Principaux avantages
Canal de service fluide
Tickets et groupes IM comme voies d'escalade pour les clients, garantissant un parcours d'escalade fluide pour la résolution des problèmes critiques.
Haute expertise
Les ingénieurs Alibaba Cloud fournissent un support technique de première main pour localiser et résoudre rapidement les problèmes des clients.
Plans de support multiples
Plusieurs plans de support à différents niveaux tarifaires, permettant aux clients de choisir l'option la mieux adaptée à leurs besoins réels.
Service d'escalade exclusif
Gestion de service pour les plans Enterprise On-Ramp et Enterprise, avec des recommandations professionnelles d'optimisation de l'architecture cloud.
Comparaison des niveaux de service
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo._nXGZ_WAr
https://query.alibabacloud.com/rest/XwrQAJLm8.zYehu4fGo.Lr7cLVTMv
commercial
*Remarque
1. Le modèle de paiement du plan Developer est un abonnement prépayé. 19,99 $ seront déduits de votre compte immédiatement après la souscription au plan Developer.
2. Le modèle de paiement des plans Business, Enterprise On-Ramp et Enterprise est un modèle postpayé facturé sur une base mensuelle calendaire, sans engagement à long terme. Nous fournissons un support après-vente pour plusieurs identifiants de compte (UID) sous le même client ; les frais de service mensuels sont calculés sur la base du total des frais d'utilisation Alibaba Cloud engagés par l'ensemble des UID associés au client souscripteur, conformément aux règles de facturation décrites ci-dessus.
3. Nous calculerons la somme de votre consommation cloud sur les 12 derniers mois et prendrons la moyenne de cette somme comme consommation cloud mensuelle, puis calculerons les frais de service mensuels sur cette base.
4. Les frais mensuels des plans Business, Enterprise On-Ramp et Enterprise correspondent au montant le plus élevé entre : (a) le montant minimum mensuel spécifié, ou (b) un pourcentage de vos frais mensuels d'utilisation des ressources cloud, comme décrit ci-dessus. Une fois souscrit, vous devez attendre au moins un mois calendaire complet avant de pouvoir résilier l'abonnement.
Services cloud couverts par les plans de support
- Gestion de la configuration des applications, Registre de conteneurs, Service de conteneurs, ActionTrail, Plateforme de conteneurs cloud distribuée pour Kubernetes, Normalisation d'adresses, AnalyticDB pour MySQL, Intelligent Advisor, Recommandation par IA, ApsaraMQ pour Kafka, Alibaba Mail, Traduction automatique, Service anti-bot, Cloud Migration Hub, Passerelle API, Service de surveillance des applications en temps réel, Scanner de sécurité cloud, Bastionhost, Batch Compute, Chatbot intelligent, Service de messagerie ChatApp, Service de gestion des certificats, Cloud Enterprise Network, Sauvegarde de base de données, Bande passante Internet partagée, ApsaraDB pour MyBase, Alibaba Cloud CDN, Intégration de données, ApsaraDB pour Cassandra, Transfert de données cloud, Pare-feu cloud, ApsaraDB pour ClickHouse, Vérification d'identité, Service de calcul graphique, Téléphone cloud élastique, Réseau cloud géré, CloudMonitor, Cloud Config, DataHub, Dataphin, DataV, Audit de base de données, Système de fichiers de base de données, Réseau de diffusion de contenu dynamique, Hôte dédié, Anti-DDoS, Passerelle de base de données, DataWorks, Direct Mail, Elastic Block Storage, Data Lake Formation, Gestion des données, Alibaba Cloud DNS, Noms de domaine, PolarDB pour Xscale, Service de transmission de données, Forfait de données mobiles, Service de vérification de numéro de téléphone, Service de messagerie courte (SMS), Service de numéros de mobile, Service de messagerie vocale, Instance de conteneur élastique, Elastic Compute Service, Enterprise Distributed Application Service, Calcul haute performance élastique, Adresse IP élastique, Elasticsearch, E-MapReduce, Enterprise Mobile Application Studio, Service de nœud de périphérie (Edge Node), Mise à l'échelle automatique, Centre de contrôle du trafic cloud, EventBridge, Express Connect, Service de reconnaissance faciale, Function Compute, Plan de transfert de données, CloudFlow, Global Accelerator, Centre de gouvernance cloud, AnalyticDB pour PostgreSQL, Service géré pour Grafana, Calcul de graphes, WUYING Workspace, ApsaraDB pour HBase, Sauvegarde cloud, Baie de stockage cloud hybride, Passerelle de stockage cloud, Service d'autonomie de base de données, Lindorm, Hologres, Module de sécurité matérielle cloud (HSM), Services multimédias intelligents, Identité en tant que service (IDaaS), Recherche d'images, Plateforme IoT, Passerelle IPv6, Production visuelle intelligente, Service de gestion des clés, ApsaraDB pour Redis, Plateforme pour l'IA, LedgerDB, LinkedMall, ApsaraVideo Live, Modération de contenu, Service de messagerie, Sécurité mobile, ApsaraDB pour MongoDB, PaaS mobile, Moteur de microservices, Traitement multimédia ApsaraVideo, Stockage de fichiers Apsara (NAS), Passerelle NAT, Réseau Intelligence Service, Intelligent Speech Interaction, Transit Router, ApsaraDB for OceanBase, ApsaraDB for Memcache, MaxCompute, ApsaraMQ, Operation Orchestration Service, Data Lake Analytics, OpenSearch, Optimization Solver, Object Storage Service, Tablestore, Photo and Drive Service, HybridDB for MySQL (obsolète), International PM Service, PolarDB, ApsaraDB RDS for PostgreSQL, PrivateLink, Managed Service for Prometheus, Alibaba Cloud DNS PrivateZone, Quick BI, Resource Access Management, Apsara Devops, ApsaraDB RDS, Recommendation Engine, Resource Orchestration Service, Real-Time Communication, Serverless App Engine, Fraud Detection, Security Center, Realtime Compute for Apache Flink, Data Security Center, Service Mesh, Server Load Balancer, Simple Log Service, Smart Access Gateway, SmartHosting, Cloud Communications Network Acceleration, Scalable Open Financial Architecture, Managed Security Service, Databricks DataInsight, Simple Application Server, Cloud Connector, Visual Compute Service, Visual Intelligence API, ApsaraVideo VOD, Virtual Private Cloud, VPN Gateway, Web Application Firewall, Web App Service, Managed Service for OpenTelemetry.
