Alibaba Cloud がアジア全域の各業界で AI 強化を推進

● テクノロジー開発、画像、旅行、美容、ヘルスケア分野の顧客が、Alibaba Cloud のインフラと AI ソリューションを活用して業界体験を変革し、効率を向上
●「Cloud + AI」戦略が外部顧客収益の成長を加速。パブリッククラウドは二桁成長、AI 関連プロダクト収益は 5 四半期連続で前年同期比三桁成長を達成

中国 杭州、2024 年 12 月 9 日 ― AI への市場ニーズがとどまるところを知らない中、Alibaba Group のデジタルテクノロジーおよびインテリジェンスのバックボーンである Alibaba Cloud は、テクノロジー開発、画像、旅行、美容、ヘルスケアなど、多様な業界にわたり技術イノベーションを先導し続けています。

Alibaba Cloud は、堅牢な「Cloud + AI」開発戦略により、外部顧客収益の大幅な成長を実現しています。最新の 9 月期決算によると、パブリッククラウドサービスの二桁成長に加え、AI 関連プロダクト収益は 5 四半期連続で驚異的な三桁成長を達成しています。

2024 年、企業は Alibaba Cloud の最先端クラウドソリューションを活用して、業務運営と顧客エンゲージメント戦略を再構築しています。刷新された AI インフラから独自の Qwen LLM シリーズ、高度な AI 分析に至るまで、これらのテクノロジーとプロダクトは単なる業務ツールを超え、アジア全域における顧客体験の向上と業務効率化を推進するデジタルトランスフォーメーションの触媒となっています。

Alibaba Cloud 独自の LLM シリーズ Qwen が、顧客の業界体験変革を支援

Alibaba Cloud Intelligence 国際事業社長、Selina Yuanは次のように述べています。「パートナーと共に、堅牢なクラウドインフラと AI 製品がさまざまな業界の組織の変革をさらに推進していることを嬉しく思います。アジアのリーディングクラウドサービスプロバイダーとして、顧客の業務強化と消費者との接点深化を支援するとともに、エコシステムパートナーと連携して、あらゆる規模のビジネスに AI とクラウドテクノロジーの持つ可能性を最大限に引き出していく所存です。」

日本語 LLM のイノベーションを支援

日本では、AI の民主化を目的として画像解析や自然言語処理などの AI ソリューションを開発する東京大学発のベンチャー企業 Lightblue が、Alibaba Cloud の Qwen を活用して日本語 LLM の開発を支援してきました。

Lightblue は Alibaba Cloud の高度なアーキテクチャとトレーニング機能を活用することで、東アジア言語、特に日本語への対応を強化することができました。また、効率的でセキュアなクラウドサービスを提供する Elastic Compute Service、Server Load Balancer、Object Storage Service などの Alibaba Cloud のクラウドソリューションも採用しています。

この提携は、テクノロジースタートアップが革新的な目標を追求することを支援するという Alibaba Cloud の取り組みを示しています。

Lightblue 取締役兼シニアリサーチャー Shunichi Taniguchi氏は次のように述べています。「Alibaba Cloud の Qwen は、日本語に対応する最適な公開オプションであることが実証されています。Qwen を使って LLM をファインチューニングすることで、精度を大幅に向上させることができました。この提携は、当社の AI ソリューションを向上させ、東アジアにおけるテクノロジーの民主化という使命を前進させています。」

高い柔軟性で画像撮影を革新

マレーシアの革新的な写真撮影イメージングソリューションのリーディングプロバイダーである Pictureworks は、Alibaba Cloud の幅広い AI およびクラウド技術を活用して、高解像度画像撮影の柔軟性と品質を革新しています。

この提携はアジア各地の第一級の観光施設 7 カ所で導入済みで、さらに追加プロジェクトが進行中です。特に、Alibaba Cloud の堅牢でセキュアな技術を活用し、Pictureworks は香港 (中国) の受賞歴を持つテーマパークで 15 万枚以上の写真を生成しています。

Alibaba Cloud が提供する主なソリューションには、Platform for Artificial Intelligence (PAI)、Function Compute、Object Storage Service (OSS) が含まれます。PAI は機械学習ライフサイクルを効率化するよう設計されたフルマネージドサービスで、機械学習モデルのデプロイに対応し、Pictureworks が短期間で必要に応じて AI モデルを迅速に調整できるようにしています。

