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大企業 / 公共
「Alibaba Cloud の強力なサポート体制と柔軟なクラウドサービスにより、JAL は新規事業開発における大きな課題に見事に取り組むことができました。」
Takayuki Okamoto
シニアディレクター、マイレージ＆ライフコマース、デジタル CX
企画部
日本航空株式会社
テクノロジー
日本
中小企業 / スタートアップ
「Alibaba Cloud は、新興事業やパートナーに対する柔軟なサポートと競争力のある料金体系により、このプロジェクトに最適な選択肢でした。」
Yukio Kitano
代表取締役 株式会社 AQTIA
JAL について
1951 年創立の日本航空株式会社 (JAL) は、oneworld® アライアンスのメンバーとして、2024 年 3 月現在 227 機を保有し、パートナー航空会社と合わせて 66 カ国 384 の空港を結ぶ路線網を展開している。Skytrax から 5 つ星航空会社として認定され、北米の非営利団体 APEX から「ワールドクラス」航空会社として高く評価されており、世界で最も定時運航に優れた航空会社の一つである。あらゆるサービスにおいて最高レベルの運航安全と品質を提供し、世界で最も選ばれる航空会社を目指している。
JAL は航空以外の事業分野に参入し、航空事業の枠を超えた新たな挑戦に乗り出した。「JAL サウナ旅」と題して、2019 年からこの新しい旅行コンセプトを開拓し、サウナ市場に貢献してきた。日本のサウナ経済で培った強みと知見を活かし、新興事業支援に特化した AQTIA と連携して新サービスを立ち上げた。
TOKYO SAUNIST
について
について
TOKYO SAUNIST は、JAL と AQTIA が共同で開発したクラウドベースのサービスで、サウナルーム前に設置した 3D-LiDAR センサーで人数を高精度に検出し、クラウドでデータを収集する。収集したデータを活用してサウナルームの混雑状況をリアルタイムで可視化し、ユーザーと施設管理者向けのアプリケーションを提供している。
AQTIA
について
について
AQTIA は、共創・協業型のビジネスインキュベーション企業である。クライアントとの共創・協業を通じて、新規事業の創出と既存企業の成長を支援することを目的としている。合弁事業の設立に向けた戦略の設計と計画策定、最適なアライアンスの形成、そして新規市場での迅速な事業立ち上げと市場優位性の確立を実現するビジネスプラットフォームの開発・運用など、多角的な視点からサポートしている。
課題
TOKYO SAUNIST の設立につながった主な課題の一つは、東京のような大都市を中心にサウナ室の混雑によるストレスです。安らぎと癒やしを求める顧客のために、混雑状況をリアルタイムで表示するシステムが必要でした。しかし、サウナは伝統的にデジタル化が進んでおらず、プライバシーに配慮が必要な空間であるため、一般的な AI カメラ監視は適していません。そこで、TOKYO SAUNIST は自動運転車で広く使われている「3D LiDAR」センサーを導入し、一人ひとりをカウントすることにしました。さらに、JAL グループの厳格なセキュリティ基準を満たし、大量のリアルタイムデータを処理でき、経済的にも実現可能なクラウドインフラが求められました。
Alibaba Cloud を選ぶ理由
TOKYO SAUNIST が運用面とセキュリティ面のニーズに合致するいくつかの主な理由から、Alibaba Cloud を選択しました。
確かな実績：Alibaba Cloud は、クラウドデータセンターが満たすべきセキュリティ認証と資格証明をクリアしています。さらに、世界最大級のスポーツイベントで実施されたプロジェクトで AQTIA と連携し、厳格なセキュリティ要件が求められるさまざまな大規模スポーツイベントにクラウドサービスを提供することで、TOKYO SAUNIST に対してその能力と信頼性を実証しました。
低レイテンシでリアルタイムな運用：クラウド環境は、サウナ室の前に設置された「リアルタイムモニター」、施設管理者向けの「ダッシュボード」、およびユーザー向けのスマートフォンアプリと接続される必要があります。そのため、Alibaba Cloud は複数の拠点からの大量のリアルタイムデータの収集、分析、保管に耐えうる、堅牢で可用性の高い IT インフラ環境を提供できました。
