承認済みのテンプレートを使用して、Chat App Message Service を通じて受信者に WhatsApp メッセージを送信します。
事前準備
-
WhatsApp Business Account (WABA) を登録し、検証済みのアカウントをチャンネルにバインドします。
-
WhatsApp メッセージテンプレートを作成し、WhatsApp による承認を取得します。
操作手順
Chat App Message Service コンソールにログインします。
-
左側のナビゲーションウィンドウで、チャンネル管理 を選択します。
説明サービスプロバイダーの場合、[チャンネル管理] は [顧客管理] として表示されます。
-
WhatsApp チャンネルを見つけ、そのチャンネル ID または 管理 ボタンをクリックします。
-
チャンネル詳細ページで、メッセージの送信 を選択します。送信言語 をメッセージテンプレートの言語に設定します。
-
テンプレートの選択 をクリックして、承認済みのテンプレートを選択します。
説明テンプレートリストは、選択した 送信言語 に基づいてフィルターされ、その言語で承認されたテンプレートのみが表示されます。
説明テンプレートまたはアカウントが選択できない場合、そのテンプレートはまだ Meta によって承認されていません。リストには Meta によって承認されたテンプレートのみが表示されます。
承認済みテンプレートなしでのテスト：[メッセージワークベンチ] で、別の WhatsApp 番号からご利用の WABA 番号にメッセージを送信し、WABA から直接返信します。これにより、テンプレートを使用せずに送受信をテストできます。
-
[送信アカウント] を選択します。
説明利用可能なオプションは、[電話番号管理] ページで検証済みの電話番号です。
-
[送信タイプ] を選択します。
-
[予約送信]：指定した日時にメッセージを送信します。
-
[即時送信]：メッセージをすぐに送信します。
-
-
[フォールバックポリシー] を選択します。
-
[なし]：フォールバックを使用しません。
-
ドロップダウンリストには、既存のフォールバックポリシーが表示されます。
説明-
フォールバックポリシーを設定するには、まず [サービス設定] ページで Short Message Service (SMS) を有効にする必要があります。
-
配信ステータスが
undeliveredまたはsentFailedの場合にフォールバックがトリガーされます。テンプレートの削除や無効なパラメーターなど、その他のエラーでもトリガーされます。
-
-
受信者の追加方法を選択します：
-
Excel アップロード： 大量の受信者リストに最適です。テンプレートのダウンロード をクリックしてサンプルファイルをダウンロードし、受信者の電話番号を追加してから、ファイルのアップロード をクリックしてアップロードします。
説明-
テンプレートのダウンロード ボタンは、テンプレートを選択するまで無効になっています。
-
テンプレートに変数が含まれている場合は、Excel アップロード メソッドを使用して受信者をインポートします。テンプレートファイルの列ヘッダーを変更しないでください。変更すると、変数のマッピングが失敗します。
-
-
番号グループのインポート：少量の受信者リストに最適です。番号の追加 をクリックして電話番号を入力します。
-
オーディエンスグループのインポート：事前に定義されたオーディエンスに最適です。新しいグループを作成するには、インテリジェントマーケティング > オーディエンス管理 を選択し、オーディエンスグループの新規作成 をクリックします。
説明WhatsApp は、受信者の電話番号が WhatsApp に登録されているかどうかを事前に検証しません。受信者が WhatsApp に登録していない場合、メッセージの配信は失敗します。
-
-
[送信] をクリックします。
送信後、メッセージリスト ページでメッセージの詳細を表示します。詳細については、「メッセージリスト」をご参照ください。