Fondée en 1876, Henkel connaît plus de 145 ans de succès. Henkel opère dans le monde entier avec des innovations, des marques et des technologies de pointe, centrées sur trois domaines d'activité : les technologies des adhésifs, les soins de beauté et l'entretien du linge et de la maison.

Henkel souhaitait s'implanter sur le marché chinois et avait besoin d'une plateforme performante et efficace pour soutenir sa transformation numérique. Nombre de ses analyses étaient réalisées selon des méthodes traditionnelles, qui ne permettaient pas d'obtenir des perspectives multidimensionnelles et diversifiées. Henkel recherchait un fournisseur cloud capable d'offrir une technologie de classe mondiale accompagnée d'une expertise du marché local.

En tant que premier fournisseur de cloud en Chine, Alibaba Cloud s'est imposé comme le partenaire stratégique naturel de Henkel pour sa stratégie cloud first dans la région. L'écosystème solide d'Alibaba Cloud, en particulier dans les secteurs du commerce de détail et du e-commerce, en fait également un partenaire de choix pour développer les activités de Henkel. Henkel espère, grâce à cette coopération, fournir des services innovants à ses clients et contribuer au leadership mondial du commerce numérique.

Henkel a migré diverses applications vers Alibaba Cloud pour accélérer sa transformation numérique en Chine. La solution numérique d'Alibaba Cloud a permis à Henkel de consolider différents modules en un système unifié. Grâce à cette consolidation, Henkel a pu réaliser des analyses multidimensionnelles de ses activités commerciales et marketing, et prendre des décisions plus rapides et plus précises.

Henkel a également pu analyser ses activités multicanal en temps réel, tout en évaluant l'efficacité des campagnes marketing et la dynamique des interactions en ligne et hors ligne, avec une efficacité et une précision accrues. En particulier, Dataphin et Quick BI d'Alibaba Cloud ont été essentiels pour offrir à l'équipe de Henkel une plateforme de données puissante et facile d'utilisation, permettant d'optimiser sa stratégie et ses opérations.

Le partenariat de Henkel avec Alibaba Cloud s'est avéré bénéfique pour son objectif de fournir des services innovants à ses clients. L'adoption de la solution numérique d'Alibaba Cloud a accéléré la transformation numérique de Henkel en Chine. Elle a permis à Henkel de bâtir non seulement une base solide pour l'analyse commerciale omnicanal et la gestion des consommateurs, mais aussi de mettre en place un système de marketing automatisé qui tirera parti de l'apprentissage automatique à l'avenir grâce à l'accumulation d'actifs numériques.