Alibaba Cloud impulsa los avances de la IA en todos los sectores de Asia

● Clientes de los sectores de desarrollo tecnológico, imagen, viajes, belleza y atención sanitaria aprovechan la infraestructura y las soluciones de IA de Alibaba Cloud para transformar la experiencia del sector a la vez que aumentan la eficiencia
● La estrategia «nube + IA» acelera los ingresos de clientes externos, con un crecimiento de doble dígito de la nube pública y un crecimiento interanual de triple dígito en los ingresos de productos relacionados con la IA por quinto trimestre consecutivo

Hangzhou, China, 9 de diciembre de 2024 – Ante el imparable apetito del mercado por la IA, Alibaba Cloud, la columna vertebral de tecnología digital e inteligencia de Alibaba Group, sigue liderando la innovación tecnológica en una amplia variedad de sectores, desde desarrollo tecnológico, imagen y viajes hasta belleza y atención sanitaria.

Gracias a una sólida estrategia de desarrollo «nube + IA», Alibaba Cloud ha registrado un crecimiento sustancial en los ingresos de clientes externos. Esto incluye aumentos de doble dígito en los servicios de nube pública y un notable crecimiento de triple dígito en los ingresos de productos relacionados con la IA por quinto trimestre consecutivo, según los resultados más recientes del trimestre de septiembre.

En 2024, las organizaciones están replanteando sus operaciones y sus estrategias de relación con los clientes mediante las soluciones de nube de vanguardia de Alibaba Cloud. Desde la renovada infraestructura de IA hasta la serie propietaria de LLM Qwen y el análisis avanzado de IA, estas tecnologías y productos han ido más allá de ser simples herramientas operativas. Son los catalizadores de una transformación digital que mejora las experiencias del cliente y la eficiencia operativa en todo el panorama asiático.

La serie propietaria de LLM Qwen de Alibaba Cloud apoya a los clientes para transformar la experiencia del sector

Selina Yuan, presidenta de Negocios Internacionales de Alibaba Cloud Intelligence, declaró: «Nos entusiasma ver cómo nuestra sólida infraestructura de nube y nuestras ofertas de IA permiten a las organizaciones de una amplia variedad de sectores impulsar aún más la transformación en 2024 junto con nuestros socios. Como el principal proveedor de servicios en la nube de Asia, seguimos comprometidos a ayudar a nuestros clientes a mejorar sus operaciones y a fortalecer sus vínculos con los consumidores, mientras colaboramos con los socios de nuestro ecosistema para liberar todo el potencial de la IA y las tecnologías de nube para empresas de todos los tamaños».

Apoyamos la innovación en LLM en japonés

En Japón, Lightblue, una startup surgida de la Universidad de Tokio que desarrolla soluciones de IA como el análisis de imágenes y el procesamiento del lenguaje natural con el objetivo de democratizar la IA, ha utilizado Qwen de Alibaba Cloud para apoyar el desarrollo de sus LLM en japonés.

Al aprovechar las capacidades avanzadas de arquitectura y entrenamiento de Alibaba Cloud, Lightblue ha podido mejorar su oferta para los idiomas de Asia oriental, en concreto el japonés. La empresa también empleó otras soluciones de nube de Alibaba Cloud, como Elastic Compute Service, Server Load Balancer y Object Storage Service, que proporcionan servicios de nube eficientes y seguros.

Esta colaboración destaca el compromiso de Alibaba Cloud de apoyar a las startups tecnológicas para que alcancen sus objetivos de innovación.

«Qwen, de Alibaba Cloud, ha demostrado ser la mejor opción disponible públicamente para el idioma japonés. Mediante el ajuste fino de nuestro LLM con Qwen, mejoramos significativamente su precisión. Esta colaboración eleva nuestras soluciones de IA y hace avanzar nuestra misión de democratizar la tecnología en Asia Oriental», afirmó Shunichi Taniguchi, director e investigador sénior de Lightblue.

Revolucionamos la captura de imágenes con gran flexibilidad

En Malasia, Pictureworks, un proveedor líder de soluciones innovadoras de fotografía e imagen, ha aprovechado las amplias tecnologías de IA y de nube de Alibaba Cloud para revolucionar la flexibilidad y la calidad de la captura de imágenes de alta resolución.

Esta colaboración se ha implementado con éxito en siete atracciones turísticas de primer nivel en toda Asia, con proyectos adicionales en marcha. En particular, al utilizar las tecnologías sólidas y seguras de Alibaba Cloud, Pictureworks ha producido más de 150,000 fotos en un parque temático premiado de Hong Kong (China).

Las principales soluciones que proporciona Alibaba Cloud incluyen su plataforma Platform for Artificial Intelligence (PAI), Function Compute y Object Storage Services (OSS). PAI está diseñada para simplificar el ciclo de vida del aprendizaje automático y ofrece un servicio totalmente gestionado para implementar modelos de aprendizaje automático, lo que permite a Pictureworks ajustar con rapidez los modelos de IA según sea necesario y dentro de plazos ajustados.

