Alibaba Cloud は、お客様の既存のシステムの状況やプロジェクト要件に応じてプロフェッショナルなサービスを提供しています。提供サービスには、クラウド移行のコンサルティング、ソリューション設計、クラウド移行の実装、クラウド移行後のシステム保護などが含まれます。クラウド移行サービスは、お客様のシステム業務の安全、安定、迅速なクラウドへの移行を支援します。

クラウド移行のコンサルテーション
クラウドへの移行の実行前に、プロフェッショナルによるデザインとコンサルティングを提供します。Alibaba Cloud は、お客様のご要望をもとに、お客様の業務システムの Apsara Stack プラットフォームへの移行の実現性を評価します。また、Alibaba Cloud が業務システムのアプリケーションアーキテクチャおよびプロダクトモデルを設計し、アプリケーションシステム、ストレージシステム、データベースの移行ソリューションを最適化します。

クラウド移行の実施
Alibaba Cloud は、技術サポートを通じてお客様のオンラインのビジネスシステムやデータベース、ストレージシステムの Apsara Stack プラットフォームへの移行や、ビジネスシステムのカットオーバーを支援します。

クラウド移行のセーフガード
Alibaba Cloud の専門家チームが、お客様のクラウドビジネスに合わせたセーフガードサービスの構築をサポートします。Alibaba Cloud のセーフガードサービスは、ビジネス目標の設定からソリューションの実装に至るまでの全プロセスの安全性を保証します。また、24 時間年中無休の緊急対応でサポートを行い、ピーク時でもビジネスの安定した移行を保証します。

お客様のニーズに応じて、Alibaba Cloud の経験豊富な技術者チームが多岐にわたる O&M のサポートを実施します。標準のサービスプロセスと自動化された O&M ツールで、お客様が Apsara Stack を確実に運用できるように支援します。

サブスクリプションサービス
Alibaba の専門家チームは、以下のサブスクリプションサービスを提供しています：
● Apsara Stack の継続的なバックエンド技術サポートサービスの実施。
● ソフトウェアの最新版の提供。
● ソフトウェア機能の反復と進化の実現を支援。
O&M ベーシックパッケージとオンサイトサービスを利用するには、サブスクリプションサービスの登録が必要です。

O&M ベーシックパッケージ
O&M ベーシックパッケージには、プロジェクトの連絡先、四半期レポート、詳細な検査情報、トラブルシューティング、マイナーバージョンのアップグレード、技術トレーニングサービスなど、Apsara Stackの O&M の基本サービスが含まれます。O&M ベーシックパッケージの基本単位は 1 年です。

O&M 付加価値型パッケージ
O&M 付加価値型パッケージは、Apsara Stack の O&M に関する付加価値サービスが含まれたパッケージです。O&M ベーシックパッケージのサービスに加えて、DingTalk の専用グループ、クラウドアーキテクチャに関するコンサルテーション、メジャーバージョンのアップグレードサービスなどの追加サービスが提供されます。O&M 付加価値パッケージの基本単位は 1 年です。

Alibaba Cloud は、信頼性に優れ、安全かつ安定したコンプライアンス要件を満たす Apsara Stack プラットフォームを構築するためのセキュリティプロダクトとサービスを提供し、お客様のシステムとデータの可用性、機密性、整合性を保護しています。Alibaba Cloud のセキュリティサービスは、プロダクトとサービスを組み合わせ、Apsara Stack と Alibaba Cloud Security の機能を十分に引き出す、セキュリティ保護システム全体に不可欠なソリューションです。Apsara Cloud プロダクトのセキュリティを技術面と管理面から強化して、お客様の Apsara Stack プラットフォームを保護します。