ISO 9001:2015
ISO 9001:2015 spécifie les exigences relatives à un système de gestion de qualité lorsqu’un organisme :
a) doit démontrer son aptitude à toujours fournir des produits et services qui répondent aux demandes des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à renforcer la satisfaction de la clientèle par le biais de l’application effective du système, y compris les processus destinés à l'amélioration du système, l’assurance de la conformité au client et les exigences légales et réglementaires applicables.
