Chat App Message Service コンソールで WhatsApp Business Account (WABA) を登録してバインドする方法を説明します。 このトピックでは、電話番号の追加と同期、および設定の構成など、WABA 電話番号の管理についても説明します。
前提条件
Alibaba Cloud アカウントの登録と企業の本人確認が完了している。
WhatsAppチャネルが作成されていること。
WABAの登録とバインド
WABAは、WhatsApp Business Platformで商用メッセージを送信するために必要な公式ビジネスアカウントです。Metaビジネス認証を完了したWABAはバッジを表示し、顧客の信頼を高め、ブランドの存在感を強化します。
WhatsApp メッセージを送信するには、まず WABA を登録する必要があります。Chat App Message Service は Meta の埋め込みサインアップフローを使用して、登録プロセスを簡素化します。
WABA申請時に提供するビジネス情報は、ご利用のAlibaba Cloud アカウント登録情報と一致している必要があります。
WABAの登録に使用する電話番号は、以前にWhatsApp製品に登録されておらず、認証コードを受信できる必要があります。
WABAの登録とバインド：
重要各チャネルは1つのWABAにのみバインドできます。複数のWABAを管理するには、複数のチャネルを作成してください。
Metaビジネス認証を完了していないWABAは、最大2つの電話番号を追加できます。ビジネス認証を完了すると、この制限は20に増加します。さらに多くの番号が必要な場合は、テクニカルサポートに連絡してMetaに増加をリクエストしてください。
Chat App Message Service コンソールにログインします。Chat App Message Service コンソール。
左側のナビゲーションウィンドウで、Channel Management を選択します。WhatsApp チャンネルを選択し、Manage をクリックします。その後、WABA Management > WABA Registration and Binding を選択します。
Meta組み込みサインアップウィンドウが開きます。
説明正しいFacebookアカウントにすでにログインしている場合は、[続行: [あなたの名前]] をクリックします。
ログインしていない場合、または間違ったアカウントを使用している場合は、[別のアカウントでログイン] をクリックします。
[開始] をクリックします。
説明以下の登録手順は参考用です。最新のプロセスはMetaの公式インターフェイスに従います。
新しいMetaビジネスアカウントまたはWhatsApp Businessアカウントを作成する場合、組み込みサインアップの完了後、WhatsAppの承認を待つ必要があります。承認されると、WABAはチャネルにバインドされ、ステータスが承認済みに変更されます。その後、電話番号の管理に進み、電話番号の追加、同期、構成を行うことができます。
画面の指示に従って、ビジネス名、メールアドレス、ビジネスウェブサイトまたはプロフィールページ、国/地域などのビジネス情報を入力します。[次へ] をクリックします。
説明完全かつ正確なビジネス情報を提供してください。不正確な情報は、Meta認証バッジおよびOfficial Business Account (OBA) ステータスの申請を遅らせたり、妨げたりする可能性があります。
WABAを作成します。指示に従ってWhatsApp Businessアカウント名を設定し、タイムゾーンを選択します。[次へ] をクリックします。
Chat App Message Service がリクエストした権限を確認し、[次へ] をクリックします。
説明Alibaba CloudシンガポールがWABAを管理できるようにするには、WABAアクセスと課金管理の権限を付与する必要があります。
Metaが情報を認証するのを待ち、[完了] をクリックします。
ビジネスの認証： WABAを登録した後、Meta Business Suiteのセキュリティセンターに移動して、ビジネス認証を完了します。詳細な手順については、Metaのガイド「Meta Business Suiteでビジネスを認証する」をご参照ください。
電話番号の移行
電話番号の移行により、他のBusiness Solution Provider (BSP) に登録されている電話番号をAlibaba Cloudに移動できます。移行後、電話番号は表示名、品質評価、メッセージング制限、Official Business Account (OBA) ステータス、および以前に承認されたすべての高品質メッセージテンプレートを保持します。詳細な手順については、「電話番号の移行」をご参照ください。
MMLの登録
Marketing Messages Lite (MML) は、WhatsAppの最適化された新しいタイプのマーケティングメッセージであり、ビジネスパフォーマンスとメッセージ品質を向上させるように設計されています。送信率と既読率を自動的に最適化し、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します。ビジネスはできるだけ早くMML登録を完了することを推奨します。詳細については、「[2025年3月27日] Marketing Messages Liteの導入タイムライン」をご参照ください。
電話番号の管理
前提条件： WABAの登録とバインドが完了し、WhatsAppがWABAを承認していること。
電話番号の追加
「Chat App Message Service コンソール」にログインします。Chat App Message Service コンソール。
左側のナビゲーションウィンドウで、Channel Management を選択します。[操作] 列の Manage をクリックします。その後、WABA Management > Phone Number Management > Add Phone Number を選択します。
［Add Phone Number］ダイアログボックスで、表示名、国/リージョン、および電話番号を設定します。［OK］をクリックします。
説明新しく追加された番号は、「電話番号未認証」のステータスでリストに表示されます。使用する前に番号を認証する必要があります。
ローカルストレージの有効化