Sharon Tse, CEO de Pictureworks, declaró: «La tecnología de Alibaba Cloud ha transformado por completo la forma en que capturamos imágenes en Pictureworks. La flexibilidad que ofrece nos permite producir fotografías de alta calidad sin depender de configuraciones tradicionales, como las pantallas verdes. Esta innovación no solo mejora la calidad de nuestro trabajo, sino que también enriquece la experiencia del cliente al crear recuerdos fotográficos más auténticos y dinámicos».

Transformamos la experiencia de viaje con una reducción significativa de costos

Atlas, un innovador proveedor de tecnología de viajes B2B de Singapur, se ha valido de la infraestructura y los avances de IA de Alibaba Cloud para atender a una amplia variedad de distribuidores de viajes de todo el mundo y a aerolíneas de bajo costo. Al utilizar el LLM Qwen y la plataforma Model Studio de Alibaba Cloud, Atlas ha implementado un chatbot digital que ofrece soporte al cliente 24/7 y responde de manera eficiente a las consultas de los socios relacionadas con los procesos de reserva y las opciones de pago.

Desde que se asoció con Alibaba Cloud en 2021, Atlas ha logrado una notable reducción del 45 % en los costos operativos. Esta colaboración ha ayudado a Atlas a evolucionar de una startup en Singapur a un actor líder del sector y transforma el mercado de vuelos de bajo costo con su plataforma de viajes de vanguardia.

«Alibaba Cloud ha desempeñado un papel clave en la rápida expansión de Atlas al ofrecer una infraestructura escalable y segura. Nos atrajo Alibaba Cloud principalmente por su interfaz de usuario fácil de usar para los desarrolladores. Nuestra colaboración se ha extendido ahora al ámbito de la IA, lo que ha mejorado significativamente la eficiencia y la experiencia de los clientes», dijo Mary Li, fundadora y CEO de Atlas.

Mejoramos las interacciones con los clientes en el cuidado de la piel

Drunk Elephant, una reconocida marca de cuidado de la piel adquirida por Shiseido en 2019, implementó el modelo fundacional más reciente de Alibaba Cloud, Qwen-max, en su nuevo chatbot para clientes llamado DRUNKGPT para mejorar las interacciones con los clientes en China. Este asistente de cuidado de la piel impulsado por IA, disponible 24/7, responde a las consultas sobre recomendaciones de productos y consejos de cuidado de la piel con respuestas matizadas y personalizadas. La colaboración busca ofrecer una experiencia de marca más rica mediante oportunidades innovadoras de interacción digital.

Para mejorar la precisión y la pertinencia de sus respuestas, DRUNKGPT se entrenó además con la base de datos de conocimiento de la marca y se optimizó con diversos servicios de IA de Alibaba Cloud, entre ellos el ajuste fino supervisado (SFT), la generación aumentada por recuperación (RAG), la recuperación vectorial y un marco de trabajo multiagente.

«Utilizar las tecnologías avanzadas de IA de Alibaba Cloud nos permite crear una experiencia más personalizada y receptiva para nuestros clientes», señaló Andy Cai, director de marca de Drunk Elephant China, «estamos entusiasmados con el potencial de DRUNKGPT para transformar la forma en que los consumidores se conectan con nuestra marca».

Nutricionista con IA y consejos personalizados

Haleon China, una destacada empresa de salud del consumidor, utiliza el modelo de lenguaje de gran tamaño (LLM) Qwen de Alibaba Cloud, junto con la tecnología de generación aumentada por recuperación (RAG), para lanzar una solución especializada de asistente de nutrición con IA llamada iNutrition para sus consumidores chinos. Este experto impulsado por IA interpreta con precisión las consultas de los consumidores y ofrece orientación nutricional valiosa. Es el resultado de la integración de las sólidas capacidades de Qwen y de la amplia base de conocimiento nutricional interna de Haleon.

«Al integrar el modelo de gran tamaño Qwen de Alibaba Cloud con la base de conocimiento interna que Haleon ha acumulado durante años, brindamos servicios uno a uno a los consumidores, con asesoramiento nutricional y de salud más ajustado a las circunstancias individuales de cada consumidor» dijo Bing Liu, responsable de Digital y Tecnología de Haleon Greater China.

Acerca de Alibaba Cloud

Fundada en 2009, Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) es la columna vertebral de tecnología digital e inteligencia de Alibaba Group. Ofrece un conjunto completo de servicios de nube a clientes de todo el mundo, que incluyen cómputo elástico, base de datos, almacenamiento, servicios de virtualización de redes, cómputo a gran escala, seguridad, análisis de big data y servicios de aprendizaje automático e inteligencia artificial (IA). Alibaba es el principal proveedor de IaaS en Asia-Pacífico por ingresos en USD desde 2018, según Gartner. Asimismo, ha mantenido su posición como uno de los principales proveedores de servicios de IaaS en la nube pública del mundo desde 2018, según IDC.