Manulife Hongkong und Alibaba Cloud unterzeichnen strategische Partnerschaft zur Beschleunigung und Skalierung von KI-Innovationen

Hongkong – Manulife Hongkong hat heute eine strategische Partnerschaft mit Alibaba Cloud angekündigt, einem weltweit führenden Anbieter von KI-Infrastruktur und dem technologischen Rückgrat der Alibaba Group. Ziel ist der Aufbau eines Kooperationsrahmens, der auf die Förderung verantwortungsvoller KI-Innovationen und die beschleunigte Einführung von KI-Technologien im gesamten Unternehmen ausgerichtet ist. Die Partnerschaft wird die Entwicklung von KI-Anwendungen in der Versicherungsbranche unterstützen und gleichzeitig die Position Hongkongs als regionalen Standort für KI-Innovation stärken.

Führungskräfte von Manulife Hongkong und Alibaba Cloud bei der Unterzeichnung einer Absichtserklärung zur Unterstützung beschleunigter KI-Innovation und skalierter Bereitstellung

Von links: Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife Hongkong & Macau; Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife Hongkong & Macau; Edward Zhang, Vice President of Public Cloud und General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence; Rodolf Li, Deputy General Manager of Public Cloud Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence

Diese Zusammenarbeit knüpft an das unternehmensweite Ziel von Manulife an, eine KI-gestützte Organisation zu werden, sowie an die Dynamik seiner kontinuierlichen KI-Führungsrolle und Investitionen in Hongkong und weltweit. Gemäß der Absichtserklärung werden beide Parteien durch die Kombination der umfangreichen Expertise von Manulife im Versicherungs- und Finanzdienstleistungsbereich mit den führenden KI- und Cloud-Technologien von Alibaba Cloud Möglichkeiten erkunden, gemeinsam KI-gestützte Initiativen zu entwickeln, die das Kundenerlebnis, die operative Effektivität und ein nachhaltiges langfristiges Wachstum verbessern. Die Zusammenarbeit orientiert sich an strengen Sicherheits-, Datenschutz- und Grundsätzen verantwortungsvoller KI im Einklang mit den geltenden gesetzlichen, regulatorischen und Daten-Governance-Anforderungen.

Im Rahmen der Partnerschaft werden Manulife Hongkong und Alibaba Cloud die Einrichtung eines gemeinsamen KI-Hubs prüfen, um KI-Anwendungen der nächsten Generation zu entwickeln und innovative Anwendungsfälle zu erarbeiten, die an den geschäftlichen Prioritäten von Manulife ausgerichtet sind. Der Schwerpunkt der Zusammenarbeit liegt voraussichtlich auf der Integration KI-gestützter Lösungen in digitale Customer Journeys, einschließlich der Stärkung der Betrugserkennung und der Weiterentwicklung der Service-Personalisierung.

Die Partnerschaft bietet zudem einen Rahmen für die Identifizierung und Bewertung potenzieller gemeinsamer Entwicklungsmöglichkeiten, die Verfolgung von Go-to-Market-Kooperationen, wo dies sinnvoll ist, sowie die Bewertung neuer Technologien, die einen spürbaren geschäftlichen Nutzen bringen können – vorbehaltlich weiterer Vereinbarungen zwischen den Parteien und behördlicher Genehmigungen.

Dr. Hongjuan Liu, Chief AI & Data Officer, Manulife Hongkong und Macau, sagte: „Diese Partnerschaft mit Alibaba Cloud markiert einen wichtigen Schritt beim Ausbau unseres KI-Ökosystems. Durch die Einrichtung eines gemeinsamen KI-Hubs schaffen wir eine strukturierte Plattform für die gemeinsame Entwicklung innovativer KI-Lösungen, die sowohl das Kundenerlebnis als auch Geschäftsprozesse transformieren können. Wir sehen diese Zusammenarbeit als Katalysator für die Freisetzung neuer Ideen und die Beschleunigung wirkungsvoller KI-Anwendungen, gestützt auf eine robuste Daten-Governance und regulatorische Schutzmaßnahmen.“

Andy Bruce, Chief Information Officer, Manulife Hongkong und Macau, sagte:
„Die Zusammenarbeit baut auf einer etablierten Technologiepartnerschaft zwischen Manulife Hongkong und Alibaba Cloud auf, die bereits eine Reihe digitaler Initiativen in unseren Geschäftsbereichen in Hongkong und Macau unterstützt hat. Dies stellt einen weiteren Schritt zur Vertiefung dieser Beziehung dar, mit einem gemeinsamen Fokus auf die Stärkung unserer technologischen Grundlagen, um eine verantwortungsvolle KI-Einführung zu unterstützen, die auf unsere sich entwickelnden Kunden-, Vertriebs- und Betriebsanforderungen abgestimmt ist.“