説明ローカルストレージが有効になっている場合、メッセージ本文はMetaのグローバルデータセンターで処理されることがあります。処理後 (最大90分)、メッセージ本文は選択したローカルリージョン外のすべてのデータセンターから削除され、選択したリージョンのデータセンターにのみ保持されます。
設定を変更するには、まず電話番号を切断する必要があります。
ビジネスニーズに基づいてストレージロケーションを選択してください。例えば、シンガポールのビジネスはストレージロケーションとしてシンガポールを選択できます。
を選択します。
ローカル ストレージページで、スイッチを切り替えて、Local Storage を有効にします。
Saveをクリックします。
電話番号の認証
重要Metaから認証コードが届きます。ご利用の電話番号がメッセージまたは電話を受信できることを確認してください。
Phone Number Management ページで、確認したい電話番号を選択して、Verify Phone Number をクリックします。
ダイアログボックスで、通知の言語を選択し、Send Verification Code または Obtain Voice Verification Code をクリックします。
説明固定電話を使用している場合は、[音声認証コードを取得] を選択します。
受信した認証コードを入力します。
説明認証されると、ステータスが「電話番号認証済み」に更新され、メッセージの送信を開始できます。
認証に失敗した場合は、画面の指示に従ってリトライしてください。
切断
番号を切断すると、その番号を使用してメッセージを送信できなくなります。再アクティブ化するには、電話番号を再度認証する必要があります。
番号設定の構成
説明認証済み番号の情報は、その設定を通じて設定または更新できます。
[Phone Number Management] ページで、設定する電話番号を選択し、[Settings] をクリックします。
基本情報設定
電話番号の基本情報を設定します。これには、Profile Picture、Industry、Description、Email、およびWebsiteが含まれます。
ワークベンチ設定
ワークベンチを有効にした後、キーワードトリガーを有効にするかどうかを選択できます。
説明キーワードトリガーにより、特定のキーワードを含むインバウンドメッセージがワークベンチに表示され、エージェントがユーザーとライブ会話を行うことができます。
Triggered by Keyword: キーワードトリガーを有効にするかどうかを指定します。
Keyword: 有効にした場合、1つ以上のトリガー キーワードをカンマで区切ってください。
ビジネス設定
カート機能を有効にするか、カタログを表示するかを構成します。
Shopping Cart: WhatsApp 内の商品詳細ページにカートアイコンと「カートに追加」ボタンを表示します。
Category: ビジネスプロファイルにカタログアイコンを追加します。このアイコンを開くと、リンクされている製品カタログが開きます。カタログをリンクする方法については、 カタログの管理をご参照ください。
送信制限
有効にすると、現在の番号はマーケティングメッセージテンプレートのオプトアウトボタンをクリックしたユーザーにメッセージを送信しなくなります。これはデフォルトで無効になっています。
説明サブスクリプション解除クエリを使用して、オプトアウトしたユーザーのリストを取得し、送信リストから除外できます。
自動
必要に応じてアイスブレーカーまたはコマンドを構成します。
Ice Breakers: ユーザーがすぐに会話を開始できるように、よくある質問を設定します。最大 4 つのアイスブレイクを設定でき、それぞれ 80 文字に制限されています。
Command: ご自身で定義したカスタム操作（例：イメージの生成や特定のデータの返却）をトリガーする特殊なキーワードです。
説明コマンドは、コマンド自体とプロンプトで構成されるテキスト文字列です。
最大30個のコマンドを定義できます。各コマンドは32文字に制限され、各プロンプトは256文字に制限されます。絵文字はサポートされていません。
ローカルストレージ
ローカルストレージが有効になっている場合、メッセージ本文はMetaのグローバルデータセンターで処理されることがあります。処理後 (最大90分)、メッセージ本文は選択したローカルリージョン外のすべてのデータセンターから削除され、選択したリージョンのデータセンターにのみ保持されます。
説明電話番号が認証されると、そのローカルストレージ構成を変更することはできません。変更するには、まず電話番号を切断する必要があります。
ビジネスニーズに基づいてストレージロケーションを選択してください。例えば、シンガポールのビジネスはストレージロケーションとしてシンガポールを選択できます。
メッセージURL
メッセージURLの追加
Add をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、Pre-fill Message を入力し、QR Code Format を選択します。PNG および SVG フォーマットがサポートされています
OK をクリックします。
URLのダウンロードまたはコピー
QR コードのダウンロード: Download QR Code 列のテキストリンクをクリックしてイメージを開きます。イメージをコンピューターに保存します。
URLのコピー：マウスポインターをリンクの上に移動し、
アイコンをクリックしてコピーします。
説明事前入力メッセージとQRコード形式は後で編集できます。メッセージリンクを削除すると、そのQRコードは機能しなくなるため、慎重に進めてください。
ブロック/ブロック解除
ユーザーをブロックして、この番号へのメッセージ送信を防止できます。
ブロック：1つ以上の電話番号を (1行に1つ) 入力します。過去24時間以内にメッセージを送信してきたユーザーのみをブロックできます。
ブロック解除：ブロックを解除したい番号を入力します。このページで現在ブロックされているユーザーのリストを表示できます。
電話番号の同期
Phone Number Management ページでSynchronize Phone Number をクリックし、Meta Business Manager の承認済み WABA の電話番号をコンソールに同期します。
Webhookの設定
メッセージステータス更新を受信するためのWebhookを構成するには、「メッセージ受信の構成」をご参照ください。
説明Alibaba Cloud Chatbotサービスは2025年7月1日をもって廃止されました。詳細については、「Alibaba Cloud Chatbotサービス廃止のお知らせ」をご参照ください。