Alibaba Cloud y Unilever dan paso a la nueva generación de iniciativas de marketing digital

Los líderes de la industria unen fuerzas para ofrecer una experiencia de compra personalizada a los consumidores

Hangzhou, China, 2 de julio de 2020 – Alibaba Cloud, la columna vertebral de la tecnología digital y la inteligencia de Alibaba Group, se ha aliado con Unilever, una de las empresas multinacionales de productos de consumo más grandes, en una iniciativa estratégica pionera que permitirá a Unilever impulsar campañas de marketing digital de nueva generación.

En el marco de esta alianza, Unilever podrá utilizar las confiables tecnologías de inteligencia artificial (IA) y basadas en la nube de Alibaba Cloud para optimizar sus actividades de generación de demanda omnicanal, en línea y fuera de línea. Con análisis inteligentes, las soluciones de Alibaba Cloud pueden ayudar a desbloquear un conocimiento detallado de los patrones de compra y el comportamiento de los clientes de Unilever. La inteligencia de negocios basada en datos podría ayudar a Unilever a acelerar la creación de campañas de marketing digital nuevas y dirigidas con precisión. También podría permitir a Unilever predecir con mayor precisión y responder rápidamente a los cambios en los hábitos de compra de los clientes en múltiples plataformas.

Para llevar el marketing digital de Unilever al siguiente nivel, la solución de Alibaba Cloud puede favorecer una experiencia de marca optimizada en el recorrido de compra de los consumidores a través de las tiendas en línea de Unilever en Taobao y Tmall. La inteligencia de datos que proporciona Alibaba Cloud puede traducirse fácilmente en conocimiento del consumidor, algo clave para permitir a Unilever ampliar su oferta de productos actual y futura en consonancia con las necesidades de los clientes. El conocimiento de la demanda prevista y actual de los clientes también beneficiará la cadena de suministro de Unilever y optimizará su ruta comercial.

Una serie de tecnologías de Alibaba Cloud sustentan el análisis de inteligencia de datos, que incluyen el aprendizaje automático y la IA para identificar patrones de clientes y de mercado: Dataphin, una plataforma PaaS unificada para procesar y gestionar información de manera inteligente; AnalyticDB, un servicio en la nube de bases de datos gestionado para procesamiento analítico en línea (OLAP), capaz de procesar enormes cantidades de información en tiempo real; y Quick BI, un conjunto integral de análisis inteligente de negocios que genera conocimiento de negocios para usuarios empresariales. Con esta alianza estratégica, Alibaba Cloud potenciará a Unilever para aprovechar estas tecnologías en el futuro.

Fang Jun, VP Data and Digital, Unilever China: «Los patrones de compra de los clientes cambian constantemente; el cuándo y el dónde compran ha hecho que el marketing se vuelva aún más ágil y preciso para mantenerse relevante y reducir el desperdicio de marketing. El uso de la tecnología de vanguardia de Alibaba Cloud garantizará que nuestros clientes disfruten de aún más valor en su relación con la marca Unilever, mediante campañas y actividades relevantes basadas en un conocimiento real de su preferencia de compra».

«En el mundo en línea y siempre conectado, captar la atención de los clientes es un desafío constante para los especialistas en marketing, por lo que entender qué quieren sus clientes nunca ha sido tan esencial. Para que los especialistas en marketing estén al tanto de las necesidades y los hábitos en constante cambio de los clientes, la capacidad de comprender sus hábitos de compra es esencial para mantener los mensajes de la marca relevantes para cada cliente», dijo Selina Yuan, president of international business, Alibaba Cloud Intelligence. «Las soluciones de Alibaba Cloud tienen la capacidad de desbloquear el conocimiento del cliente necesario y están preparadas para garantizar que Unilever siga teniendo éxito y construyendo fidelidad a la marca con sus clientes en un mercado complejo y en constante evolución».

La colaboración entre Unilever y Alibaba Cloud se anunció en el Alibaba Cloud Global Summit, donde también se lanzó «China Gateway 2.0». Este programa, del que Unilever forma parte, busca ayudar a los socios y clientes de Alibaba Cloud a acelerar su crecimiento en China, aprovechando la experiencia empresarial local, las tecnologías y el ecosistema consolidado de Alibaba Cloud.

Acerca de Alibaba Cloud

Fundado en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), la columna vertebral de la inteligencia de datos de Alibaba Group, se encuentra entre los tres principales proveedores de IaaS del mundo, según Gartner, y es el mayor proveedor de servicios de nube pública en China, según IDC. Alibaba Cloud ofrece un conjunto integral de servicios de computación en la nube a empresas de todo el mundo, incluidos los comerciantes que operan en los marketplaces de Alibaba Group, startups, corporaciones y organizaciones gubernamentales. Alibaba Cloud es el Cloud Services Partner oficial del International Olympic Committee.

Acerca de Unilever

Unilever es uno de los principales proveedores mundiales de productos de Belleza y Cuidado Personal, Cuidado del Hogar, y Alimentos y Bebidas, con ventas en más de 190 países, y llega a 2,500 millones de consumidores al día. Cuenta con 155,000 empleados y generó ventas por 52,000 millones de euros en 2019. Más de la mitad de la presencia de la empresa se encuentra en mercados en desarrollo y emergentes. Unilever cuenta con alrededor de 400 marcas reconocidas en todo el mundo que ayudan a las personas a sentirse bien, verse bien y disfrutar más de la vida. Estas marcas incluyen Dove, Knorr, Dirt Is Good, Rexona, Hellmann’s, Lipton, Wall’s, Lux, Magnum, Axe, Sunsilk y Surf.