Alibaba Cloud et Unilever ouvrent la voie à des initiatives de marketing numérique de nouvelle génération

Les leaders du secteur unissent leurs forces pour offrir une expérience d'achat personnalisée aux consommateurs

Hangzhou, Chine, 2 juillet 2020 – Alibaba Cloud, socle de technologie numérique et d'intelligence d'Alibaba Group, s'associe à Unilever, l'une des plus grandes entreprises multinationales de biens de consommation, dans le cadre d'une initiative stratégique pionnière qui permettra à Unilever de lancer des campagnes de marketing numérique de nouvelle génération.

Dans le cadre de ce partenariat, Unilever pourra utiliser l'intelligence artificielle (IA) de confiance et les technologies cloud d'Alibaba Cloud pour optimiser ses activités de génération de demande omnicanales, en ligne et hors ligne. Grâce à une analyse intelligente, les solutions d'Alibaba Cloud peuvent aider à révéler des insights détaillés sur les comportements et habitudes d'achat des clients d'Unilever. Cette intelligence métier fondée sur les données pourrait aider Unilever à accélérer la création de campagnes de marketing numérique nouvelles et précisément ciblées. Elle pourrait également permettre à Unilever de prévoir plus précisément et de réagir plus rapidement aux changements d'habitudes d'achat des clients sur plusieurs plateformes.

Pour porter le marketing numérique d'Unilever à un niveau supérieur, la solution d'Alibaba Cloud peut prendre en charge une expérience de marque optimisée tout au long du parcours d'achat des consommateurs via les boutiques en ligne d'Unilever sur Taobao et Tmall. La data intelligence fournie par Alibaba Cloud peut être facilement transformée en insights consommateurs, essentiels pour permettre à Unilever d'élargir son offre de produits actuelle et future en adéquation avec les besoins des clients. Les insights sur la demande anticipée et actuelle des clients bénéficieront également à la chaîne d'approvisionnement d'Unilever et optimiseront son accès au marché.

Plusieurs technologies d'Alibaba Cloud sous-tendent l'analyse de data intelligence, notamment l'apprentissage automatique et l'IA pour identifier les tendances clients et marché : Dataphin, une plateforme PaaS unifiée pour le traitement et la gestion intelligente de l'information ; Analytic DB, un service cloud de base de données OLAP (Online Analytical Processing) capable de traiter d'énormes volumes de données en temps réel ; et Quick BI, une suite d'analyse métier intelligente qui génère des insights pour les utilisateurs entreprise. Grâce à ce partenariat stratégique, Alibaba Cloud permettra à Unilever de tirer parti de ces technologies à l'avenir.

Fang Jun, VP Data and Digital, Unilever Chine : « Les habitudes d'achat des clients évoluent sans cesse ; le moment et le lieu de leurs achats ont rendu le marketing encore plus agile et précis afin de rester pertinent et de réduire le gaspillage marketing. L'utilisation de la technologie de pointe d'Alibaba Cloud garantira à nos clients une valeur encore plus grande dans leur relation avec la marque Unilever, grâce à des campagnes et des activités pertinentes fondées sur une véritable connaissance de leurs préférences d'achat. »

« Dans un monde en ligne et toujours connecté, capter l'attention des clients représente un défi permanent pour les responsables marketing. Comprendre ce que veulent leurs clients n'a donc jamais été aussi important. Pour que les responsables marketing restent au fait des besoins et habitudes en constante évolution de leurs clients, la capacité à comprendre leurs habitudes d'achat est essentielle pour maintenir la pertinence du message de marque pour chaque client », déclare Selina Yuan, présidente de l'activité internationale d'Alibaba Cloud Intelligence. « Les solutions d'Alibaba Cloud ont la capacité de révéler les insights clients nécessaires et sont conçues pour garantir qu'Unilever continue de réussir et de fidéliser ses clients dans un marché en évolution constante et de plus en plus complexe. »

La collaboration entre Unilever et Alibaba Cloud a été annoncée lors du Global Summit d'Alibaba Cloud, au cours duquel a également été lancé « China Gateway 2.0 ». Ce programme, auquel participe Unilever, vise à aider les partenaires et clients d'Alibaba Cloud à accélérer leur croissance en Chine en tirant parti de l'expertise commerciale locale, des technologies et de l'écosystème mature d'Alibaba Cloud.

À propos d'Alibaba Cloud

Fondé en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), socle de data intelligence d'Alibaba Group, figure parmi les trois premiers fournisseurs IaaS au monde selon Gartner, et est le premier fournisseur de services de cloud public en Chine selon IDC. Alibaba Cloud propose une suite complète de services de cloud computing aux entreprises du monde entier, y compris les commerçants opérant sur les places de marché d'Alibaba Group, les startups, les grandes entreprises et les organisations gouvernementales. Alibaba Cloud est le partenaire officiel en services cloud du Comité international olympique.

À propos d'Unilever

Unilever est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de produits de beauté et de soins personnels, de produits pour la maison et de produits alimentaires et rafraîchissements, avec des ventes dans plus de 190 pays et atteignant 2,5 milliards de consommateurs par jour. L'entreprise compte 155 000 collaborateurs et a réalisé un chiffre d'affaires de 52 milliards d'euros en 2019. Plus de la moitié de son implantation se situe dans les pays en développement et les marchés émergents. Unilever possède environ 400 marques grand public à travers le monde qui aident les gens à se sentir bien, à avoir belle allure et à profiter davantage de la vie. Ces marques incluent Dove, Knorr, Dirt Is Good, Rexona, Hellmann's, Lipton, Wall's, Lux, Magnum, Axe, Sunsilk et Surf.