このトピックでは、Chat App Message Service コンソールで WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) を登録およびバインドする方法について説明します。また、新しい番号の追加、番号の同期、番号設定の構成など、WABA に関連付けられた電話番号を管理する方法についても説明します。
前提条件
Alibaba Cloud アカウントの登録と企業認証が完了していること。
WhatsApp チャンネルを作成済みであること。
WABA の登録とバインド
WhatsApp ビジネスアカウント (WABA) は、WhatsApp でメッセージを送信するために登録する必要がある公式のビジネスアカウントです。WhatsApp のビジネス認証に合格した WABA は、認証バッジを受け取ります。このバッジは、顧客の信頼を高め、ブランドイメージを向上させ、ビジネスを偽装から保護するのに役立ちます。
WhatsApp メッセージを送信するには、まず WABA を登録する必要があります。Chat App Message Service では、Facebook の公式埋め込みツールを使用して WABA を迅速に登録できます。
WABA を申請する際に提供する会社情報は、Chat App Message Service の登録に使用した情報と同じである必要があります。
WABA の申請に使用する電話番号は、既存の WhatsApp 番号であってはならず、検証コードを受信できる必要があります。
WABA の登録とバインド:
重要各チャンネルは 1 つの WABA にのみバインドできます。複数の WABA を管理するには、複数のチャンネルを作成する必要があります。
Meta のビジネス認証に合格していない WABA の場合、最大 2 つの電話番号を登録できます。ビジネスが認証されると、最大 20 個の電話番号を登録できます。20 個を超える電話番号が必要な場合は、テクニカルサポートに連絡して Meta にクォータの引き上げをリクエストできます。
Chat App Message Service コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、
Facebook の埋め込み登録ページを開くことができます。
説明WABA 登録に必要なアカウントで既に Facebook にログインしている場合は、[XX として続行] をクリックします。
ログインしていない場合、または別の Facebook アカウントでログインしている場合は、[別のアカウントでログイン] をクリックします。次に、正しいアカウントにログインするか、新しい Facebook アカウントを作成します。
[開始] をクリックします。
説明以下の登録手順は参考用です。最新の登録プロセスについては、Meta の公式 Web サイトをご参照ください。
新しい Meta ビジネスアカウントまたは WABA を作成する場合、埋め込み登録を完了し、WhatsApp がアカウントを承認するのを待ってから使用する必要があります。WABA が承認されると、チャンネルにバインドされ、ステータスが [承認済み] に変わります。その後、電話番号の管理セクションに移動して、電話番号の追加、同期、設定を行うことができます。
プロンプトに従ってビジネス情報を入力します。これには、会社名、会社のメールアドレス、会社の Web サイトまたはビジネスのホームページ、および会社が所在する国または地域が含まれます。次に、[続行] をクリックします。
説明正確で完全なビジネス情報を提供する必要があります。そうしないと、企業認証または WhatsApp 公式ビジネスアカウント (OBA) の申請が拒否される可能性があります。
WABA を作成します。プロンプトに従って WhatsApp ビジネスアカウント名を設定し、タイムゾーンを選択します。次に、[続行] をクリックします。
Chat App Message Service によって要求された権限を確認し、[続行] をクリックします。
説明Alibaba Cloud Singapore が WABA を管理できるようにするには、アクセス権限と請求管理権限を付与する必要があります。
Facebook が情報を確認するのを待ってから、[完了] をクリックします。
ビジネスの認証: WABA を登録した後、Meta Business Manager の セキュリティセンターに移動してビジネスを認証します。詳細については、「ビジネス認証を開始する」をご参照ください。
電話番号の移行
