Ztore (Ztore.com) est une plateforme d’achat en ligne basée à Hong Kong (Chine), dont l’objectif est d’offrir aux clients une meilleure expérience de vie grâce à des produits de qualité. Ztore s’approvisionne directement et son catalogue compte plus de 10 000 produits à travers le monde, notamment des boissons en cartons complets, des produits d’épicerie, des produits de soins pour bébés et mamans, des appareils ménagers et électroniques, ainsi que des produits de soins de la peau et de cosmétiques.

Avec Ztore, les clients peuvent se faire livrer leurs produits directement à domicile à un prix abordable. Ils peuvent également retirer leurs commandes dans plus de 1 000 points de retrait et consignes. Chez Ztore, les achats sont simples, sans souci et agréables.

Les secteurs du commerce de détail et du commerce électronique sont désormais indissociables grâce à l’essor des nouvelles technologies et à l’évolution du comportement des consommateurs. À mesure que la croissance de Ztore s’accélérait, l’entreprise faisait face à une concurrence croissante sur un marché de détail déjà saturé. De plus, elle devait améliorer l’efficacité de ses transactions pour son activité de commerce électronique et proposer une offre plus efficace de la part des vendeurs afin de garder une longueur d’avance. L’architecture héritée de Ztore n’était plus en mesure de s’adapter aux changements constants des exigences de ses clients.

Ztore avait besoin d’un fournisseur cloud de confiance et expérimenté, capable de fournir à la marque non seulement des services cloud de premier ordre, mais aussi une expertise sectorielle et un savoir-faire dans le domaine du commerce de détail. Alibaba Cloud a pu offrir à Ztore une base solide en commerce électronique, grâce à son expérience de plus de dix ans dans la prise en charge de l’ensemble de l’écosystème Alibaba. Par ailleurs, Alibaba Cloud a développé de nombreux services innovants spécialement conçus pour le commerce électronique, notamment le puissant service OpenSearch. Cela a permis à Ztore d’offrir à ses clients une efficacité et une précision de recherche élevées, ainsi que des services de recherche intelligents.

En plus de l'offre IaaS d'Alibaba Cloud, Ztore a largement bénéficié du service propriétaire OpenSearch d'Alibaba. OpenSearch offre à l'équipe Ztore une plateforme tout-en-un pour développer ses propres services de recherche intelligente pour le commerce en ligne. Grâce au service OpenSearch, Ztore n'avait plus à se soucier du développement et de la maintenance manuels de ses services de recherche, ce qui lui a permis de se concentrer sur l'efficacité et la précision de ses services de recherche.

Le Service de messages courts (SMS) d'Alibaba Cloud a également joué un rôle crucial pour permettre à Ztore de décupler ses capacités marketing. Grâce à l'API SMS, Ztore a pu facilement atteindre ses clients avec des capacités de communication conviviales, efficaces et intelligentes.

Ztore poursuivra son partenariat avec Alibaba Cloud, tirant parti de sa vaste expérience du commerce en ligne et de ses solutions performantes pour répondre avec succès aux exigences évolutives de son activité.