Fondée en 1951, Japan Airlines Corporation (JAL) , membre de l'Alliance oneworld®, possède une flotte de 227 avions en mars 2024 et offre, avec ses compagnies partenaires, un réseau desservant 384 aéroports dans 66 pays à travers le monde. Reconnue comme compagnie aérienne 5 étoiles par Skytrax et distinguée « World Class » par APEX, une organisation à but non lucratif basée en Amérique du Nord, JAL est l'une des compagnies aériennes les plus ponctuelles au monde. Elle s'engage à offrir à ses clients le plus haut niveau de sécurité et de qualité de vol dans chaque aspect de son service et aspire à devenir la compagnie aérienne la plus prisée au monde.

JAL s'est aventuré dans le paysage des affaires hors aviation et a entamé un nouveau parcours au-delà de ses racines aéronautiques. Sous l'intitulé « JAL Sauna Travel », l'entreprise est pionnière de ce nouveau concept de voyage et contribue au marché du sauna depuis 2019. Tirant parti des forces et des connaissances que JAL a cultivées dans l'économie japonaise du sauna, JAL a collaboré avec AQTIA, spécialisé dans l'accompagnement des entreprises émergentes, pour lancer un nouveau service.

TOKYO SAUNIST, créé conjointement par JAL et AQTIA, est un service basé sur le cloud qui utilise un capteur 3D-LiDAR installé devant la salle de sauna pour détecter le nombre de personnes avec une grande précision et collecter des données dans le cloud. Les données collectées sont utilisées pour visualiser l'affluence de la salle de sauna en temps réel et fournissent une application pour les utilisateurs et les gestionnaires d'installations.

AQTIA est un cabinet d'incubation axé sur la co-création et la collaboration. En co-créant et en collaborant avec ses clients, il vise à accompagner la création de nouvelles activités et la croissance des entreprises existantes. Il intervient sous différents angles, notamment la conception et la planification de stratégies pour la création de coentreprises, la formation d'alliances optimales, ainsi que le développement et l'exploitation de plateformes commerciales permettant une implantation rapide sur de nouveaux marchés et l'établissement de nouvelles activités en position dominante.

L'un des principaux défis qui ont conduit à la création de TOKYO SAUNIST est le stress causé par les saunas surpeuplés, en particulier dans les grandes villes comme Tokyo. Pour aider les clients en quête de calme et de détente, un système de surveillance en temps réel permettant d'afficher les niveaux d'occupation s'imposait. Cependant, les saunas sont traditionnellement des espaces non numériques et sensibles à la vie privée, ce qui rend la vidéosurveillance par IA classique inapplicable. Pour y remédier, TOKYO SAUNIST devait mettre en œuvre des capteurs spécialisés et une infrastructure backend robuste. L'entreprise a choisi de déployer des capteurs « 3D LiDAR », couramment utilisés dans les véhicules autonomes, pour compter les personnes individuellement. De plus, elle avait besoin d'une infrastructure cloud répondant aux normes de sécurité strictes du groupe JAL, capable de traiter de vastes volumes de données en temps réel et économiquement viable pour le projet.

TOKYO SAUNIST a choisi Alibaba Cloud pour plusieurs raisons clés qui correspondent à ses besoins opérationnels et de sécurité.

Des références éprouvées : Alibaba Cloud a satisfait aux mécanismes de certification de sécurité et aux preuves de qualification requises pour un centre de données cloud. De plus, Alibaba Cloud a collaboré avec AQTIA sur un projet mis en œuvre lors de l'un des plus grands événements sportifs au monde. En fournissant des services cloud pour divers grands événements sportifs aux exigences de sécurité strictes, Alibaba Cloud a démontré sa capacité et sa fiabilité auprès de TOKYO SAUNIST.

Faible latence pour les opérations en temps réel : l'environnement cloud devait être connecté à un « moniteur temps réel » installé devant la salle de sauna, à un « tableau de bord » pour les gestionnaires d'installations et à une application smartphone pour les utilisateurs. Alibaba Cloud pouvait ainsi fournir un environnement d'infrastructure informatique robuste et hautement disponible, capable de prendre en charge la collecte, l'analyse et le stockage de vastes volumes de données en temps réel provenant de plusieurs sites.

Prise en charge flexible et tarifs compétitifs : JAL et AQTIA avaient des contraintes budgétaires tout en avançant sur le projet, mais grâce à la prise en charge d'Alibaba Cloud, ils ont pu progresser rapidement avec une infrastructure cloud complète à un coût minimal, ce qui en fait une option attractive alliant rapport coût-efficacité et service de haute qualité. De plus, Alibaba Cloud offre une prise en charge flexible adaptée aux nouvelles entreprises, ce qui a été déterminant pour TOKYO SAUNIST.

Pour répondre aux besoins de stockage et de gestion de données en temps réel de TOKYO SAUNIST, JAL et AQTIA ont exploité diverses solutions Alibaba Cloud. Ils ont déployé Elastic Compute Service (ECS), utilisant des serveurs cloud virtuels sécurisés pour répondre à leurs besoins d'hébergement. Ils ont également utilisé Elastic IP Address (EIP) pour découpler les adresses IP publiques des instances ECS et faciliter la gestion. De plus, ils ont tiré parti d'ApsaraDB RDS for PostgreSQL, permettant un hébergement de base de données à la demande avec des fonctionnalités de surveillance, de sauvegarde et de reprise après sinistre automatisées, garantissant un fonctionnement sans interruption.

Pour garantir la confidentialité et la sécurité de l'infrastructure cloud, JAL et AQTIA ont mis en œuvre NAT Gateway sur Alibaba Cloud, assurant la conformité avec les protocoles de sécurité de JAL.

Des tests approfondis et des études utilisateurs ont montré que TOKYO SAUNIST a recueilli des retours majoritairement positifs sur les réseaux sociaux et autres plateformes. Avec la réduction des effectifs en fin de soirée, les retours indiquent qu'en connaissant à distance le nombre d'utilisateurs du sauna, les établissements ont pu réévaluer et ajuster la fréquence de leurs rondes de surveillance.

TOKYO SAUNIST envisage de développer une application mobile pour les passionnés de sauna. L'application enregistrera les activités et les visites, et permettra l'analyse des données et la publicité ciblée. Elle vise également à s'intégrer à l'IA pour offrir des services de résolution de problèmes aux gestionnaires d'installations.

Le partenariat a atteint des jalons importants, et Alibaba Cloud se réjouit d'accompagner TOKYO SAUNIST dans ses prochaines initiatives pour poursuivre cette collaboration fructueuse.