WhatsApp は Chat App Message Service を通じて、グローバルなリーチ、パーソナライズされたメッセージング、コスト効率の高い顧客エンゲージメントを提供します。
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グローバルリーチ
WhatsApp は 180 以上の国と地域で 20 億人を超える月間アクティブユーザーを抱え、60 以上の言語に対応しています。公式の WhatsApp ビジネスソリューションプロバイダー (BSP) として、Alibaba Cloud の Chat App Message Service は、企業による WhatsApp ビジネスアカウントの登録とシンプルな API 経由での統合を支援し、グローバルなオーディエンスにリーチできるようにします。
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パーソナライズされたエンゲージメント
企業は Chat App Message Service を使用して、カスタマイズされたメッセージ、画像、動画、ドキュメントを送信し、顧客と 1 対 1 のチャットでやり取りすることができます。WhatsApp のエンドツーエンド暗号化により、通信のプライバシーが保証され、企業は注文、OTP、ユーザーの詳細を安全に共有できます。
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セールスイネーブルメント
企業は Chat App Message Service を活用して、製品カタログ、クーポン、プロモーションを送信し、WhatsApp を通じて販売トランザクションを完了できます。
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カスタマーサービス
Chat App Message Service を通じて、即時サポートの提供、質問への回答、苦情の解決が可能です。WhatsApp のメッセージテンプレートにより、一般的な問い合わせに迅速に対応できるようになり、サービス効率が向上します。
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コスト効率
Chat App Message Service を通じて、従来の SMS よりも低コストで、大規模に顧客とやり取りできます。WhatsApp のマルチメディアメッセージングは、経費を削減しながらリッチコンテンツを配信します。