シナリオ
販売促進
セールイベントに備え、Alibaba Cloud はリソースの整理と割り当てを行い、柔軟なスケールアウトの準備を整え、全体的なパフォーマンスを最適化することで、お客様がビジネスのピークをスムーズに乗り越えられるよう支援します。
業務システム立ち上げ
Alibaba Cloud は、システムの立ち上げ前にリスクを検出し防止するとともに、立ち上げ時にも継続的な支援を提供し、重要な局面でビジネス目標の達成を確実にします。
大型イベントライブ配信
式典やライブ配信などの重要なイベントにおいて、Alibaba Cloud は事前にパフォーマンステストを実施し、イベントの成功を確実にするための支援を提供します。
メリット
専門技術チーム
Alibaba Cloud の専門技術チームは、北京 2008 年夏季オリンピックおよび北京 2022 年冬季オリンピックの安定運用を高い品質で支え、Tmall の独身の日をはじめとする大手 EC 企業の重要イベントでもサポートを提供してきました。
豊富な Hypercare 経験
Alibaba Group や大手顧客のプロジェクトで 10 年以上にわたり蓄積してきた Hypercare の実績に基づき、Alibaba Cloud は信頼性の高いエンドツーエンドの支援サービスを提供します。
洗練された Hypercare ソリューション
Alibaba Cloud は長年の実践と経験を通じて、お客様がビジネスのピークを乗り越えるための Hypercare プロセスとソリューションの一式を確立してきました。
サービス内容
情報収集
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスの現状を把握し、業務システム、アーキテクチャ、容量などの情報を収集した上で、ビジネスの状況を分析し、サービス目標を策定します。
リスク検査
Alibaba Cloud は、潜在的なリスクを予測・点検することで、お客様のクラウドビジネス上のリスクを事前に防ぎます。これにより、ピーク時においてもお客様ビジネスの安定稼働を確保します。
オンデマンドストレステスト
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスに対してストレステストを実施し、システム容量とボトルネックを特定します。テスト結果は、その後の容量計画およびボトルネック最適化の参考として活用できます。
容量評価
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスのシステム容量とエラスティックリソースを評価し、システム容量がビジネス要件を満たしているかどうかを確認します。評価結果は、その後のリソース最適化に活用できます。
モニタリング最適化
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、ビジネスレイヤーからクラウドリソースレイヤーまでの監視メトリクス、しきい値、監視機能を設定し、既存のモニタリングシステムを最適化して、ビジネスリソースのリアルタイムモニタリングを確保します。
プロセス最適化
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、保証期間中のビジネスチームと Alibaba Cloud 関連チームとの連携プロセスを含む、全体的な保証手順を定義します。これにより、プロセスの円滑な移行と明確な責任分担を確保します。
クラウドリソース整理
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスに関連するクラウドリソースを整理し、その後の評価および最適化に活用できるリソースリストを提供します。
トラフィック保護
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、ピーク時に発生し得る予期しないトラフィック急増に対する保護ソリューションを設計し、リソースを計画します。これにより、お客様のビジネスの安定稼働を確保します。
セキュリティ強化
Alibaba Cloud は、お客様の現状とビジネス目標に基づき、セキュリティ保護機能を評価し、対応するセキュリティ強化ソリューションを提供します。
データベース最適化
Alibaba Cloud は、お客様のデータベースサービスを評価し、データベースパフォーマンスを把握した上で、ピーク時にもデータベースが安定して稼働するよう最適化ソリューションを提供します。
リソースボトルネック最適化
Alibaba Cloud は、お客様の現状とビジネス目標に基づき、ストレステストなどの手法を活用してリソースを評価し、リソースボトルネックを特定して最適化ソリューションを提供します。
24 時間 365 日緊急サポートグループ
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面において、24 時間 365 日の緊急サポートグループを編成し、お客様の課題をリアルタイムで解決します。
テクニカルアカウントマネージャー
Alibaba Cloud は、お客様の 24 時間 365 日の保証を担当するテクニカルアカウントマネージャーを配置します。お客様の状況をリアルタイムで把握し、密接に連絡を取り合うことで、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面を確実に乗り越え、ビジネス目標の達成を支援します。
サービスサマリー
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、サービスサマリーレポートを提供します。
受入レポート
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、受入レポートを提供します。
情報収集
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスの現状を把握し、業務システム、アーキテクチャ、容量などの情報を収集した上で、ビジネスの状況を分析し、サービス目標を策定します。
リスク検査
Alibaba Cloud は、潜在的なリスクを予測・点検することで、お客様のクラウドビジネス上のリスクを事前に防ぎます。これにより、ピーク時においてもお客様ビジネスの安定稼働を確保します。
オンデマンドストレステスト
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスに対してストレステストを実施し、システム容量とボトルネックを特定します。テスト結果は、その後の容量計画およびボトルネック最適化の参考として活用できます。
情報収集
