Alibaba Cloud e Unilever inauguram iniciativas de marketing digital de próxima geração

Líderes do setor unem forças para oferecer uma experiência de compra personalizada aos consumidores

Hangzhou, China, 2 de julho de 2020 — A Alibaba Cloud, pilar de tecnologia digital e inteligência do Alibaba Group, firma parceria com a Unilever, uma das maiores multinacionais de bens de consumo, em uma iniciativa estratégica pioneira que permitirá à Unilever impulsionar campanhas de marketing digital de próxima geração.

Na parceria, a Unilever poderá utilizar a inteligência artificial (IA) confiável e as tecnologias baseadas em nuvem da Alibaba Cloud para otimizar suas atividades omnichannel de geração de demanda online e offline. Com análise inteligente, as soluções da Alibaba Cloud podem desbloquear insights detalhados sobre os padrões de compra e o comportamento dos clientes da Unilever. A inteligência de negócios orientada por dados pode ajudar a Unilever a acelerar a criação de novas campanhas de marketing digital, direcionadas com precisão. Também pode possibilitar que a Unilever preveja com mais precisão e responda rapidamente às mudanças nos hábitos de compra dos clientes em diversas plataformas.

Levando o marketing digital da Unilever ao próximo nível, a solução da Alibaba Cloud pode oferecer uma experiência de marca otimizada na jornada de compra dos consumidores por meio das lojas online da Unilever no Taobao e Tmall. A inteligência de dados fornecida pela Alibaba Cloud pode ser facilmente traduzida em insights sobre o consumidor, fundamental para permitir que a Unilever expanda suas ofertas de produtos atuais e futuras de acordo com as necessidades dos clientes. Os insights sobre a demanda atual e prevista dos clientes também beneficiarão a cadeia de suprimentos da Unilever, além de otimizar seus canais de distribuição.

Diversas tecnologias da Alibaba Cloud sustentam a análise de inteligência de dados, que inclui machine learning e IA para identificar padrões de clientes e de mercado: Dataphin, uma plataforma PaaS unificada para processamento e gerenciamento inteligente de informações; Analytic DB, serviço de banco de dados gerenciado em nuvem com processamento analítico online (OLAP) capaz de processar enormes volumes de informações em tempo real; e Quick BI, uma suíte inteligente de business intelligence que gera insights de negócios para usuários corporativos. Com a parceria estratégica, a Alibaba Cloud capacitará a Unilever a aproveitar essas tecnologias no futuro.

Fang Jun, VP Data and Digital, Unilever China: "Os padrões de compra dos clientes estão em constante mudança; quando e onde compram tornou o marketing ainda mais ágil e preciso para manter a relevância e reduzir desperdícios. O uso da tecnologia de ponta da Alibaba Cloud garantirá que nossos clientes aproveitem ainda mais valor em seu relacionamento com a marca Unilever, por meio de campanhas e atividades relevantes baseadas em insights reais sobre suas preferências de compra."

"No mundo online, sempre conectado, conquistar a atenção dos clientes é um desafio constante para os profissionais de marketing, por isso entender o que os clientes querem nunca foi tão importante. Para que os profissionais de marketing acompanhem as necessidades e os hábitos em constante mudança dos clientes, a capacidade de compreender seus hábitos de compra é essencial para manter a mensagem da marca relevante para cada cliente", disse Selina Yuan, president of international business, Alibaba Cloud Intelligence. "As soluções da Alibaba Cloud têm a capacidade de desbloquear os insights necessários sobre os clientes e estão preparadas para garantir que a Unilever continue tendo sucesso e construindo fidelidade à marca com seus clientes em um mercado em constante evolução e cada vez mais complexo."

A colaboração entre a Unilever e a Alibaba Cloud foi anunciada no Alibaba Cloud Global Summit, onde também foi lançado o programa "China Gateway 2.0". O programa, do qual a Unilever faz parte, busca ajudar os parceiros e clientes da Alibaba Cloud a acelerar seu crescimento na China, aproveitando a expertise em negócios locais, as tecnologias e o ecossistema maduro da Alibaba Cloud.

Sobre a Alibaba Cloud

Fundada em 2009, a Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), pilar de inteligência de dados do Alibaba Group, está entre os três maiores provedores de IaaS do mundo, segundo o Gartner, e é o maior provedor de serviços de nuvem pública na China, de acordo com o IDC. A Alibaba Cloud oferece um conjunto abrangente de serviços de computação em nuvem para empresas em todo o mundo, incluindo comerciantes que operam nos marketplaces do Alibaba Group, startups, grandes corporações e organizações governamentais. A Alibaba Cloud é o parceiro oficial de serviços de nuvem do Comitê Olímpico Internacional.

Sobre a Unilever

A Unilever é uma das principais fornecedoras mundiais de produtos de Beleza e Cuidados Pessoais, Cuidados para o Lar e Alimentos e Bebidas, com vendas em mais de 190 países, alcançando 2,5 bilhões de consumidores por dia. Conta com 155.000 funcionários e gerou vendas de 52 bilhões de euros em 2019. Mais da metade da presença da empresa está em mercados em desenvolvimento e emergentes. A Unilever possui cerca de 400 marcas conhecidas em todo o mundo, ajudando as pessoas a se sentirem bem, a terem uma boa aparência e a aproveitarem mais a vida. Entre essas marcas estão Dove, Knorr, Dirt Is Good, Rexona, Hellmann's, Lipton, Wall's, Lux, Magnum, Axe, Sunsilk e Surf.