本文為您介紹Chat App的基礎知識、計費方式、快速使用流程、控制台/API的使用指引以及使用者常見問題，協助您快速上手Chat AppMessage Service。
Chat AppMessage Service概述
Chat App Message Service是阿里雲為全球企業打造的一款高效觸達使用者的訊息引擎，通過與WhatsApp平台合作，使您輕鬆地使用WhatsApp平台的Message Service，觸達全球10億+使用者，通過豐富的訊息類型，提升您與客戶的互動體驗，創造更大業務價值。
瞭解計費方式
Chat App訊息費用根據您所使用的通道類型不同，產生的訊息費用也不同。Chat AppMessage Service計費方式分為隨用隨付和套餐包計費兩種方式。詳情請參見Chat App Message Service定價。
計費方式 | 說明 |
隨用隨付 | 根據訊息發送所使用的通道類型收取平台服務費和訊息發送費。 |
套餐包計費 | 購買了套餐包後，使用服務時，會優先扣除套餐包中的點數，套餐包在賬戶欠費時將不可用，已使用套餐包剩餘點數不可退訂以及延期。套餐包在購買後的有效期間為12個月，如超過有效期間未使用完，則剩餘點數無法抵扣。 |
瞭解使用流程
一條Chat App訊息由不同類型通道的模板內容構成，不同類型的模板構成的Chat App訊息也有所不同，因此您需要根據自己的需求選擇適合自己的模板類型，通過自訂頭部資訊、模板變數、本文內容、連結按鈕等模板功能，實現訊息內容的定製化。
以WhatsApp訊息通道為例，下面為您介紹使用Chat AppMessage Service的全流程，其他類型通道以具體頁面提示為準。
步驟 | 描述 | 支援的操作方式 |
①準備工作 | 請註冊阿里雲帳號並完成實名認證，開通阿里雲Chat App Message Service。若您通過API使用Chat AppMessage Service，還需要建立AccessKey。 | 控制台： |
②建立通道 | 通道即指您在使用Chat AppMessage Service時訊息發送所使用的通道類型。支援WhatsApp、Viber、Messenger、Instagram、Email通道類型，您可建立通道並進行管理。 | 控制台：通道管理>新增通道介面新增通道 | 建立WhatsApp類型通道 |
③WABA註冊綁定 | WhatsApp Business Account（WABA）是指企業發送WhatsApp商業訊息前需要註冊的WhatsApp官方業務賬戶，用於發送商業訊息。經過WhatsApp企業認證的WABA會獲得認證標誌，提高客戶對公司資訊的信任度，增強品牌形象，減少虛假資訊的幹擾。您可以通過Facebook官方嵌入式快速註冊WABA。 | 控制台：WABA註冊及管理 |
④號碼管理 | 新增號碼進行號碼驗證、設定號碼、同步號碼，已完成後續發送Chat App訊息。 | 控制台：號碼管理 |
⑤模板設計 | 模板設計：通過選擇模板類型，設計訊息模板內容，WhatsApp類型通道的訊息模板類型可分為營銷、交易相關、身分識別驗證三種類型。選擇適合您的模板類型完成模板設計。 | |
⑥模板審核 | 模板審核通過後可使用該模板發送Chat App訊息。提交模板審核後，您需後續持續關注模板審核狀態。 審核工作時間：全天24小時審核。 審核時間：一般在五分鐘內完成審核，偶爾會出現審核超過24小時的情況。 重要 WhatsApp訊息模板在審核的過程中可能會出現類別自動變更的情況，您可在設計範本時勾選“類別更改時暫停發送”，具體詳情請參見WhatsApp訊息模板類別變更及發送控制設定。 | 回執訊息：ChatAppAudit-模板審核報告（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式）。 |
⑥發送訊息 | 使用已驗證通過的號碼和已審核通過的模板，向目標使用者發送訊息。 | 控制台：發送訊息 API：發送ChatApp訊息 | 批量發送ChatApp訊息 |
⑦查詢訊息清單 | 擷取Chat App訊息清單：查詢訊息發送狀態、接收狀態、閱讀狀態等。 | 回執訊息：ChatAppStatus-ChatApp訊息發送狀態報表（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式） |
擷取使用者回複內容：查詢使用者回複的上行訊息內容。 | 回執訊息：ChatAppInbound-接收上行訊息（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式） |
選擇使用方式
控制台
- 通過控制台發送Chat App訊息
如果您習慣使用互動式操作介面，可通過控制台建立通道、註冊綁定WABA、設計範本、發送Chat App訊息，並查詢統計資料等。
API
- 通過API發送Chat App訊息
如果您習慣使用API或SDK編碼，可通過API來發送Chat App訊息。
擷取Chat App訊息結果
Chat AppMessage Service支援通過多種方式擷取訊息發送狀態、使用者回複的訊息內容、模板審核狀態。
下表以WhatsApp訊息通道為例，其他類型訊息通道以具體頁面提供的功能為準。
回執內容 | 控制台 | API | 回執訊息 |
模板審核狀態 | 介面查看審核狀態。 | 暫不支援 | ChatAppAudit-模板審核報告（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式） |
訊息發送狀態 | 暫不支援 | ChatAppStatus-ChatApp訊息發送狀態報表（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式） | |
上行訊息 | 暫不支援 | ChatAppInbound-接收上行訊息（輕量訊息佇列模式 | Http批量推送模式） |