Alibaba Cloud と Unilever が切り開く次世代デジタルマーケティング施策

業界リーダーが結束し、消費者にパーソナライズされたショッピング体験を提供

中国 杭州、2020 年 7 月 2 日 — Alibaba Group のデジタルテクノロジーおよびインテリジェンス基盤である Alibaba Cloud は、世界有数の多国籍消費財企業である Unilever と提携し、Unilever による次世代デジタルマーケティング施策の実行を可能にする先駆的な戦略的イニシアチブを展開します。

この提携により、Unilever は Alibaba Cloud の信頼性の高い人工知能 (AI) およびクラウドベースのテクノロジーを活用し、オムニチャネルでのオンライン・オフライン需要創出活動を最適化できます。インテリジェント分析により、Alibaba Cloud のソリューションは Unilever の顧客の購買パターンや行動に関する詳細なインサイトを解き放つことができます。データ駆動型のビジネスインテリジェンスにより、Unilever は新規かつ高精度なデジタルマーケティング施策の創出を加速できます。また、Unilever は複数のプラットフォームにわたる顧客の購買習慣の変化を、より正確かつ迅速に予測し対応できるようになります。

Unilever のデジタルマーケティングをさらに進化させ、Alibaba Cloud のソリューションは、タオバオと Tmall の Unilever オンラインストアを通じた消費者の購買体験におけるブランド体験の最適化を支援できます。Alibaba Cloud が提供するデータインテリジェンスは消費者インサイトに容易に変換でき、Unilever が顧客ニーズに合った現在および将来のプロダクト提供を拡大する上で重要な役割を果たします。予測される顧客需要および現在の需要に関するインサイトは、Unilever のサプライチェーンにも恩恵をもたらし、販路の最適化にも貢献します。

Alibaba Cloud の各種テクノロジーがデータインテリジェンス分析を支えており、顧客と市場のパターンを特定する機械学習や AI が含まれます。Dataphin は、インテリジェントな情報処理・管理のための統合 PaaS プラットフォームです。AnalyticDB は、膨大な情報をリアルタイムで処理できるオンライン分析処理 (OLAP) マネージドデータベースクラウドサービスです。Quick BI は、エンタープライズユーザーにビジネスインサイトを生成するインテリジェントなビジネス分析スイートです。この戦略的提携により、Alibaba Cloud は今後 Unilever にこれらのテクノロジーの活用を可能にします。

Unilever China VP Data and Digital、Fang Jun 氏：「顧客の購買パターンは常に変化しており、いつ、どこで購入するかはますます多様化しています。マーケティングはより俊敏かつ正確であることが求められ、関連性を維持しマーケティングの無駄を削減する必要があります。Alibaba Cloud の最先端テクノロジーを活用することで、購買嗜好に基づく的確なキャンペーンや活動を通じて、顧客にさらなる価値を提供できます。」

Alibaba Cloud Intelligence 国際事業部門プレジデント、Selina Yuan 氏は次のように述べています。「オンラインで常に接続された世界では、顧客の関心を引くことがマーケティング担当者にとって継続的な課題であり、顧客が何を求めているかを理解することがかつてなく重要になっています。絶えず変化するニーズを把握し、一人ひとりに合ったブランドメッセージを維持するには、購買習慣を理解する力が不可欠です。Alibaba Cloud のソリューションは、必要な顧客インサイトを解き放つ力を備えており、常に進化し複雑化する市場において、Unilever が成功を続け、顧客とのブランドロイヤルティを築けるよう支援します。」

Unilever と Alibaba Cloud の提携は、Alibaba Cloud Global Summit で発表されました。同サミットでは「China Gateway 2.0」プログラムも発表されました。Unilever が参画するこのプログラムは、Alibaba Cloud の現地ビジネスの専門知識、テクノロジー、成熟したエコシステムを活用し、パートナーおよび顧客の中国での成長加速を目指しています。

Alibaba Cloud について

2009 年に設立された Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) は、Alibaba Group のデータインテリジェンス基盤であり、Gartner によると世界トップ 3 の IaaS プロバイダーの一つ、IDC によると中国最大のパブリッククラウドサービスプロバイダーです。Alibaba Cloud は、Alibaba Group のマーケットプレイスで事業を展開する事業者、スタートアップ、企業、政府機関など、世界中のビジネスに包括的なクラウドコンピューティングサービススイートを提供しています。また、Alibaba Cloud は国際オリンピック委員会の公式クラウドサービスパートナーです。

Unilever について

Unilever は、ビューティー＆パーソナルケア、ホームケア、食品・飲料分野の世界有数のサプライヤーの一つであり、190 以上の国で販売を展開し、1 日あたり 25 億人の消費者にリーチしています。従業員数は 15 万人で、2019 年の売上高は 520 億ユーロに上ります。同社の事業の半分以上は開発途上国および新興国に展開しており、世界中で約 400 の家庭用ブランドを通じて、人々が心地よく、美しく、より充実した生活を送れるよう支援しています。これらのブランドには、Dove、Knorr、Dirt Is Good、Rexona、Hellmann's、Lipton、Wall's、Lux、Magnum、Axe、Sunsilk、Surf などが含まれます。