Atlas é uma startup inovadora de tecnologia de viagens sediada em Singapore, fundada pela empreendedora serial Mary Li em 2019. Aproveitando décadas de experiência em viagens, aviação, e-commerce e tecnologia, a Atlas está aproveitando o poder dos dados para reinventar os complexos caminhos de reserva e os desafios de fluxo de informação na indústria de distribuição aérea. Ao explorar e integrar com ousadia tecnologias de ponta, a Atlas emergiu como uma estrela em ascensão no cenário, tornando-se a principal fornecedora de conteúdo de companhias aéreas de baixo custo do setor.

"Até agora, os viajantes tinham acesso limitado a voos de baixo custo ao visitar novos países. A menos que reservassem diretamente no site da companhia aérea, o que pode ser difícil devido aos diferentes idiomas e sistemas de pagamento, sem falar na pouca visibilidade das marcas, os viajantes não conseguiam ver essas abundantes opções de voos nos sites das agências de viagens online. O motivo é que o conteúdo de voos de baixo custo era difícil de vender — fluxos de informação complicados, APIs diferentes, tecnologia pouco confiável, desafios de pagamentos transfronteiriços e muito mais. Nós removemos todas essas barreiras para os vendedores, para que os viajantes possam ter melhores escolhas e acesso mais fácil a viagens aéreas acessíveis."
Mary Li - Fundadora e CEO, Atlas

Desde que firmou parceria com a Alibaba Cloud em 2021, a Atlas economizou 45% em despesas operacionais. A empresa aproveitou com êxito a oportunidade proporcionada por esse resultado para expandir significativamente suas operações, atendendo agora a mais de 50 vendedores globais de viagens e 150 companhias aéreas de baixo custo em todo o mundo. Equipada com uma combinação inovadora de tecnologias em nuvem, a Atlas construiu uma plataforma de distribuição robusta, econômica, em conformidade e centrada no usuário para vendedores de viagens do mundo todo.

A Atlas atende clientes por meio de chamadas de API via sua plataforma proprietária de varejo e informações de viagens aéreas (ATRIP), que agrega informações de voos em tempo real e oferece serviços de gerenciamento de reservas e pagamentos.

Os viajantes frequentemente enfrentam problemas e frustrações ao reservar voos por agências de viagens online. Devido ao complexo fluxo de reserva, invisível para o consumidor final, as tarifas costumam mudar pouco antes da confirmação da reserva, resultando em uma experiência ruim para o cliente e baixas conversões. A Atlas está resolvendo isso aproveitando machine learning e uma infraestrutura eficiente de computação em nuvem, alcançando uma taxa de precisão de tarifas de 97% durante todo o processo de reserva.

Além disso, a natureza dos negócios da Atlas envolve o gerenciamento de grandes volumes de dados que continuarão a crescer, gerando desafios de escalabilidade, segurança, conformidade e custo nas soluções de armazenamento de dados. Somado ao fato de que sua API é chamada até 800 milhões de vezes por dia, a Atlas também precisava de uma solução poderosa e robusta capaz de processar e responder a esse imenso volume de solicitações.

Construir a infraestrutura para uma operação tão grandiosa não é tarefa fácil em termos de tecnologia e custo. Embora as soluções da Alibaba Cloud compartilhem muitas semelhanças com outros provedores de nuvem líderes em funcionalidades essenciais, elas se destacam pela profunda integração em seu ecossistema, pela conformidade com mais de 130 padrões internacionais de privacidade e conformidade de dados e pela combinação de ferramentas avançadas de IA diretamente na plataforma.

"Uma das principais razões pelas quais escolhemos a Alibaba Cloud é sua interface amigável para desenvolvedores, projetada para desenvolvedores, por desenvolvedores. Ela nos permite criar e desenvolver nossos produtos e soluções com base nos serviços da Alibaba Cloud de forma fácil, com seu design exclusivo de UI já otimizado para cargas de trabalho em nuvem. Nossos desenvolvedores conseguem adotá-la rapidamente, e isso aumenta a agilidade do nosso processo de inovação."
Liujie Yang – CTO, Atlas

Essas vantagens não apenas permitiram que a Atlas enfrentasse de frente os desafios difíceis, porém inevitáveis, que enfrenta hoje, mas também o fizesse com excelente suporte pós-venda e preços acessíveis.

Além disso, as soluções prontas para uso de insights de negócios da Alibaba Cloud são a cereja do bolo que se alinha perfeitamente à estratégia de negócios e produtos orientada por dados da Atlas.

Em resposta aos desafios de escalabilidade da Atlas, o sistema central foi construído sobre o Container Service for Kubernetes da Alibaba Cloud, oferecendo uma solução de gerenciamento de dados totalmente conteinerizada e observável, profundamente integrada às soluções de banco de dados e armazenamento da Alibaba Cloud, incluindo o ApsaraDB RDS, o ApsaraDB for Redis e o Object Storage Service, todos fáceis de usar, seguros e, o mais importante, em conformidade com especificações e padrões internacionais.

Como qualquer aplicação voltada ao cliente, uma falha na disponibilidade do serviço da ATRIP da Atlas pode resultar em uma experiência ruim para o usuário e levar a perdas comerciais. Aproveitando o Server Load Balancer e o Application Real-Time Monitoring Service da Alibaba Cloud, a Atlas criou uma solução para distribuir o tráfego, eliminar pontos únicos de falha e responder rapidamente aos problemas que surgem.

No centro de tudo, a Atlas construiu sua análise de dados e plataforma na Platform for AI da Alibaba Cloud para processar machine learning em tempo real de buscas de voos, preços e rotas, fornecendo insights acionáveis para apoiar a tomada de decisão e equipando seus especialistas com os dados mais atualizados.

Aviso: O ApsaraDB for Redis e o Tair foram unificados e renomeados para Tair (compatível com Redis® OSS) desde setembro de 2024.

No geral, o uso das soluções da Alibaba Cloud permitiu à Atlas economizar até 45% nos custos operacionais em nuvem quando comparado a ofertas equivalentes de outros provedores de serviços em nuvem.

A Atlas acredita que viajar deve ser acessível e econômico, permitindo que mais pessoas explorem outras culturas e promovam maior compreensão e aceitação no mundo. À medida que o mercado se volta para atender a um grupo de consumidores mais conectados, conscientes do orçamento e preocupados com o meio ambiente, que preferem gastar menos em "chegar lá" e mais em "vivenciar o destino", a Atlas está de olho nas capacidades de IA em rápida expansão e nas soluções prontas para uso de insights de negócios oferecidas pela Alibaba Cloud para ajudar seus clientes a aproveitar insights orientados por dados para expandir seus negócios, atendendo às expectativas desse público emergente.

Neste cenário em constante mudança, a Atlas e a Alibaba Cloud trabalharão juntas e adotarão os mais recentes avanços tecnológicos, mantendo-se um passo à frente da evolução do setor de viagens para oferecer ofertas ágeis, atraentes e socialmente conscientes aos viajantes. Tempos empolgantes pela frente!.