本文為您匯總了使用Viber類型通道時的常見問題。
Viber支援發送的訊息都有哪些？
Viber支援富媒體訊息發送，包括文本、圖片、視頻、檔案。訊息類型包括異動訊息、促銷訊息、會話訊息。更多關於訊息類型的介紹請參見Viber訊息類型。
發送Viber商業訊息需要做哪些準備？
要發送Viber商業訊息，首先您需要建立Viber類型的通道，在Viber類型通道中單擊服務號管理申請服務號，按照頁面內容提交資訊並提交審核。審核通過後您將獲得ServiceID，將ServiceID綁定後即可準備發送Viber商業訊息。
Viber商業訊息可以發往哪些國家？
Viber在全球擁有約超過10億的活躍使用者，月活躍使用者大約2.6億，在全球190多個國家和地區提供服務，覆蓋了超過60種語言，它的使用者主要集中在東歐、中東和東南亞，Viber在北非、南亞和拉丁美洲等地區也非常受歡迎。發往東歐某些特定國家的商業訊息需要經過Viber審核。
Viber訊息模板建立後可以編輯嗎？
Viber訊息模板建立後可以編輯或刪除，但是一旦送審，模板將不再允許編輯。如果模板審核被拒或希望修改已通過的模板，只能建立訊息模板。
模板審核需要多長時間？
審核時間長度會受模板內容、語言、提交量、是否需要人工複核等因素影響，一般會在幾小時到幾個工作日之間波動，具體審核時間長度以 Viber 官方為準，建議預留 1-3 個工作日。
審核失敗怎麼辦？
審核失敗的模板無法編輯，需要重新建立新模板並提交審核。
交易相關類模板有哪些使用情境？
交易相關類支援發送各類通知和更新。以下是一些最常見的使用情境樣本：
日期提醒（即將到來的預約、預訂、旅行等）
發送訂單、預訂確認、發送收據
行程通知（已發貨、已到達等）
密碼管理（到期、已更改）
已發生的交易
服務提醒（例如即將停機）
訂閱續約付款提醒
模板建立有哪些規則？
為保證模板可以順利過審，請盡量遵從以下規則：
基本規則：
模板內容最長 875 個字元
模板必須以文字開頭和結尾，不能以變數開頭或結尾
不允許連續使用兩個變數，變數之間必須有文字間隔
每個模板最多支援 5 個變數
變數名稱只能使用英文，最長 50 個字元
發送訊息時，每個變數的實際內容最長 25 個字元
模板類型規則：
交易相關模板（如訂單通知、物流更新）：不允許包含營銷內容、優惠資訊或引導使用者點擊的連結
身分識別驗證模板（OTP）：必須包含 pin 變數，用於顯示驗證碼
變數使用：
變數值不允許包含網址或連結
建議使用有意義的變數名，便於後續維護