Gestión de eventos

Alibaba Cloud ofrece soporte técnico totalmente remoto y presencial (en sitio) en caso de emergencias para garantizar la estabilidad de su negocio en la nube. Nuestro equipo de expertos somete a prueba la capacidad de su sistema y le brinda soporte técnico presencial, así como asesoría sobre esquemas de gestión, optimización del sistema, métodos de tolerancia ante desastres y mecanismos de respuesta ante emergencias.

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Precio: sujeto a negociación
Proveedor

Ingenieros Alibaba

Servicio de expertos Alibaba CloudNota:

Escenarios de uso

Durante las actividades que generan un aumento brusco del tráfico de sus sistemas, como promociones comerciales, publicidad y marketing, actualizaciones de versión y grandes campañas de promoción en línea, Alibaba Cloud le proporcionará los servicios de soporte técnico pertinentes para ayudarle a mantener la estabilidad del negocio.

Servicios

Equipo de soporte especializado

Asignar un gerente técnico profesional dedicado.

Proporcionar el servicio presencial * (El servicio presencial se factura por separado por persona/día. Además, durante los días festivos nacionales, el servicio presencial se cobra al triple del precio habitual).

Proporcionar el grupo dedicado de mensajería instantánea (IM) 24x7.

Alineación con los objetivos del negocio

Confirmar con usted los objetivos del negocio.

Confirmar con usted el alcance del negocio.

Análisis de capacidad del sistema actual

Proporcionar el análisis de capacidad del sistema existente.

Optimización de la arquitectura de producto en la nube

Brindarle apoyo en las pruebas de estrés y analizar los resultados.

Proporcionar soluciones de optimización basadas en los productos de Alibaba Cloud e instrucciones para implementarlas.

Optimización de bases de datos

Identificar el cuello de botella de rendimiento actual de la base de datos.

Análisis de diagnóstico de la base de datos (depende del motor de base de datos).

Optimización de bases de datos según los resultados del análisis de diagnóstico.

Refuerzo de seguridad

Proporcionar sugerencias de refuerzo de seguridad con base en sus requisitos.

Proporcionar soluciones de seguridad para ayudarle con la configuración de la arquitectura de los productos de seguridad.

Planificación de soluciones de tolerancia ante desastres

Proporcionar soluciones de tolerancia ante desastres con base en los objetivos de su negocio y su arquitectura existente.

Informe diario de gestión de eventos

Enviar informes diarios dedicados que describan los problemas durante el período del servicio dedicado y el uso de recursos.

Entregables

Se emite el «Informe de aceptación del Servicio de gestión de eventos». El informe contiene el análisis de diagnóstico, el análisis de las pruebas de estrés y las sugerencias o soluciones de optimización de la arquitectura para los recursos de Alibaba Cloud que utiliza el cliente; los problemas detectados durante el período del servicio de gestión de eventos y las sugerencias o soluciones relacionadas; y los informes de monitoreo de eventos de seguridad y los planes de remediación (si procede).

Proceso de solicitud

Enviar solicitud

Comunicar requisitos

Aceptar solicitud

(Exact details to be negotiated)

Firmar contrato

Implementar solución

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