ISO 9001
Die ISO 9001 legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn ein Unternehmen:
a) seine Fähigkeit unter Beweis stellen muss, durchgängig Produkte und Dienstleistungen bereitzustellen, die die gesetzlichen und behördlichen Auflagen des Kunden erfüllen, und
b) darauf abzielt, die Kundenzufriedenheit durch die effektive Anwendung des Systems zu steigern, einschließlich Prozessen zur Verbesserung des Systems und zur Sicherstellung der Konformität mit dem Kunden sowie den geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
