Introducción:

Según el informe de Forrester, los tomadores de decisiones de seguridad de APAC responsables de IAM en su organización citaron múltiples factores que impulsan la adopción de IAM, entre ellos: mejorar la experiencia del cliente, facilitar la migración a la nube y cumplir con requisitos normativos complejos. El informe también revela que el 83 % de los tomadores de decisiones de tecnología de APAC que se dedican a la seguridad de la información/TI prevén que su presupuesto para la gestión de identidades y accesos de clientes (CIAM) aumentará en los próximos 12 meses, lo que refleja una demanda sin precedentes de soluciones capaces de abordar estos desafíos de manera sistemática.

Esta tendencia se alinea a la perfección con la propuesta de valor central de Alibaba Cloud IDaaS. Una empresa, ante la complejidad de gestionar una base de usuarios multicanal a gran escala, construyó con éxito una plataforma digital de identidad unificada tras implementar Alibaba Cloud IDaaS. De este modo, integró los sistemas de identidad en sus diversos puntos de contacto, incluidos sitios web, aplicaciones y miniprogramas, y generó retornos de negocio cuantificables:

◉ Mayor agilidad empresarial: el tiempo de implementación de los sistemas de identidad en nuevos canales de negocio se redujo un 60 %, lo que acelera la innovación del negocio en respuesta a los cambios del mercado.

◉ Un ganar-ganar para la experiencia del cliente y la conversión: más de 16 millones de usuarios recibieron una experiencia coherente de inicio de sesión único (SSO), lo que resolvió eficazmente el punto de dolor de alternar entre varias plataformas y, en última instancia, aumentó la tasa de conversión de clientes en un 18 %.

Esta implementación exitosa demuestra plenamente el valor central de una plataforma IDaaS moderna como acelerador del crecimiento. Como servicio nativo de gestión de identidades de nivel empresarial de Alibaba Cloud, IDaaS está diseñado para construir la infraestructura de identidad sólida que impulsa el crecimiento del negocio.

1. Una piedra angular para potenciar una experiencia superior del cliente (CX)

El informe de Forrester destaca que una experiencia digital superior es clave para la ventaja competitiva. Alibaba Cloud IDaaS proporciona una base sólida para ello:

Identidad unificada e inicio de sesión sin fricción: gracias a la integración con diversas fuentes de identidad, como DingTalk, WeChat y AD/LDAP, y a una amplia variedad de métodos de autenticación —entre ellos SSO, inicio de sesión social e incluso autenticación sin contraseña—, IDaaS ofrece una experiencia de acceso coherente en todos los puntos de contacto del usuario.

Acceso sin fricción y seguro con autenticación adaptativa: con la potencia de un motor de análisis conductual y de riesgo basado en IA, el sistema evalúa de manera inteligente los riesgos de inicio de sesión con base en el comportamiento del usuario, el dispositivo y el contexto de red. Esto permite el inicio de sesión sin contraseña en escenarios de confianza y exige autenticación de múltiples factores (MFA) sólo cuando se detectan anomalías. No solo elimina la fricción de los registros repetidos y las contraseñas olvidadas, sino que además eleva la experiencia de usuario a un nivel de fluidez excepcional, a la vez que garantiza la seguridad.

Seguridad de identidad integral: la solución también se integra con servidores bastión, SASE, gestión de accesos privilegiados (PAM) y Alibaba Cloud RAM para ofrecer a los clientes un marco unificado de seguridad de identidad y acceso privilegiado.

Gestión de identidades no humanas: para entidades no humanas, como aplicaciones y microservicios, ofrece registro de identidad unificada y gestión de credenciales, y admite una integración segura mediante protocolos estándar como OAuth 2.0 y OIDC.

Integración rápida de aplicaciones: gracias a las preintegraciones con cientos de aplicaciones SaaS populares y la compatibilidad con estándares de protocolo como SAML y OIDC, las empresas pueden incorporar rápidamente nuevas aplicaciones al sistema de identidad unificada —en tan sólo 5 minutos—, lo que garantiza la integridad y la continuidad de la experiencia de usuario.

2. Un motor para acelerar la migración a la nube y garantizar el cumplimiento

La migración a la nube y el cumplimiento son los principales impulsores de la adopción de IAM. Como SaaS nativo en la nube, Alibaba Cloud IDaaS ofrece ventajas inherentes:

Implementación ágil y capacidad de escalado elástico: no requiere implementación local, lo que permite una rápida puesta en marcha y un escalado elástico para adaptarse a las necesidades dinámicas de las empresas durante la migración a la nube.

Control de acceso granular y soporte para el cumplimiento: IDaaS ofrece políticas de acceso detalladas con base en múltiples dimensiones, como el usuario, el dispositivo y la red. Admite el almacenamiento de datos localizado en varias regiones, dentro de China y en el extranjero, lo que ayuda a las empresas a satisfacer con facilidad diversos requisitos de cumplimiento y a salvaguardar su expansión comercial mundial.

3. Abordar los riesgos emergentes con una gestión integral de identidades

A medida que proliferan las tecnologías de IA y nativas en la nube, los límites de la seguridad de la identidad se amplían. El informe de Forrester destaca la urgencia de gestionar las identidades de máquina.

Cobertura integral de identidad: Alibaba Cloud IDaaS cubre no solo EIAM (IAM para empleados) y CIAM (IAM para clientes), sino también las identidades no humanas. Permite la gestión unificada de credenciales y la autenticación segura de «identidades de máquina», como aplicaciones, API, microservicios y procesos automatizados. Esto es especialmente crítico en la era de los grandes modelos de IA. Ya sea para tareas de entrenamiento de IA, servicios de inferencia de modelos o flujos de RPA, una identidad de máquina confiable es esencial para proteger el acceso a los datos y las llamadas a API. Alibaba Cloud IDaaS ofrece gestión del ciclo de vida y credenciales dinámicas para estas cargas de trabajo de IA, lo que protege los procesos automatizados y las llamadas entre servicios, y mitiga eficazmente los crecientes riesgos de ataques a la cadena de suministro y de ataques a API.

Gracias a sus capacidades integrales, Alibaba Cloud IDaaS ha atendido con éxito a empresas líderes de diversos sectores, como gobierno, manufactura, comercio minorista, finanzas, turismo, educación, videojuegos e IA. Su cartera de clientes abarca organizaciones de alto crecimiento, empresas Fortune 500 y empresas estatales clave.

En una era en la que la identidad es el nuevo perímetro del mundo digital, elegir una plataforma IDaaS madura, confiable y probada en el mercado es un paso crítico para que las empresas construyan resiliencia y triunfen en el futuro.

Fuente: Forrester, The State Of Identity And Access Management In Asia Pacific