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスの現状を把握し、業務システム、アーキテクチャ、容量などの情報を収集した上で、ビジネスの状況を分析し、サービス目標を策定します。
リスク検査
Alibaba Cloud は、潜在的なリスクを予測・点検することで、お客様のクラウドビジネス上のリスクを事前に防ぎます。これにより、ピーク時においてもお客様ビジネスの安定稼働を確保します。
オンデマンドストレステスト
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスに対してストレステストを実施し、システム容量とボトルネックを特定します。テスト結果は、その後の容量計画およびボトルネック最適化の参考として活用できます。
容量評価
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスのシステム容量とエラスティックリソースを評価し、システム容量がビジネス要件を満たしているかどうかを確認します。評価結果は、その後のリソース最適化に活用できます。
モニタリング最適化
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、ビジネスレイヤーからクラウドリソースレイヤーまでの監視メトリクス、しきい値、監視機能を設定し、既存のモニタリングシステムを最適化して、ビジネスリソースのリアルタイムモニタリングを確保します。
プロセス最適化
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、保証期間中のビジネスチームと Alibaba Cloud 関連チームとの連携プロセスを含む、全体的な保証手順を定義します。これにより、プロセスの円滑な移行と明確な責任分担を確保します。
クラウドリソース整理
Alibaba Cloud は、お客様のビジネスに関連するクラウドリソースを整理し、その後の評価および最適化に活用できるリソースリストを提供します。
トラフィック保護
Alibaba Cloud は、お客様のビジネス目標に基づき、ピーク時に発生し得る予期しないトラフィック急増に対する保護ソリューションを設計し、リソースを計画します。これにより、お客様のビジネスの安定稼働を確保します。
セキュリティ強化
Alibaba Cloud は、お客様の現状とビジネス目標に基づき、セキュリティ保護機能を評価し、対応するセキュリティ強化ソリューションを提供します。
データベース最適化
Alibaba Cloud は、お客様のデータベースサービスを評価し、データベースパフォーマンスを把握した上で、ピーク時にもデータベースが安定して稼働するよう最適化ソリューションを提供します。
リソースボトルネック最適化
Alibaba Cloud は、お客様の現状とビジネス目標に基づき、ストレステストなどの手法を活用してリソースを評価し、リソースボトルネックを特定して最適化ソリューションを提供します。
24 時間 365 日緊急サポートグループ
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面において、24 時間 365 日の緊急サポートグループを編成し、お客様の課題をリアルタイムで解決します。
テクニカルアカウントマネージャー
Alibaba Cloud は、お客様の 24 時間 365 日の保証を担当するテクニカルアカウントマネージャーを配置します。お客様の状況をリアルタイムで把握し、密接に連絡を取り合うことで、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面を確実に乗り越え、ビジネス目標の達成を支援します。
24 時間 365 日緊急サポートグループ
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面において、24 時間 365 日の緊急サポートグループを編成し、お客様の課題をリアルタイムで解決します。
テクニカルアカウントマネージャー
Alibaba Cloud は、お客様の 24 時間 365 日の保証を担当するテクニカルアカウントマネージャーを配置します。お客様の状況をリアルタイムで把握し、密接に連絡を取り合うことで、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面を確実に乗り越え、ビジネス目標の達成を支援します。
サービスサマリー
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、サービスサマリーレポートを提供します。
受入レポート
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、受入レポートを提供します。
サービスサマリー
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、サービスサマリーレポートを提供します。
受入レポート
Alibaba Cloud は、イベント、キャンペーン、ビジネスの重要な局面に対するサービス終了後に、受入レポートを提供します。
受入基準
Hypercare サービスの受入基準は、Alibaba Cloud が Hypercare サービス作業計画書および Hypercare サービスレポートを提出することです。支援はお客様の期待に沿うものでなければなりません。
サービスプロセス
お客様は、発注の少なくとも 15 営業日前までにサービスリクエストを提出する必要があります。お客様と Alibaba Cloud は、サービス要件と目標について合意するものとします。
お客様
要件をヒアリングし、リソースを棚卸しし、サービスアーキテクチャを分析します。
Alibaba Cloud
保証情報を整理し、リスクを検査し、クラウドリソースを整理し、ストレステストを実施し、既存システムの容量を評価し、セキュリティ強化とリソースボトルネックを分析します。
お客様
ソリューションを決定します。
Alibaba Cloud
システム容量ソリューション、リソースボトルネック最適化ソリューション、データベース最適化ソリューション、およびプロセス・モニタリング最適化ソリューションを提供します。
お客様
ソリューションを検証します。
Alibaba Cloud
要件に基づいてソリューションを実装し、コアリソースを監視し、緊急チャネルを確立します。
お客様
ソリューションを受け入れます。
Alibaba Cloud
保証レポートを提供し、保証サービスの内容をまとめます。
料金
Hypercare サービスには、Basic Edition、Standard Edition、Advanced Edition、Custom Edition の 4 つのエディションがあります。
すべて従量課金制で課金されます。
