• Présentation du partenaire​

  
  WIZ.AI est le leader de l'innovation en matière d'engagement client omnicanal alimenté par l'IA. L'entreprise déploie une IA conversationnelle de pointe qui permet aux entreprises du monde entier de se connecter facilement à leurs clients à grande échelle, avec le bon message au bon moment, par téléphonie, chat, messagerie et e-mail, pour créer de véritables liens avec leurs clients. En passe de devenir une licorne, WIZ.AI a connu une croissance spectaculaire, multipliée par plus de dix d'une année sur l'autre. Elle dessert aujourd'hui plus de 200 clients, dont de nombreuses entreprises du Fortune 500. L'entreprise assure des centaines de millions d'interactions client omnicanal automatisées chaque heure, 24h/24 et 7j/7, à travers le monde. WIZ.AI est soutenue par des investisseurs de premier plan tels que Tiger Global, GL Ventures et Gaorong Capital, aux côtés de Singtel Innov8, GGV Capital, Yunqi Partners, Wavemaker Partners, Insignia Ventures et K3 Ventures, qui ont également investi dans des sociétés comme Airbnb, Palantir, Slack, Grab, TikTok et Alibaba, et bénéficie de l'accompagnement de conseillers expérimentés. Son innovation lui a valu la reconnaissance du gouvernement de Singapour et son intégration au programme d'accréditation de l'Infocomm Media Development Authority (IMDA), lui accordant un accès prioritaire Greenlane. Elle a également été sélectionnée parmi les 100 pionniers technologiques les plus prometteurs de 2022 par le Forum économique mondial (WEF), figurant dans le Forbes Asia 100 to Watch et remportant le prix d'argent des prestigieux Techblazer Awards 2021. Ce soutien solide lui a permis de prendre son essor depuis son siège de Singapour pour se développer rapidement avec des bureaux locaux dans toute la région.

• Solutions

  
  ● Élasticité
  Capacité à s'adapter aux variations de charge en augmentant ou réduisant le volume d'appels selon les besoins, sans aucune limitation, en seulement 3 jours ouvrés.
  
  ● Multicanal
  Connectez-vous facilement à vos clients à grande échelle, avec le bon message au bon moment, par téléphonie, chat, messagerie et e-mail, pour créer de véritables liens avec vos clients.
  
  ● Approche humaine + analyses de données
  95 % des clients ne savent pas qu'ils parlent à un Talkbot. Extraction des informations client pendant l'appel pour construire des profils client complets

• Témoignage de réussite du partenaire

  
  Référence client - Carro
  
  Description
  Carro est une place de marché numérique automobile offrant un service complet couvrant tous les aspects de la possession d'un véhicule. L'entreprise faisait auparavant appel à des centres d'appels locaux pour interagir avec ses clients, mais face à l'augmentation du volume, elle comptait plus de 20 000 prospects potentiels que le centre d'appels local n'aurait pas pu traiter. Problème • Réduire les coûts • Élargir la portée client • Assurer la conformité aux stratégies commerciales • Favoriser la satisfaction client
  
  Solution
  Talkbot de service client automobile WIZ.AI : appels aux prospects potentiels pour les encourager à inscrire leurs véhicules sur la place de marché numérique automobile de Carro. Les Talkbots ont pu traiter près de quatre fois le volume d'appels d'un agent humain, avec un taux de réponse client similaire. Avantages • Taux de contact Talkbot élevé, entre 77 % et 80 % • Économies de main-d'œuvre de 70 % • Résultats trois fois supérieurs à ceux d'un agent humain