主なメリット
スムーズなサービスチャネル
サポートチケットと IM グループによるサービスエスカレーションパスを提供し、重要な問題の迅速な解決に向けたスムーズなエスカレーションパスを構築します。
高い専門性
Alibaba Cloud のエンジニアが第一線の技術サポートを提供し、顧客の問題を迅速かつ効率的に特定して解決します。
複数のサポートプラン
さまざまな価格帯のサポートプランを用意し、顧客が実際のニーズに最適なオプションを選択できるようにします。
専用エスカレーションサービス
Enterprise On-Ramp サポートプランおよびエンタープライズレベルのサポートプランに対して、クラウドプロダクトアーキテクチャに関する専門的な最適化の提案を含むサービスマネジメントを提供します。
サービスレベル比較
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo._nXGZ_WAr
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo.Lr7cLVTMv
commercial
*注釈
1. Developer サポートプランの決済モデルは、サブスクリプションベースの前払いプランです。Developer サポートプランの購入後、アカウントから $19.99 が即座に引き落とされます。
2. Business、Enterprise On-Ramp、Enterprise サポートプランの決済モデルは後払いモデルで、暦月ベースで課金され、長期契約は不要です。同一顧客の複数アカウント ID (UID) に対するアフターセールスサポートを提供しており、月額サービス料金は、契約顧客に関連するすべての UID の Alibaba Cloud 利用料金の合計に基づいて、前述の課金ルールに従って計算されます。
3. 過去 12 か月のクラウド利用量の合計を算出し、その平均値を月額クラウド利用量として、それに基づいて月額サービス料金を計算します。
4. Business、Enterprise On-Ramp、Enterprise サポートプランの月額料金は、(a) 指定された最低月額料金、または (b) 前述の月間クラウドリソース使用料に基づくパーセンテージのいずれか高い方が適用されます。契約後は、サブスクリプションをキャンセルする前に少なくとも 1 暦月の経過が必要です。
5. 一部の Alibaba Cloud サービスは、サポートプランの料金計算対象から除外されます。対象となるサービスは、Alibaba Cloud Professional Certifications、Apsara Clouder Certifications、Apsara Conference 関連プロダクト、サポートプラン、および Alibaba Cloud Expert Services です。Alibaba Cloud ZOLOZ 製品および Salesforce on Alibaba Cloud の料金も、サポートプランの課金計算対象から除外されます。
サポートプラン対象クラウドサービス
- アプリケーション構成管理, Container Registry, Container Service, ActionTrail, Distributed Cloud Container Platform for Kubernetes, Address Purification, AnalyticDB for MySQL, Intelligent Advisor, Artificial Intelligence Recommendation, ApsaraMQ for Kafka, Alibaba Mail, Machine Translation, Anti-Bot Service, Cloud Migration Hub, API Gateway, Application Real-Time Monitoring Service, Cloud Security Scanner, Bastionhost, Batch Compute, Intelligent Chatbot, ChatApp Message Service, Certificate Management Service, Cloud Enterprise Network, Database Backup, Internet Shared Bandwidth, ApsaraDB for MyBase, Alibaba Cloud CDN, Data Integration, ApsaraDB for Cassandra, Cloud Data Transfer, Cloud Firewall, ApsaraDB for ClickHouse, ID Verification, Graphic Computing Service, Elastic Cloud Phone, Cloud Managed Network, CloudMonitor, Cloud Config, DataHub, Dataphin, DataV, DataBase Audit, Database File System, Dynamic Content Delivery Network, Dedicated Host, Anti-DDoS, データベースゲートウェイ, DataWorks, Direct Mail, Elastic Block Storage, Data Lake Formation, Data Management, Alibaba Cloud DNS, Domain Names, PolarDB for Xscale, Data Transmission Service, Cellular Data Package, Phone Number Verification Service, Short Message Service, Cell Phone Number Service, Voice Messaging Service, Elastic Container Instance, Elastic Compute Service, Enterprise Distributed Application Service, Elastic High Performance Computing, Elastic IP Address, Elasticsearch, E-MapReduce, Enterprise Mobile Application Studio, Edge Node Service, Auto Scaling, Cloud Traffic Control Center, EventBridge, Express Connect, Face Service, Function Compute, Data Transfer Plan, CloudFlow, Global Accelerator, Cloud Governance Center, AnalyticDB for PostgreSQL, Managed Service for Grafana, Graph Compute, WUYING Workspace, ApsaraDB for HBase, Cloud Backup, Hybrid Cloud Storage Array, Cloud Storage Gateway, Database Autonomy Service, Lindorm, Hologres, Cloud Hardware Security Module, Intelligent Media Services, Identity as a Service, Image Search, IoT Platform, IPv6 Gateway, Intelligent Visual Production, Key Management Service, ApsaraDB for Redis, Platform for AI, LedgerDB, LinkedMall, ApsaraVideo Live, Content Moderation, Message Service, Mobile Security, ApsaraDB for MongoDB, Mobile PaaS, Microservices Engine, ApsaraVideo Media Processing, Apsara File Storage NAS, NAT Gateway, Network Intelligence Service, Intelligent Speech Interaction, Transit Router, ApsaraDB for OceanBase, ApsaraDB for Memcache, MaxCompute, ApsaraMQ, Operation Orchestration Service, Data Lake Analytics, OpenSearch, 最適化ソルバー, Object Storage Service, Tablestore, Photo and Drive Service, HybridDB for MySQL (deprecated), International PM Service, PolarDB, ApsaraDB RDS for PostgreSQL, PrivateLink, Managed Service for Prometheus, Alibaba Cloud DNS PrivateZone, Quick BI, Resource Access Management, Apsara Devops, ApsaraDB RDS, Recommendation Engine, Resource Orchestration Service, Real-Time Communication, Serverless App Engine, Fraud Detection, Security Center, Realtime Compute for Apache Flink, Data Security Center, Service Mesh, Server Load Balancer, Simple Log Service, Smart Access Gateway, SmartHosting, Cloud Communications Network Acceleration, Scalable Open Financial Architecture, Managed Security Service, Databricks DataInsight, Simple Application Server, Cloud Connector, Visual Compute Service, Visual Intelligence API, ApsaraVideo VOD, Virtual Private Cloud, VPN Gateway, Web Application Firewall, Web App Service, Managed Service for OpenTelemetry.