Edward Zhang, Vice President of Public Cloud und General Manager of Financial Services Industry, Alibaba Cloud Intelligence, sagte: „Diese Zusammenarbeit spiegelt ein gemeinsames Engagement wider, Innovationen durch KI- und Cloud-Technologien voranzutreiben. In enger Zusammenarbeit mit Manulife werden wir tiefe Branchenexpertise mit den fortschrittlichen technischen Fähigkeiten von Alibaba Cloud kombinieren, um KI-gestützte Lösungen zu entwickeln, die reale Geschäftsanforderungen erfüllen. Wir sind überzeugt, dass diese Partnerschaft einen konkreten Mehrwert für die Kunden schafft und einen positiven Beitrag zum breiteren digitalen Ökosystem leistet.“

In Hongkong hat Manulife bereits KI in mehreren Bereichen seines Geschäfts eingeführt, darunter Tools für die Kundeninteraktion, datengestützte Erkenntnisse zur Unterstützung des Frontline-Vertriebs und intelligente Automatisierung zur Steigerung der operativen Effizienz und Service-Reaktionsfähigkeit. Diese Initiativen sind Teil der umfassenderen Unternehmensstrategie von Manulife, KI verantwortungsvoll in den täglichen Betrieb und die Entscheidungsfindung zu integrieren. Manulife setzt KI in großem Maßstab ein, mit dem Ziel, Werte freizusetzen und spürbare Vorteile für die gesamte Organisation zu erzielen. Das Unternehmen erwartet, bis 2027 einen KI-Wert von mehr als 1 Milliarde $ auf Unternehmensebene zu generieren.

Über Manulife Hongkong und Macau

Manulife Hongkong ist seit mehr als 125 Jahren ein vertrauenswürdiger Name und betreut den Markt in Macau seit fast drei Jahrzehnten. Seit dem Beginn unserer Geschäftstätigkeit in Asien im Jahr 1897 haben wir uns zu einem der führenden Finanzdienstleister entwickelt und bieten über 2,6 Millionen Kunden in Hongkong und Macau eine breite Palette an Vorsorge- und Vermögensprodukten sowie -dienstleistungen an. Wir setzen uns dafür ein, unseren Kunden Entscheidungen zu erleichtern und ihre Lebensqualität zu verbessern.

Manulife Hongkong und Macau hält über Manulife International Holdings Limited die Anteile an Manulife (International) Limited, Manulife Investment Management (Hong Kong) Limited und Manulife Provident Funds Trust Company Limited. Alle diese Gesellschaften sind Tochterunternehmen der Manulife Financial Corporation.

Über Manulife

Manulife Financial Corporation ist ein führender internationaler Finanzdienstleister mit Hauptsitz in Toronto, Kanada. Unser Ziel ist es, die erste Wahl für unsere Kunden zu sein. Wir sind in Kanada und Asien als Manulife tätig und in den Vereinigten Staaten hauptsächlich als John Hancock. Wir bieten Finanzberatung, Versicherungs- und Gesundheitslösungen für Privatpersonen, Gruppen und Unternehmen. Über Manulife Wealth & Asset Management bieten wir weltweit globale Anlagelösungen, Finanzberatung und Altersvorsorgeleistungen für Privatpersonen, Institutionen und Mitglieder von Altersvorsorgeplänen an. Ende 2025 beschäftigten wir mehr als 37.000 Mitarbeiter, über 106.000 Vermittler und tausende Vertriebspartner und betreuten über 37 Millionen Kunden in 25 Märkten weltweit. Wir werden an den Börsen in Toronto, New York und auf den Philippinen unter dem Kürzel „MFC“ und an der Börse Hongkong unter „945“ gehandelt. Nicht alle Angebote sind in allen Rechtsgebieten verfügbar. Weitere Informationen finden Sie unter manulife.com.

Über Alibaba Cloud

Alibaba Cloud (www.alibabacloud.com) ist ein weltweit führender Anbieter von Full-Stack-KI- und Cloud-Lösungen. Das Unternehmen bietet eine umfassende Suite flexibler, skalierbarer und sicherer Cloud-Dienste, die auf einer dreistufigen Architektur aus Infrastructure-as-a-Service (IaaS), Platform-as-a-Service (PaaS) und Model-as-a-Service (MaaS) basieren. Alibaba Cloud befähigt Unternehmen weltweit mit seinen Full-Stack-KI-Funktionen, angetrieben von Qwen (chinesisch: Qianwen), einer Familie großer Sprach- und multimodaler KI-Modelle, die von Alibaba entwickelt wurden. Seit ihrer Einführung im Jahr 2023 stehen die Qwen-Modelle Entwicklern weltweit über HuggingFace (Open-Weight) oder per API über Model Studio zur Verfügung – der zentralen, auf Unternehmensniveau ausgelegten KI-Entwicklungsplattform von Alibaba, die Zugang zur vollständigen Palette der Qwen-Basismodelle bietet.