EASI Global - Alibaba Cloud

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アジア太平洋

中小企業 / スタートアップ

「EASI は DRVP システムのメリットを実感しており、現在は事業のさらなる領域への拡大計画を検討しています。食料品配送、ホームサービス、市内の用事といったサービスがいずれも開発段階にあり、Cainiao の DVRP ソリューションを活用していく予定です。」

EASI Global について

EASI はオーストラリアで最も人気のあるフードデリバリーアプリのひとつで、25,000 以上のレストランパートナーからグルメな料理を顧客の玄関先までお届けしています。

オーストラリア最大のデリバリープラットフォームのひとつとして、EASI はすべてのユーザーの日常生活の向上を目指しています。EASI はフードデリバリー、食料品配達、旅行予約サービスのプラットフォームを運営しており、フードデリバリーサービスは現在、オーストラリア、ニュージーランド、日本、英国、米国、カナダの 30 以上の都市で利用できます。EASI はまた、オーストラリアのフードデリバリー市場においてアジア系ユーザーの最大シェアを占めています。

課題

すべてのステップを最適化

配送サービスにおいて最も重要なのは、言うまでもなく、注文をタイムリーに顧客に届けることです。そのため、出発地点から顧客に至るまでのすべてのステップが極めて時間の制約を受けます。オーストラリアのフードデリバリーサービス市場で大きな進展を遂げ、事業を拡大している EASI は、Alibaba グループのエコシステムと提携し、配送効率の最大化、コスト削減、および配送時間を遅延させる手動プロセスの排除に取り組んでいます。

Alibaba Cloud を選んだ理由

テイクアウト注文の配送問題は、一般的に複数の複雑な制約条件を伴う Dynamic Vehicle Routing Problem (DVRP) としてモデル化できます。Alibaba Group の物流企業である Cainiao は、DVRP コンピューティングサービスを通じて EASI の注文割り当てモデルの構築を支援しました。各注文のリアルタイム位置、顧客の注文時刻、配送時間の制約、距離に基づき、最適な注文割り当てのタイミングと配達パートナーを算出します。

最適な注文配分を確保し、注文処理プロセス全体の短縮を支援するため、DVRP アルゴリズムは全体の配送効率を 32% 向上させ、手動ディスパッチ作業を 72% 削減し、EASI の顧客サービスの体験を改善しました。これらの業務最適化により、EASI は配送コストを 18% 削減することができ、これは直接的な業績の改善につながっています。

建築

アルゴリズムの活用

ライダーが複数の注文に直面した際、事前に配送ルートと注文順序が提示されるため、配達の効率と走行中の安全性が大幅に向上します。EASI は Cainiao の注文計画サービスを活用し、ライダーが注文順序と最適ルートを直感的に把握できるようにしています。これはライダー向けアプリを通じて提供され、経験の浅い配達パートナーが経験不足による課題に直面することを防ぎます。

これにより、顧客はより早くフードデリバリーを受け取ることができ、EASI はより高い効率性とライダーの安全性を実現しています。また、最適化された配送ルートとライダーの移動ルートによりコスト削減も実現しており、まさにウィンウィンの状況です。

今後の展望

EASI の今後の展望

DVRP システムのメリットを実感した EASI は、現在、さらなる事業領域への拡張を計画しています。食料品配達、家事代行、都市内用務はいずれも開発段階にあり、 Cainiao の DVRP ソリューションを活用する予定です。

同社はさらに、アジア、ヨーロッパ、北米の各都市にも目を向け、顧客に食事、食料品、その他の宅配サービスを提供する計画を進めています。

注目の
プロダクト

Cainiao

Cainiao は Alibaba Group の物流部門です。

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