Pictureworks CEO、Sharon Tse氏は次のように述べています。「Alibaba Cloud の技術は、Pictureworks における画像撮影の方法を根本から変えました。提供する柔軟性により、グリーン スクリーンなどの従来のセットアップに頼ることなく、高品質な写真を制作できます。このイノベーションは、当社の作業品質を向上させるだけでなく、より本物らしくダイナミックな写真の思い出を作り出すことで、顧客体験も豊かにしています。」

大幅なコスト削減で旅行体験を変革

シンガポールの革新的な B2B 旅行テックプロバイダーである Atlas は、Alibaba Cloud のインフラと AI の進化を活用して、世界中の旅行販売業者や格安航空会社に幅広くサービスを提供しています。Alibaba Cloud の LLM Qwen と Model Studio プラットフォームを活用し、Atlas は 24 時間 365 日対応のデジタルチャットボットを導入し、予約プロセスや決済オプションに関するパートナーからの問い合わせに効率的に対応しています。

2021 年に Alibaba Cloud と提携して以来、Atlas は運用コストを 45% という驚異的な削減を達成しました。この提携により、Atlas はシンガポールのスタートアップから業界のリーディング企業へと成長し、先進的な旅行プラットフォームで格安航空市場を変革しています。

Atlas 創業者兼 CEO、Mary Li氏は次のように述べています。「Alibaba Cloud は、スケーラブルでセキュアなインフラを提供することで、Atlas の急速な拡大に重要な役割を果たしてきました。Alibaba Cloud に惹かれた主な理由は、開発者にフレンドリなユーザーインターフェースです。現在、提携は AI 分野にも拡大し、業務効率が大幅に向上し、顧客体験も改善されています。」

スキンケアにおける顧客インタラクションの向上

2019 年に Shiseido に買収された著名なスキンケアブランド Drunk Elephant は、中国市場における顧客インタラクションの向上を目的として、最新の基盤モデル Qwen-Max を搭載した DRUNKGPT という新しい顧客向けチャットボットをデプロイしました。この 24 時間対応の AI 搭載スキンケアアシスタントは、プロダクト推奨やスキンケアのヒントに関する問い合わせに、きめ細かくパーソナライズされた応答を提供します。この提携は、革新的なデジタルエンゲージメントを通じて、より豊かなブランド体験を提供することを目的としています。

応答の精度と関連性を向上させるため、DRUNKGPT は同社のナレッジデータベースでさらにトレーニングされ、教師ありファインチューニング (SFT)、検索拡張生成 (RAG)、ベクトル検索、マルチエージェントフレームワークなど、さまざまな Alibaba Cloud の AI サービスを活用して最適化されています。

Drunk Elephant China ブランドディレクター、Andy Cai氏は次のように述べています。「Alibaba Cloud の先進的な AI テクノロジーを活用することで、顧客によりパーソナライズされ、レスポンスの良い体験を創出できます。DRUNKGPT が消費者と当社のブランドとの接点を変革する可能性に大きな期待を寄せています。」

パーソナライズされたアドバイスを提供する AI 栄養士

著名な消費者向けヘルスケア企業である Haleon China は、Alibaba Cloud の大規模言語モデル (LLM) Qwen と検索拡張生成 (RAG) 技術を活用して、中国の消費者向けに iNutrition と呼ばれる専門的な AI 搭載栄養アシスタントソリューションを開始しました。この AI 搭載エキスパートは消費者の問い合わせを正確に解釈し、価値ある栄養指導を提供します。これは Qwen の堅牢な機能と Haleon の豊富な社内栄養ナレッジベースの統合による成果です。

Haleon Greater China デジタル＆テクノロジー責任者、Bing Liu氏は次のように述べています。「Alibaba Cloud の大規模モデル Qwen と Haleon の長年にわたる社内ナレッジベースを統合することで、消費者にマンツーマンのサービスを提供し、一人ひとりの状況にさらにきめ細かく合わせた栄養と健康のアドバイスを提供しています。」

Alibaba Cloud について

2009 年に設立された Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) は、Alibaba Group のデジタル技術およびインテリジェンスの基盤です。エラスティックコンピューティング、データベース、ストレージ、ネットワーク仮想化サービス、大規模コンピューティング、セキュリティ、ビッグデータ分析、機械学習、人工知能 (AI) サービスを含む、世界中のお客様にクラウドサービスの完全な一式を提供しています。Gartner によると、2018 年以来、米ドルベースの収益でアジア太平洋地域の IaaS プロバイダーとしてリーダーの地位を維持しています。また、IDC によると、2018 年以来、世界をリードするパブリッククラウド IaaS サービスプロバイダーの 1 つとしての地位を維持しています。