Alibaba Cloud kündigt die Verfügbarkeit von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Salesforce Platform auf Alibaba Cloud ab Dezember 2023 an

3. November 2023, Hangzhou, China – Alibaba Cloud, der digitale Technologie- und Intelligenz-Rückgrat der Alibaba Group, hat die allgemeine Verfügbarkeit von Salesforce Sales Cloud, Service Cloud und Salesforce Platform auf Alibaba Cloud ab dem 18. Dezember 2023 angekündigt.

Die Einführung von Sales Cloud, Service Cloud und Salesforce Platform soll Unternehmen – insbesondere multinationale Konzerne –, die in Festlandchina tätig sind, dabei unterstützen, den sich wandelnden Marktanforderungen gerecht zu werden, die neuesten Vorschriften zur Datenlokalisierung einzuhalten und sich in das einzigartige lokale App-Ökosystem zu integrieren.

● Sales Cloud: Eine Plattform für Verkaufswachstum, die Vertriebsteams befähigt, Vertriebschancen zu identifizieren, Kundenbeziehungen zu verwalten, den Verkaufsfortschritt zu verfolgen und Prozesse zu automatisieren, um Abschlüsse schneller zu erzielen und den Umsatz zu steigern.

● Service Cloud: Eine Kundenserviceplattform, die die Art und Weise verändert, wie Serviceteams an jedem Kundenkontaktpunkt Mehrwert liefern – von Kundenerlebnis, Engagement, Prozessen, Automatisierung und Servicebetriebssystemen über vorintegrierte Anwendungen bis hin zu Ticketmanagement, Wissensdatenbank und Warteschlangenverwaltung.

● Salesforce Platform: Eine Low-Code-Anwendungsentwicklungsplattform, die den Umfang und die Funktionalität von CRM erweitert. Kunden können Anwendungen erstellen, testen und bereitstellen, die Geschäftsprozesse automatisieren und die Effizienz jedes Workflows, Benutzers, jeder Abteilung oder Branche steigern.

Exklusive Funktionen für Festlandchina werden auf der bei Alibaba Cloud gehosteten Sales Cloud und Service Cloud verfügbar sein. Diese Funktionen umfassen Integrationen mit wichtigen chinesischen Social-Media- und Messaging-Plattformen, damit Unternehmen ihre Kunden auf den bevorzugten Kanälen bedienen können.

„Das Erreichen dieses Meilensteins ist ein Beweis für die bemerkenswerten technischen Anstrengungen und die enge Zusammenarbeit zwischen Alibaba Cloud und Salesforce“, sagte Phil Richardson, Chief Operating Officer, Global Technology Partners, Salesforce. „Unsere Partnerschaft mit Alibaba Cloud wird unseren Kunden, die im Salesforce-Ökosystem in Festlandchina tätig sind, eine integrierte und innovative Plattform bieten.“

„Die robuste und sichere Infrastruktur von Alibaba Cloud, kombiniert mit den vertrauenswürdigen, lokalisierten Produkten von Salesforce für den chinesischen Markt, wird es Unternehmen in Festlandchina ermöglichen, die einzigartigen lokalen Anforderungen besser zu erfüllen und gleichzeitig globale Salesforce-Standards beizubehalten. Wir freuen uns darauf, durch unsere Partnerschaft mit Salesforce weitere führende Produkte einzuführen, um das Geschäftswachstum unserer Kunden zu unterstützen“, sagte Edward Cai, Chief Commercial Officer, Alibaba Cloud.

Eine ausgewählte Gruppe von Early Adopters, darunter multinationale Unternehmen aus den Bereichen Bildung, Luxus, Life Sciences und professionelle Dienstleistungen, hat bereits mit der Bereitstellung von Salesforce on Alibaba Cloud begonnen. Zu diesen gehört EF (Education First), ein führendes Unternehmen im Bereich internationale Bildung. Zusätzlich zu Salesforce on Alibaba Cloud wird EF die robuste Infrastruktur und die Datenanalysetools von Alibaba Cloud nutzen, um seine betriebliche Effizienz zu steigern und das Kundenerlebnis zu verbessern.

„Wir freuen uns, zu den Pionieren zu gehören, die Salesforce on Alibaba Cloud für unsere Aktivitäten in China einführen“, sagte John Prokos, Group CIO, EF Education First. „Wir arbeiten gerne mit Alibaba Cloud, unserem vertrauenswürdigen Cloud-Service-Partner, auf unserem Weg der digitalen Transformation in Asien zusammen – eine Partnerschaft, die uns helfen wird, unser Geschäft zu beschleunigen. Mit der Einführung von Salesforce on Alibaba Cloud und den zugehörigen CRM-Services sind wir zuversichtlich, dass wir lokale Vorschriften effektiver einhalten und einen größeren Anteil der Wachstumschancen in dieser sich schnell entwickelnden digitalen Landschaft ergreifen können.“

Alibaba Cloud und Salesforce haben ihre strategische Partnerschaft im Jahr 2019 initiiert. Seitdem haben sie Salesforce Social Commerce eingeführt, ein Produkt, das speziell in China entwickelt wurde, um multinationale Marken bei der Expansion ihrer Geschäfte in der Region zu unterstützen. Dieser neueste Meilenstein unterstreicht ihr gemeinsames Engagement für den Erfolg der Kunden.

Über Alibaba Cloud

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com), gegründet 2009, ist der digitale Technologie- und Intelligenz-Rückgrat der Alibaba Group. Das Unternehmen bietet Kunden weltweit eine umfassende Suite von Cloud-Diensten, darunter Elastic Computing, Datenbank-, Speicher-, Netzwerkvirtualisierungs- und Großrechenleistungsdienste sowie Sicherheits-, Management- und Anwendungsdienste, Big-Data-Analysen, eine Machine-Learning-Plattform und IoT-Dienste. Laut IDC hat Alibaba seit 2018 seine Position als drittgrößter Anbieter von Public-Cloud-IaaS-Diensten weltweit behauptet. Nach Angaben von Gartner ist Alibaba seit 2018 gemessen am Umsatz in US-Dollar der drittgrößte IaaS-Anbieter weltweit und der führende Anbieter im asiatisch-pazifischen Raum.