Fundada em 1951, a Japan Airlines Corporation (JAL), membro da oneworld® Alliance, possui 227 aeronaves até março de 2024 e, junto com suas companhias parceiras, oferece uma rede que atende 384 aeroportos em 66 países no mundo. Reconhecida como uma companhia aérea 5 estrelas pela Skytrax e premiada como companhia aérea "World Class" pela APEX, uma organização sem fins lucrativos da América do Norte, a JAL é uma das companhias aéreas mais pontuais do mundo. Está comprometida em oferecer aos clientes o mais alto nível de segurança e qualidade de voo em todos os aspectos de seu serviço e tem como objetivo se tornar a companhia aérea mais preferida do mundo.

A JAL expandiu sua atuação para o cenário de negócios fora do setor aéreo e embarcou em uma nova jornada além de suas raízes na aviação. Sob o título "JAL Sauna Travel", tem sido pioneira neste novo conceito de viagem e contribuindo para o mercado de saunas desde 2019. Aproveitando os pontos fortes e o conhecimento que a JAL cultivou na economia de saunas japonesa, a JAL colaborou com a AQTIA, especializada no apoio a negócios emergentes, para lançar um novo serviço.

TOKYO SAUNIST, criado em conjunto por JAL e AQTIA, é um serviço baseado em nuvem que utiliza um sensor 3D-LiDAR instalado em frente à sala de sauna para detectar o número de pessoas com alta precisão e coletar dados na nuvem. Os dados coletados são utilizados para visualizar o nível de ocupação da sala de sauna em tempo real e oferecem um aplicativo para usuários e gestores das instalações.

AQTIA é uma empresa de incubação de negócios focada em cocriação e colaboração. Ao cocriar e colaborar com seus clientes, tem como objetivo apoiar a criação de novos negócios e o crescimento de empresas existentes. Oferece suporte sob diversas perspectivas, incluindo o planejamento de estratégias para o estabelecimento de joint ventures, a formação de alianças ideais e o desenvolvimento e operação de plataformas de negócios, visando a expansão rápida em novos mercados e a consolidação de novos negócios com posição de liderança.

Um dos principais desafios que levaram à criação da TOKYO SAUNIST foi o estresse causado por salas de sauna superlotadas, especialmente em grandes cidades como Tóquio. Para atender os clientes que buscam paz e relaxamento, era necessário um sistema de monitoramento em tempo real para exibir os níveis de ocupação. No entanto, as saunas são tradicionalmente áreas não digitais e sensíveis à privacidade, tornando impraticável a vigilância convencional por câmeras com IA. Para resolver isso, a TOKYO SAUNIST precisou implementar sensores especializados e uma infraestrutura de backend robusta. Optou por implantar sensores "3D LiDAR", comumente usados em carros autônomos, para contar pessoas individualmente. Além disso, precisava de uma infraestrutura de nuvem que atendesse aos rigorosos padrões de segurança do Grupo JAL, pudesse lidar com grandes volumes de dados em tempo real e fosse economicamente viável para o projeto.

A TOKYO SAUNIST escolheu a Alibaba Cloud por vários motivos fundamentais que estão alinhados com suas necessidades operacionais e de segurança.

Histórico comprovado: A Alibaba Cloud atendeu aos mecanismos de certificação de segurança e comprovação de qualificação que um data center em nuvem deve possuir. Além disso, a Alibaba Cloud colaborou com a AQTIA em um projeto implementado durante um dos maiores eventos esportivos do mundo. Ao fornecer serviços de nuvem para diversos grandes eventos esportivos com exigências rigorosas de segurança, a Alibaba Cloud demonstrou sua capacidade e confiabilidade à TOKYO SAUNIST.

Baixa latência para operações em tempo real: O ambiente de nuvem precisava estar conectado a um "monitor em tempo real" instalado em frente à sala de sauna, um "dashboard" para os gestores das instalações e um aplicativo de smartphone para os usuários. Assim, a Alibaba Cloud pôde fornecer um ambiente de infraestrutura de TI robusto e altamente disponível, capaz de suportar o grande volume de coleta, análise e armazenamento de dados em tempo real de múltiplas localidades.

Suporte flexível e preços competitivos: A JAL e a AQTIA tinham limitações orçamentárias ao avançar com o projeto, mas com o suporte da Alibaba Cloud, puderam progredir rapidamente com uma infraestrutura de nuvem completa a um custo mínimo, tornando-a uma opção atraente que equilibra eficiência de custos com serviço de alta qualidade. Além disso, a Alibaba Cloud oferece suporte flexível e adaptado a novos empreendimentos, o que foi fundamental para o TOKYO SAUNIST.

Para atender às necessidades de armazenamento e gerenciamento de dados em tempo real do TOKYO SAUNIST, a JAL e a AQTIA utilizaram diversas soluções da Alibaba Cloud. Implantaram o Elastic Compute Service (ECS), utilizando servidores virtuais em nuvem seguros para atender às suas necessidades de hospedagem. Também utilizaram o Elastic IP Address (EIP) para desacoplar endereços IP públicos das instâncias do ECS e facilitar o gerenciamento. Além disso, aproveitaram o ApsaraDB RDS for PostgreSQL, possibilitando a hospedagem de banco de dados sob demanda com recursos de monitoramento automatizado, backup e recuperação de desastres, garantindo uma operação contínua.

Para garantir a privacidade e a segurança da infraestrutura em nuvem, a JAL e a AQTIA implementaram o NAT Gateway na Alibaba Cloud, assegurando a conformidade com os protocolos de segurança da JAL.

Testes extensivos e pesquisas com usuários mostraram que o TOKYO SAUNIST recebeu feedback predominantemente positivo dos usuários em redes sociais e outras plataformas. Com a redução de pessoal durante a madrugada, o feedback indicou que, ao compreender remotamente o número de usuários da sauna, as instalações conseguiram reavaliar e ajustar a frequência de suas rondas.

A TOKYO SAUNIST planeja desenvolver um aplicativo móvel para entusiastas de sauna. O aplicativo registrará atividades e visitas, permitindo a análise de dados e a publicidade direcionada. Também pretende integrar IA para oferecer serviços de resolução de problemas para os gestores das instalações.

A parceria alcançou marcos significativos, e a Alibaba Cloud espera continuar apoiando o TOKYO SAUNIST em suas próximas iniciativas para um sucesso colaborativo ainda maior.