Didirikan pada tahun 1951, Japan Airlines Corporation (JAL), anggota aliansi oneworld®, memiliki 227 pesawat per Maret 2024 dan, bersama maskapai mitranya, menawarkan jaringan yang melayani 384 bandara di 66 negara di seluruh dunia. Diakui sebagai Maskapai Bintang 5 oleh Skytrax dan mendapat penghargaan Maskapai "World Class" oleh APEX, organisasi nirlaba berbasis di Amerika Utara, JAL merupakan salah satu maskapai paling tepat waktu di dunia. JAL berkomitmen memberikan tingkat keamanan dan kualitas penerbangan tertinggi kepada pelanggan dalam setiap aspek layanannya, serta bertujuan menjadi maskapai paling dipilih di dunia.

JAL telah memasuki lanskap bisnis non-penerbangan dan memulai perjalanan baru di luar warisan aviasinya. Dengan judul "JAL Sauna Travel," JAL telah merintis konsep perjalanan baru ini dan berkontribusi pada pasar sauna sejak 2019. Menggunakan kekuatan dan pengetahuan yang telah dikembangkan JAL dalam ekonomi sauna Jepang, JAL berkolaborasi dengan AQTIA, yang berspesialisasi dalam mendukung bisnis baru muncul, untuk meluncurkan layanan baru.

TOKYO SAUNIST, yang dibuat bersama oleh JAL dan AQTIA, adalah layanan berbasis cloud yang menggunakan sensor 3D-LiDAR yang dipasang di depan ruang sauna untuk mendeteksi jumlah orang dengan akurasi tinggi dan mengumpulkan data di cloud. Data yang dikumpulkan digunakan untuk memvisualisasikan status kepadatan ruang sauna secara real-time dan menyediakan aplikasi bagi pengguna serta manajer fasilitas.

AQTIA adalah perusahaan inkubasi bisnis yang berfokus pada ko-kreasi dan kolaborasi. Melalui ko-kreasi dan kolaborasi dengan klien, AQTIA bertujuan mendukung penciptaan bisnis baru serta pertumbuhan perusahaan yang sudah ada. Perusahaan ini memberikan bantuan dari berbagai aspek, termasuk merancang dan merencanakan strategi untuk mendirikan joint venture, membentuk aliansi optimal, serta mengembangkan dan mengoperasikan platform bisnis guna mencapai pembentukan bisnis yang cepat di pasar baru dan mendirikan bisnis baru dengan meraih posisi dominan.

Salah satu tantangan utama yang melatarbelakangi pembentukan TOKYO SAUNIST adalah stres akibat ruangan sauna yang terlalu padat, terutama di kota-kota besar seperti Tokyo. Untuk membantu pelanggan yang mencari ketenangan dan relaksasi, sistem monitoring real-time untuk menampilkan tingkat okupansi menjadi diperlukan. Namun, sauna secara tradisional merupakan area non-digital dan sensitif terhadap privasi, sehingga pengawasan kamera AI biasa tidak praktis. Untuk mengatasi hal ini, TOKYO SAUNIST perlu mengimplementasikan sensor khusus dan infrastruktur backend yang tangguh. Mereka memilih untuk men-deploy sensor "3D LiDAR", yang umum digunakan pada mobil otonom, untuk menghitung orang secara individu. Selain itu, diperlukan infrastruktur cloud yang memenuhi standar keamanan ketat dari Grup JAL, dapat menangani data real-time dalam jumlah besar, dan layak secara ekonomi untuk proyek tersebut.

TOKYO SAUNIST memilih Alibaba Cloud karena beberapa alasan utama yang selaras dengan kebutuhan operasional dan keamanan mereka.

Rekam Jejak Terbukti: Alibaba Cloud telah memenuhi mekanisme sertifikasi keamanan dan bukti kualifikasi yang diperlukan oleh pusat data cloud. Selain itu, Alibaba Cloud telah berkolaborasi dengan AQTIA dalam sebuah proyek yang dilaksanakan selama salah satu acara olahraga terbesar di dunia. Dengan menyediakan layanan cloud untuk berbagai acara olahraga besar dengan tuntutan keamanan yang ketat, Alibaba Cloud telah menunjukkan kemampuan dan keandalannya kepada TOKYO SAUNIST.

Latensi Rendah untuk Operasi Real-time: Lingkungan cloud harus terhubung ke 'monitor real-time' yang dipasang di depan ruang sauna, 'dashboard' untuk pengelola fasilitas, dan aplikasi smartphone untuk pengguna. Oleh karena itu, Alibaba Cloud dapat menyediakan lingkungan infrastruktur TI yang tangguh dan memiliki ketersediaan tinggi yang mampu menangani pengumpulan, analisis, dan penyimpanan data real-time dalam jumlah besar dari berbagai lokasi.

Dukungan Fleksibel dan Harga Kompetitif: JAL dan AQTIA memiliki keterbatasan anggaran saat melanjutkan proyek ini, namun dengan dukungan Alibaba Cloud, mereka dapat bergerak cepat dengan infrastruktur cloud lengkap berbiaya minimal. Hal ini menjadikannya pilihan menarik yang menyeimbangkan efisiensi biaya dengan layanan berkualitas tinggi. Selain itu, Alibaba Cloud menawarkan dukungan fleksibel yang disesuaikan dengan usaha bisnis baru, yang sangat krusial bagi TOKYO SAUNIST.

Untuk memenuhi kebutuhan penyimpanan dan manajemen data real-time TOKYO SAUNIST, JAL dan AQTIA memanfaatkan berbagai solusi Alibaba Cloud. Mereka men-deploy Elastic Compute Service (ECS), menggunakan server cloud virtual yang aman untuk memenuhi kebutuhan hosting. Mereka juga menggunakan Elastic IP Address (EIP) untuk memisahkan alamat IP publik dari instans ECS dan memudahkan manajemen. Selain itu, mereka memanfaatkan ApsaraDB RDS for PostgreSQL, yang memudahkan hosting database sesuai permintaan dengan fitur monitoring, backup, dan disaster recovery otomatis, sehingga memastikan operasional tanpa hambatan.

Untuk menjaga privasi dan keamanan infrastruktur cloud, JAL dan AQTIA mengimplementasikan NAT Gateway di Alibaba Cloud, sehingga memastikan kepatuhan terhadap protokol keamanan JAL.

Pengujian ekstensif dan riset pengguna menunjukkan bahwa TOKYO SAUNIST telah mendapatkan umpan balik pengguna yang sebagian besar positif di situs jejaring sosial dan platform lainnya. Dengan tingkat penstafan yang menurun pada larut malam, umpan balik menunjukkan bahwa dengan memahami jumlah pengguna sauna dari jarak jauh, fasilitas dapat mengevaluasi ulang dan menyesuaikan frekuensi patroli mereka.

TOKYO SAUNIST berencana mengembangkan aplikasi mobile untuk penggemar sauna. Aplikasi ini akan mencatat aktivitas dan kunjungan serta memungkinkan analisis data dan iklan yang ditargetkan. Aplikasi ini juga bertujuan untuk berintegrasi dengan AI guna menawarkan layanan pemecahan masalah bagi pengelola fasilitas.

Kemitraan ini telah mencapai tonggak penting, dan Alibaba Cloud berharap dapat terus mendukung TOKYO SAUNIST dalam inisiatif mendatang untuk kesuksesan kolaboratif lebih lanjut.