Garuda Indonesia: Maskapai Penerbangan Indonesia

Aviasi

Asia Pasifik

Perusahaan/Sektor Publik

"Dengan Alibaba Cloud, Garuda Indonesia berhasil mengurangi latensi jaringan secara signifikan. Selama migrasi, Indosat Ooredoo menyediakan desain dan implementasi tulang punggung jaringan, sementara ViBiCloud menyediakan dukungan migrasi dengan kemampuan manajemen proyek. Melalui kerja sama ini, Garuda Indonesia berhasil memigrasikan lebih dari 85 VM dan 3 database ke Alibaba Cloud dalam waktu 2 minggu dengan gangguan bisnis yang minimal."

Tentang Garuda Indonesia

Garuda Indonesia adalah maskapai penerbangan nasional Indonesia, dengan mulus menghubungkan lebih dari 64 tujuan di seluruh dunia tidak hanya ke salah satu ekonomi terbesar di Asia Tenggara, tetapi juga berbagai tujuan eksotis di kepulauan Indonesia yang indah sekaligus. Garuda Indonesia dengan bangga melayani penumpangnya dengan layanan pemenang penghargaan "Garuda Indonesia Experience", yang menonjolkan keramahan Indonesia yang hangat dan keragaman budaya yang kaya.

Maskapai ini terus berupaya melalui program transformasi berkelanjutannya untuk memberikan layanan yang lebih baik dan lebih nyaman. Pencapaian program transformasi Garuda Indonesia dapat dilihat dari pengakuan global terhadap peringkat maskapai bintang 5 Skytrax sejak tahun 2014, peringkat 10 Maskapai Penerbangan Terbaik Dunia di dunia, serta memenangkan penghargaan bergengsi "Awak Kabin Terbaik Dunia" selama lima tahun berturut-turut sejak tahun 2014. Melengkapi Skytrax Awards, Garuda Indonesia juga mendapatkan penghargaan "5-Stars Airline" dari Airline Passenger Experience Association (APEX), sebuah asosiasi nirlaba untuk peningkatan pengalaman penerbangan penumpang yang berbasis di New York, AS.

Pada tahun 2020, Garuda Indonesia juga dinobatkan sebagai salah satu maskapai terbaik dunia dalam penerapan protokol keselamatan kesehatan di masa pandemi menurut Safe Travel Barometer - lembaga independen yang menilai standar penerapan protokol kesehatan dan keselamatan maskapai dunia di tengah pencegahan COVID-19.

Tantangan

Pandemi COVID-19 telah menempatkan industri penerbangan pada titik terendah sepanjang sejarah. International Air Transport Association (IATA) mengumumkan hasil lalu lintas penumpang global tahun penuh untuk 2020 menunjukkan bahwa permintaan jatuh oleh 65.9% dibandingkan dengan tahun penuh 2019, sejauh ini penurunan lalu lintas sharpest dalam riwayat penerbangan.

Karena banyak ahli memprediksi bahwa industri transportasi udara masih akan menghadapi tantangan yang dibawa oleh pandemi, industri Penerbangan diharapkan lebih tangguh dan gesit untuk menyesuaikan perubahan dalam perilaku pelanggan terutama untuk beradaptasi dengan normal baru, salah satunya dengan menerapkan teknologi yang tepat. Implementasi ini diharapkan tidak hanya memfasilitasi pengalaman pelanggan yang lancar dan menyenangkan tetapi juga untuk mengurangi biaya operasional mereka. Tidak dapat dipungkiri bahwa pandemi COVID-19 mempercepat adopsi teknologi nirsentuh, salah satunya dengan memperkuat aset digital dari website korporasi maskapai, aplikasi mobile booking dan ticketing, manajemen API, aplikasi back-office, dan layanan lainnya untuk meminimalisir penyebaran virus dan mengurangi interaksi antara penumpang dan staf.

Mengapa Alibaba Cloud

Selama situasi menantang hari ini, kemampuan untuk beradaptasi dengan memenuhi kebutuhan pelanggan adalah suatu keharusan. Melalui kemitraan antara Garuda Indonesia dan Alibaba Cloud, Garuda memigrasikan aplikasi operasi intinya, termasuk situs Web perusahaan, aplikasi pemesanan seluler & tiket, manajemen API, situs web kargo, dan banyak lagi, ke Alibaba Cloud. Kolaborasi ini diharapkan untuk mendukung upaya Garuda Indonesia dalam menerapkan strategi efisiensi biaya dengan dukungan teknologi informasi, terutama teknologi cloud.

Arsitektur

Selama migrasi, Indosat Ooredoo menyediakan desain dan implementasi tulang punggung jaringan, sementara ViBiCloud menyediakan dukungan migrasi dengan kemampuan manajemen proyek, dan mendukung lingkungan yang dimigrasikan melalui Layanan Terkelola ViBiCloud. Melalui kerja sama ini, Garuda Indonesia berhasil memigrasikan lebih dari 85 VM dan 3 database ke Alibaba Cloud dalam waktu 2 minggu dengan semua tim bekerja dari jarak jauh karena situasi COVID-19, dengan gangguan bisnis yang minimal.

Menggunakan Cloud Migration Service (ACM) Alibaba dan Database Transmission Service (DTS), Semua Mesin Virtual dan Database PaaS disinkronkan oleh tim ViBiCloud dari cloud sumber ke Alibaba Cloud. Setelah menyelesaikan proses sinkronisasi, dilakukan modifikasi pada layer aplikasi untuk mengakses/menghubungkan ke database baru. Fitur pendukung seperti Penyeimbang Beban Server (SLBs) dan koneksi Virtual Private Network (VPN) kemudian dikerahkan.

Dengan Alibaba Cloud, Garuda Indonesia berhasil mengurangi latensi jaringan hampir 20%. Jika terjadi peluncuran, penerapan, operasi, dan mementor aplikasi, rentang waktu untuk mengunggah jauh lebih pendek dan membuat tim lebih efektif.

Produk
Unggulan

Layanan Komputasi Elastis

Server cloud virtual yang fleksibel dan aman untuk memenuhi semua kebutuhan hosting cloud Anda.

Penyeimbang Beban Server

Menanggapi lonjakan lalu lintas yang mendadak dan mempersingkat waktu respons dengan Penyeimbang Beban Server.

ApsaraDB RDS untuk MySQL

Layanan database online yang dihosting sepenuhnya yang mendukung MySQL 5.5, 5.6, 5.7, dan 8.0.

VPN Gateway

VPN Gateway adalah layanan berbasis Internet yang menciptakan koneksi antara VPC dan pusat data lokal Anda.

Cerita Terkait Lainnya