A HashMicro é uma provedora líder de software de planejamento de recursos empresariais (ERP) no Sudeste Asiático, reconhecida por ajudar milhares de empresas a transformar suas operações. Fundada em 2015 em Singapore, a empresa também tem forte presença na Indonésia, Malásia e Filipinas.

À medida que as capacidades de IA se expandem, a HashMicro continua a construir sobre essa base, aprimorando a forma como os usuários interagem com os dados, simplificando processos e melhorando a capacidade de resposta às necessidades de negócios em tempo real.

Como a maioria dos clientes está na Indonésia, a hospedagem local foi essencial para reduzir a latência. Por isso, a empresa precisava de um parceiro de nuvem com forte presença no mercado do Sudeste Asiático. A HashMicro também necessitava de uma plataforma de nuvem escalável para lidar com cargas de usuários flutuantes, dado seu modelo de licença com usuários ilimitados.

A HashMicro também queria explorar modelos de linguagem de grande escala (LLM) para elevar a forma como os usuários interagem com os dados do ERP. Buscavam um modelo capaz de processar linguagem natural e gerar respostas contextuais, adicionando uma nova camada de acessibilidade para permitir interações conversacionais por plataformas como WhatsApp ou chat interno, sem interromper fluxos de trabalho ou lógicas existentes.

A eficiência de custos e o suporte responsivo também foram cruciais para garantir uma prestação de serviços contínua e confiável.

Com data centers em todo o Sudeste Asiático, a Alibaba Cloud se apresentou como a escolha ideal para a HashMicro, oferecendo alta confiabilidade e latência reduzida para as aplicações de seus clientes.

A HashMicro escolheu o Qwen da Alibaba Cloud como seu LLM devido à integração nativa, arquitetura de nível empresarial e alinhamento perfeito com seu ecossistema ERP modular e baseado em APIs.

Os recursos de visão-linguagem (VL) do Qwen estendem a pilha tecnológica de OCR existente da HashMicro, oferecendo compreensão multimodal de documentos. Os modelos VL também conseguem interpretar layout hierárquico, estruturas tabulares e metadados incorporados, essenciais para automatizar a conciliação de faturas, o versionamento de contratos e a classificação de formulários dentro do Sistema de Gestão de Documentos da HashMicro. Também permite encadeamento dinâmico de prompts e fluxos de trabalho agentivos, permitindo que ferramentas internas resumam, categorizem e tomem decisões de roteamento com base na lógica de negócios incorporada nos módulos de finanças, RH e compras da empresa.

Apoiado pelos SLAs robustos e pelo suporte da Alibaba Cloud, o Qwen garante alta disponibilidade, estabilidade e tempos de resposta mais rápidos para os clientes empresariais da HashMicro.

A HashMicro precisava de uma plataforma de computação confiável para hospedar suas aplicações e conseguiu isso com sucesso usando instâncias do Elastic Compute Service (ECS) da Alibaba Cloud. A HashMicro se beneficiou muito das instâncias Gen 7 graças ao chipset X-Dragon, que aumentou ainda mais o desempenho das instâncias. Com o auto scaling, a HashMicro também garantiu maior confiabilidade de sua solução quando o tráfego aumenta e economia de custos quando a utilização é baixa.

A HashMicro é construída sobre uma arquitetura modular e nativa da nuvem, com APIs REST abertas, pipelines de dados em tempo real e camadas de integração flexíveis. Essa base permitiu à empresa integrar o Qwen de forma fluida ao seu ambiente. Em vez de substituir a automação existente, o Qwen a aprimora, oferecendo aos usuários uma maneira mais intuitiva de obter insights, acompanhar tarefas e responder às necessidades de negócios em tempo real. É uma extensão natural do foco de longa data da HashMicro em inteligência prática e utilizável.

Além disso, um Server Load Balancer (SLB) de alta disponibilidade foi implementado sobre as instâncias. O SLB possui uma instância de backup localizada em uma região diferente, o que garante a disponibilidade das aplicações da HashMicro em caso de desastre em um data center regional. Além disso, a HashMicro implantou um banco de dados com servidor standby para recuperação de desastres. Essa configuração visa tornar o serviço altamente disponível e redundante, reduzindo a possibilidade de indisponibilidade.

Desde a integração do Qwen LLM, a HashMicro aprimorou significativamente a camada de inteligência em todo o seu ecossistema ERP, especialmente no gerenciamento de fluxos de trabalho complexos, na interpretação de dados e na melhoria das interações com os usuários.

● Um dos avanços mais impactantes foi a introdução de automação contextual em processos de aprovação de múltiplas etapas, uma capacidade tradicionalmente restrita a sistemas empresariais altamente complexos. O LLM agora interpreta regras de negócios, funções de usuários e contexto histórico para rotear tarefas com maior precisão e dinamismo.

● Em módulos como Contabilidade, Compras e Gestão de Contratos, os recursos de visão-linguagem do Qwen permitiram à empresa ir além do OCR padrão. O sistema agora consegue ler, estruturar e resumir documentos comerciais semiestruturados, como solicitações de compra, contratos de fornecedores e notas de entrega. Isso ajuda a preencher automaticamente campos do ERP, correlacionar dados entre sistemas e reduzir os esforços de validação humana em mais de 40%.

● Do ponto de vista arquitetônico, o Qwen se integra perfeitamente à plataforma ERP nativa da nuvem e multilocatário da HashMicro, mantendo o desempenho em tempo real mesmo durante o processamento simultâneo em vários ambientes de clientes. Complementa recursos existentes, como análises preditivas, automação orientada por eventos e orquestração modular de processos, garantindo que a plataforma permaneça poderosa e acessível.

Olhando para o futuro, a HashMicro pretende acelerar sua transformação digital aproveitando as tecnologias de ponta em IA e nuvem da Alibaba Cloud para construir soluções ERP mais inteligentes e adaptáveis. A empresa planeja expandir o uso de modelos de linguagem de grande escala e recursos de visão-linguagem para automatizar processos de negócios cada vez mais complexos. A HashMicro também pretende aprofundar sua colaboração com a Alibaba Cloud para aprimorar a escalabilidade e a segurança de sua plataforma.