柔軟なサポートと競争力のある料金体系：JAL と AQTIA には予算上の制約があったが、Alibaba Cloud のサポートにより、最小限のコストで完全なクラウドインフラを迅速に構築でき、コスト効率と高品質なサービスを両立する魅力的な選択肢となった。さらに、Alibaba Cloud は新興事業向けに柔軟なサポートを提供しており、これは TOKYO SAUNIST にとって重要な要素であった。
アーキテクチャ
TOKYO SAUNIST のリアルタイムデータ保存・管理ニーズに対応するため、JAL と AQTIA は複数の Alibaba Cloud ソリューションを導入した。Elastic Compute Service (ECS) を展開し、安全な仮想クラウドサーバーでホスティング要件に対応した。また、Elastic IP Address (EIP) を使用してパブリック IP アドレスを ECS インスタンスから切り離し、管理を容易にした。さらに、ApsaraDB RDS for PostgreSQL を導入し、オンデマンドのデータベースホスティングと自動モニタリング、バックアップ、ディザスタリカバリ機能を活用して安定した運用を実現した。
クラウドインフラのプライバシーとセキュリティを確保するため、JAL と AQTIA は Alibaba Cloud 上で NAT Gateway を導入し、JAL のセキュリティプロトコルに準拠した。
主な成果
TOKYO SAUNIST に関する包括的なテストとユーザー調査により、SNS などのプラットフォームで好意的なフィードバックが数多く寄せられていることが確認されています。深夜帯の人員体制が見直される中、サウナ利用者の数を遠隔で把握できることで、巡視頻度の再評価と調整が可能になったとの声が寄せられています。
今後の展望
TOKYO SAUNIST は、サウナ愛好家向けのモバイルアプリの開発を計画しています。このアプリではアクティビティや訪問記録をログに蓄積し、データ分析やターゲティング広告に活用できます。また、AI と連携して施設管理者向けの課題解決サービスの提供も目指しています。
このパートナーシップは重要なマイルストーンを達成しており、Alibaba Cloud は TOKYO SAUNIST の今後の取り組みをさらに支援し、協力してさらなる成功を目指していく。
注目のプロダクト
クラウドホスティングのあらゆるニーズに対応する、伸縮性のあるセキュアな仮想クラウドサーバーです。
NAT Gateway は、Virtual Private Cloud (VPC) 内の複数のインスタンスがインターネットやプライベートネットワークと通信できるようにします。カスタム SNAT ルールと DNAT ルールを作成でき、ネットワークリソースを柔軟に活用できます。
自動化されたモニタリング、バックアップ、ディザスタリカバリ機能を備えた、PostgreSQL 用のオンデマンドデータベースホスティングサービスです。
EIP は独立したパブリック IP アドレスリソースであり、ECS インスタンスとパブリック IP アドレスのデカップリングを可能にし、管理を効率化します。
Auto Scaling は、ビジネスサイクルに応じてコンピューティングリソースを自動的に調整します。
Server Load Balancer (SLB) は、バックエンドサーバーのグループ間でネットワークトラフィックを分散し、サービス性能とアプリケーションの可用性を向上させます。レイヤー 4 の Network Load Balancer (NLB)、レイヤー 7 の Application Load Balancer (ALB)、およびクラシックロードバランサー (CLB) を含み、Alibaba Cloud の公式クラウドネイティブゲートウェイです。
フルマネージドオブジェクトストレージサービスで、あらゆる場所から任意の量のデータを保存およびアクセスできます。
スナップショット
Alibaba Cloud は TOKYO SAUNIST にクラウドサービスを提供し、堅牢なバックエンドインフラと運用を最小限のコストで効率的に管理できるようにした。継続的な連携とサポートにより、プロジェクトの迅速な進展が実現した。
使用プロダクト/ソリューション
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