Alibaba Cloud が金融サービスソリューションを発表、業界のデジタル化を推進

クラウドネイティブプロダクトが運用効率と顧客体験を向上

中国杭州、2022 年 9 月 13 日、Alibaba Group のデジタルテクノロジーおよびインテリジェンスの中核である Alibaba Cloud は、70 以上のプロダクトで構成される Alibaba Cloud for Financial Services ソリューションスイートを発表しました。このスイートは、銀行、保険、証券、FinTech を含むあらゆる規模の金融機関のデジタル化を支援するために設計されています。

これらのソリューションは、金融機関のデジタル化の各段階を支援し、最先端のクラウドネイティブ技術への容易なアクセスを提供するよう設計されています。5 つの中核機能を統合し、20 以上のビジネスシナリオに対応して、金融機関の運用効率、顧客体験、セキュリティ、コンプライアンスを向上させます。

・堅牢で弾力性のあるクラウドインフラにより、金融機関は日常的な業務を効果的に管理し、クラウドガバナンス機能を通じてデジタルアプリケーションの拡張を行えます。

・セキュリティとコンプライアンスソリューションにより、金融機関は地域別および業界固有のセキュリティおよび規制要件に適合した業務運営を安心して行えます。

・ビジネスアプリケーション開発の俊敏性は、クラウドネイティブアプリケーション開発向けの金融グレードのクラウドツール、ミドルウェア、分散データベース製品により実現され、金融機関は Alibaba Cloud のパブリッククラウドおよびハイブリッドクラウドプラットフォーム、オンプレミス、またはマルチクラウド環境を通じて、スケーラブルかつ柔軟にワークロードを管理できます。

・デジタルオンボーディングとサービス提供は、SaaS とハイブリッドクラウドの両方のデプロイメントを活用して、モバイルおよびデジタル業務、リモートビデオ営業プラットフォーム、eKYC ソリューションをサポートし、金融機関がいつでもどこでもユーザーの本人確認とオンボーディングをオンラインで完了できるようにします。

・顧客インサイトの生成と分析ソリューションは、AI、ブロックチェーン、機械学習、データ分析を活用して、オムニチャネルのデジタルエンゲージメントインテリジェンスを分析・可視化し、顧客インサイトの発見とインテリジェンス駆動型の意思決定を支援します。

「新たなソリューションは、デジタル化を加速し顧客体験を向上させるクラウド製品を求める世界中の金融機関からの高まる需要に対応して構築されました。」と、Alibaba Cloud Intelligence の国際業界ソリューションおよびアーキテクチャ責任者 Raymond Xiao 氏は述べています。「Alibaba Cloud の広範なクラウド機能と業界のノウハウを活用し、金融セクターの成長とイノベーションを推進する包括的なソリューションスイートを開発しました。今後、製品ラインナップとサービスの地理的カバレッジをさらに拡大し、より多くの金融機関を支援していく予定です。」

アジア太平洋地域の金融機関から信頼されるパートナー

Alibaba Cloud が委託した最近の調査によると、アジア太平洋地域における金融サービスセクターの最優先事項は、マルチクラウドへの移行加速、自動化の強化、分析プラットフォームの構築であることが判明しました。

Alibaba Cloud の金融サービスソリューションは、金融機関が課題を克服し、戦略的優先事項を達成できるよう設計されています。例えば、香港 (中国) を拠点とする大手商業銀行 China CITIC Bank International (CITIC) は、旗艦モバイルバンキングプラットフォーム「inMotion」の強化策を模索していました。Alibaba Cloud の Mobile PaaS (mPaaS) ソリューションを活用することで、リアルタイム eKYC やビデオ営業などの CITIC のリモートバンキングサービスは、地理的制限なく顧客のモバイルデバイス上でシームレスに稼働しています。

急成長する金融機関もクラウドソリューションから恩恵を受けています。フィリピンを拠点とする大手モバイルウォレット企業 GCash は、ユーザー基盤の急速な拡大に伴う課題を克服するため Alibaba Cloud と提携しました。GCash は eKYC、IaaS、ApsaraDB RDS データベース、Object Storage Service を組み合わせて導入し、運用をスケールさせ、パンデミック中のトラフィックスパイクに対応しました。また、Web Application Firewall (WAF) や Anti-DDoS などのセキュリティ製品を採用し、プラットフォームを DDoS 攻撃やその他の脅威から保護しました。

「フィリピンには依然として銀行口座を持たない人々が多く存在し、貯蓄、融資、保険、投資といった金融サービスへのアクセスを民主化し、デジタルライフを提供することが目標の一つです。Alibaba Cloud のソリューションにより、リアルタイムでスケーラブルな安全な技術基盤上で運用する能力を得て、新たな取引方法を求める顧客のニーズに対応できています。」と、GCash の最高情報セキュリティ責任者 Mark Frogoso 氏は述べています。

マレーシアを拠点とするモバイル電子ウォレットサービス企業 Touch 'n Go Digital (TnG Digital) は、事業成長を支える安全で俊敏かつスケーラブルな技術を必要としていました。Alibaba Cloud の Elastic Compute Service (ECS)、CDN、Multiexperience Development Platform EMAS の Mobile Test ソリューションを活用することで、TnG Digital はサービスを効果的に拡張できました。また、Database Backup (DBS) サービスと PolarDB を採用し、バックアップ時間の短縮とトラフィックスパイク時のピークパフォーマンスを確保しました。

「Alibaba Cloud の専任サポートチームは迅速に対応し、高品質なサポートサービスを提供することで、TNG Digital があらゆる課題に 24 時間 365 日体制で素早く解決策を見つけることを支援しています。さらに、最先端のクラウド技術と包括的なセキュリティソリューションにより、TNG Digital は規制要件を満たし、製品をより早く市場に投入できています。」と、Touch 'n Go Digital の CTO Leslie Lip Mun Foong 氏は述べています。

インドネシアの金融機関 Bank Sumut は、デジタルトランスフォーメーションを加速させるため、堅牢なインフラとセキュリティ機能を備えたクラウドサービスプロバイダーを探していました。同行は Alibaba Cloud と提携し、WAF、Security Center、ApsaraDB RDS を含むソリューションスタックを導入しました。これは Bank Sumut のビジネスプロセスの効率化、セキュリティニーズへの対応、アプリケーション要件を満たす最適なソリューションでした。

「Alibaba Cloud の包括的なソリューションスタックは、ビジネスプロセスの効率化、セキュリティ機能の強化、アプリケーションのデプロイメントと実装の迅速化に重要な役割を果たしています。」と、Bank Sumut の IT 部門責任者 Mahdian Dado 氏は述べています。「今後、提携をさらに強化し、Alibaba Cloud のコンテナとマイクロサービス機能を全面的に活用して、デジタルトランスフォーメーションを推進していく計画です。」

Alibaba Cloud について

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) は 2009 年に設立され、Alibaba Group のデジタルテクノロジーおよびインテリジェンスの中核として、世界中の顧客に弾性コンピューティング、データベース、ストレージ、ネットワーク仮想化サービス、大規模コンピューティング、セキュリティ、管理およびアプリケーションサービス、ビッグデータ分析、機械学習プラットフォーム、IoT サービスを含む完全なクラウドサービススイートを提供しています。IDC によると、Alibaba は 2018 年以降、世界第 3 位のパブリッククラウド IaaS サービスプロバイダーとしての地位を維持しています。Gartner によると、Alibaba は 2018 年以降、米ドル換算の売上高で世界第 3 位、アジア太平洋地域ではトップの IaaS プロバイダーです。