カシオ：日本の有名時計ブランド - Alibaba Cloud ケーススタディ

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「今年の初めから、カシオは Alibaba Cloud と協力し、オムニチャネルデータミッドエンドの展開を加速しています。エンタープライズデジタルトランスフォーメーションを進めるにあたり、Alibaba Cloud はカシオの詳細なデータ分析を支援し、運用能力を向上しました。カシオと Alibaba Cloud の共同の取り組みにより、インテリジェントなデジタルトランスフォーメーションは新たな成果を達成しました。また、独身の日でも成功を収め、新たなマイルストーンに到達するための強固な基盤も構築しました。」

Atsushi Watanabe

カシオ (中国) 貿易有限公司事業企画・カスタマーサポート部副社長

カシオについて

カシオは、日本で有名な 3 大時計ブランドの 1 つです。同社が展開する多機能ブランド G-SHOCK は、長年にわたって人気を博しています。活気に満ちた若々しくスタイリッシュで多機能なカシオのブランドイメージは、若者の心に深く根付いています。高度に洗練された技術と新しいデザインを融合させたカシオの時計は、製品開発において厳しい品質と規格要件を取り入れ続けています。

課題

これまで、カシオの顧客に対する理解は経験のみに基づいており、顧客の社会的属性を分析することでマーケティング戦略を立てていました。

この方法は、顧客の行動や社会の傾向に関係なく、今日ではすべてが急速に変化しているため、もはや適用できません。カシオは、最も効率的なマーケティング戦略を特定するためのデータ駆動型の方法を必要としていました。

Alibaba Cloud を選ぶ理由

カシオが Alibaba Cloud と連携することを選択した理由の 1 つは、クラウドコンピューティングと AI テクノロジーの強固な基盤です。

顧客をより正確に理解するために、カシオは Alibaba Cloud と協力し、オムニチャネルデータミッドエンドを構築しました。データミッドエンドを採用したことで、カシオは複数の視点から総合的に顧客を分析することができるようになりました。カシオは、顧客をさまざまなレイヤーに分類でき、顧客の行動や好みはさまざまな状況やビジネスシナリオで変化することを発見しました。

Alibaba Cloud のデータミッドエンドは汎用性が高く、動的かつリアルタイムであるため、カシオはメンバーシップ資産をより機敏に運用することができました。

アーキテクチャ

Alibaba Cloud のデータミッドエンドで中核をなすプロダクトの 1 つである Dataphin の助けを借りて、カシオは独自のオンライン消費者資産の全体的な構築を完了し、すべてのビジネスシナリオのデジタルトランスフォーメーションを達成し、トランザクションとアフターセールスを含むデータインジケーターのシステムを包括的に統合および統一しました。

さらに、チャネルセールスの最も重要な指標の 1 つである在庫回転率に関して、Dataphin を使用してバーコード、特性属性、倉庫、その他のデータをデータに基づいて完全に統合し、データシステムの構築と商業資産の標準を統一しました。独身の日ショッピングフェスティバルの期間中、Dataphin はカシオが AIPL 人口に基づいて売上を予測し、在庫回転率の効率を改善し、在庫圧力を軽減することを支援しました。

これまで、カシオのオンラインストアでは非常に複雑なファンのラベル付けを行っていました。カシオは、Alibaba Cloud のデータミッドエンドを活用し、製品に対する適切な対象顧客を特定しました。

カシオは、Double 11 Cloud Conference のライブ放送で 170 万回の視聴を達成し、317 万回の店舗アクセス、297 万回の取引が行われました。

将来の展望

カシオは、引き続き Alibaba Cloud と連携し、顧客中心の戦略を維持し、消費に牽引される新しいビジネストレンドを進め、大規模な事業拡大を行っていきます。最後に、カシオは Alibaba Cloud とより緊密に連携し、高品質の製品をお客様に提供し、コラボレーションを通じてより良い未来を創造します。

注目の
プロダクト

Dataphin

Dataphin は、エクサバイト規模のインテリジェントなデータ作成と管理のための統合 PaaS プラットフォームとして、実績のあるアリババグループ独自の OneData、OneID、OneService テクノロジーを適用することで、データインテリジェンスの新時代における企業の繁栄を支援します。

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