”

Eddie Wu, Diretor Executivo (CEO) do Alibaba Group, acrescentou: “O Alibaba tem o prazer de viabilizar uma transformação da experiência de consumo de alto padrão com líderes do varejo como a LVMH por meio de nossas tecnologias de classe mundial em computação em nuvem e IA. Esta parceria abrangente elevou a experiência de varejo para os clientes da LVMH em todo o mundo, incluindo consumidores baseados na China no Tmall. Esperamos continuar a desenvolver a forte parceria e a jornada de inovação com a LVMH.”

Em sua busca por inovação implacável, a LVMH começou a integrar os recursos de IA generativa da Alibaba Cloud, incluindo o Qwen, o modelo de linguagem grande proprietário do Alibaba, e o Model Studio (Bailian), uma plataforma abrangente de construção de modelos de IA. Esta integração abriu caminho para a criação de novos aplicativos e serviços que ressaltam o compromisso da Maison de luxo em permanecer na vanguarda da inovação, aproveitando tecnologia de ponta para elevar suas ofertas de luxo para consumidores globais e promovendo o crescimento liderado pela inovação em seus negócios de varejo globais.

Com mais de 30 Maisons e Divisões na China continental e no Sudeste Asiático (incluindo Sephora APAC e DFS), este plano de extensão da cooperação por mais cinco anos reflete um compromisso forte e compartilhado de explorar novos mercados, produtos e fronteiras tecnológicas. Daqui para frente, a LVMH terá acesso a uma gama mais ampla de tecnologias líderes e produtos comprovados da Alibaba Cloud para otimizar ainda mais suas operações de negócios, aprimorar os insights dos clientes e simplificar seus processos de gerenciamento da cadeia de suprimentos para atender ao mercado chinês.

A parceria estratégica entre os dois titãs do setor foi iniciada em 2019. Desde então, a LVMH implementou a ferramenta de gerenciamento de dados da Alibaba Cloud, o Dataphin, para alimentar a “LVMH ATOM” China — uma plataforma sob medida projetada pela LVMH para fornecer serviços personalizados adaptados à sua crescente base de clientes chineses. Além disso, a LVMH aproveitou a plataforma de aprendizado de máquina da Alibaba Cloud, o PAI, para desenvolver serviços personalizados que atendem aos gostos distintos dos consumidores chineses em todas as suas marcas.

Este anúncio de extensão da parceria global segue a estreia da integração do Tmall na jornada de varejo de luxo da Tiffany's e da Chaumet. Até o momento, a LVMH introduziu com sucesso cerca de 30 prestigiadas Maisons que estão em parceria com o Tmall Luxury Pavilion para alavancar as capacidades digitais do Alibaba para experiências envolventes, como exibições de produtos em 3D, provadores virtuais e transmissões ao vivo. Ambas as partes também expandiram a colaboração em várias iniciativas de varejo omnicanal, incluindo a recriação digital de renomados locais de luxo, lançamentos de produtos, programas de fidelidade e consultas personalizadas. Este movimento estratégico estende ainda mais a experiência de luxo da LVMH a milhões de compradores chineses.

Sobre o Alibaba Group

A missão do Alibaba Group é facilitar a realização de negócios em qualquer lugar. A empresa tem como objetivo construir a infraestrutura futura do comércio. Ela prevê que seus clientes se encontrarão, trabalharão e viverão no Alibaba, e que será uma boa empresa que durará 102 anos.

Sobre a Alibaba Cloud

Fundada em 2009, a Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) é a espinha dorsal de inteligência e tecnologia digital do Alibaba Group. Ela oferece um conjunto completo de serviços em nuvem para clientes em todo o mundo, incluindo computação elástica, banco de dados, armazenamento, serviços de virtualização de rede, computação em larga escala, segurança, serviços de gerenciamento e aplicativos, análise de big data, uma plataforma de aprendizado de máquina e serviços de IoT. O Alibaba manteve sua posição como o terceiro principal provedor de serviços de IaaS em nuvem pública globalmente desde 2018, de acordo com a IDC. O Alibaba é o terceiro principal provedor de IaaS do mundo e o principal da Ásia-Pacífico em receita em dólares americanos desde 2018, de acordo com o Gartner.

Sobre o Tmall Luxury Pavilion

Lançado em 2017, o Tmall Luxury Pavilion é o principal destino online da China para compras de luxo. Ele abriga centenas das principais marcas de luxo e premium do mundo, abrangendo vestuário, cosméticos, joias e relógios, e artigos para o lar.

Sobre a LVMH

A LVMH Moët Hennessy Louis Vuitton é representada em Vinhos e Destilados por um portfólio de marcas que inclui Moët & Chandon, Dom Pérignon, Veuve Clicquot, Krug, Ruinart, Mercier, Château d’Yquem, Domaine du Clos des Lambrays, Château Cheval Blanc, Colgin Cellars, Hennessy, Glenmorangie, Ardbeg, Belvedere, Woodinville, Volcán de Mi Tierra, Chandon, Cloudy Bay, Terrazas de los Andes, Cheval des Andes, Newton, Bodega Numanthia, Ao Yun, Château d’Esclans, Château Galoupet, Joseph Phelps e Château Minuty. Sua divisão de Moda e Artigos de Couro inclui Louis Vuitton, Christian Dior, Celine, Loewe, Kenzo, Givenchy, Fendi, Emilio Pucci, Marc Jacobs, Berluti, Loro Piana, RIMOWA, Patou, Barton Perreira e Vuarnet. A LVMH está presente no setor de Perfumes e Cosméticos com a Parfums Christian Dior, Guerlain, Parfums Givenchy, Kenzo Parfums, Perfumes Loewe, Benefit Cosmetics, Make Up For Ever, Acqua di Parma, Fresh, Fenty Beauty by Rihanna, Maison Francis Kurkdjian e Officine Universelle Buly. A divisão de Relógios e Joias da LVMH compreende Bulgari, Tiffany & Co., TAG Heuer, Chaumet, Zenith, Fred e Hublot. A LVMH também atua no varejo seletivo, bem como em outras atividades através da DFS, Sephora, Le Bon Marché, La Samaritaine, Groupe Les Echos, Cova, Le Jardin d’Acclimatation, Royal Van Lent, Belmond e hotéis Cheval Blanc.