電話番号の移行により、他のビジネスソリューションプロバイダー (BSP) に登録されている電話番号を Alibaba Cloud に移行できます。移行された電話番号は、元の表示名、品質評価、メッセージング制限、公式ビジネスアカウント (OBA) のステータス、および以前に承認されたすべての高品質メッセージテンプレートを保持します。詳細については、「電話番号を移行する」をご参照ください。
Marketing Messages Lite の登録
Marketing Messages Lite (MML) は、企業がパフォーマンスとメッセージ品質を向上させるのに役立つように設計された、WhatsApp の新しいタイプの最適化されたマーケティングメッセージです。MML はメッセージの配信率と開封率を自動的に最適化し、より高品質のユーザーエクスペリエンスとより優れたビジネスパフォーマンスを提供します。できるだけ早く MML の登録を完了することをお勧めします。詳細については、「Marketing Messages Lite の実装タイムラインに関する通知」をご参照ください。
電話番号の管理
前提条件: WABA を登録してバインドしており、WABA が WhatsApp によって承認されていること。
電話番号の追加
Chat App Message Service コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、 をクリックします。
[電話番号の追加] ダイアログボックスで、表示名、国または地域、電話番号を設定します。次に、[OK] をクリックします。
説明新しい番号は、未検証のステータスで電話番号リストに表示されます。使用する前に番号を検証する必要があります。
ローカルストレージの有効化
説明ローカルストレージが有効になっている場合、メッセージコンテンツは Meta の国際データセンターで処理されることがあります。最大 90 分かかる処理の後、メッセージコンテンツは指定したローカルストレージリージョン外のすべての Meta データセンターから削除されます。コンテンツは、選択したリージョン内のデータセンターにのみ保持されます。
この設定を変更するには、まず電話番号を切断する必要があります。
必要に応じてストレージの場所を選択します。たとえば、シンガポールの企業は、ストレージの場所としてシンガポールを選択できます。
をクリックします。
[ローカルストレージ] ページで、[ローカルストレージ] スイッチをオンにします。
[保存] をクリックします。
電話番号の検証
重要電話番号を検証すると、Meta から検証コードが届きます。電話番号でメッセージを受信できることを確認してください。
[電話番号管理] ページで、検証する番号を見つけ、[操作] 列の [電話番号の検証] をクリックします。
[電話番号の検証] ダイアログボックスで、通知の言語を選択します。[SMS 検証コードの取得] または [音声検証コードの取得] をクリックします。
説明電話番号が固定電話の場合は、[音声検証コードの取得] を選択します。携帯電話番号の場合は、ショートメッセージまたは音声通話で検証コードを受信することを選択できます。
受信した検証コードを入力します。
説明検証が成功すると、ステータスが [電話番号検証済み] に更新されます。この番号を使用してメッセージを送信できるようになります。
検証に失敗した場合は、プロンプトに基づいてリトライできます。
切断
電話番号を切断すると、その番号を使用してメッセージを送信できなくなります。再度使用するには、番号を再検証する必要があります。
電話番号の設定
説明検証済みの電話番号の情報を設定または更新できます。
[電話番号管理] ページで、設定する番号を見つけ、[操作] 列の [設定] をクリックします。これにより、番号設定ページが開きます。
基本情報の設定
電話番号の基本情報を設定できます。
基本情報設定ページで、プロンプトに従って [プロフィール写真]、[業種]、[説明]、[メール]、および [ウェブサイト] を設定します。
ワークベンチ設定
ワークベンチ設定を有効にすると、キーワードトリガーを有効にするかどうかを選択できます。
説明キーワードトリガーは、ビジネス番号がオンラインのときに、特定のキーワードを含むモバイル発信メッセージをメッセージワークベンチに表示します。これにより、ユーザーとのオンライン会話を開始できます。
[キーワードトリガー]: このオプションを有効にすると、[キーワード] フィールドでトリガーキーワードを設定できます。
[キーワード]: キーワードトリガーを有効にすると、トリガーキーワードを設定できます。複数のキーワードをカンマ (,) で区切って設定できます。
ビジネス設定
ショッピングカート機能を有効にするか、カテゴリ機能を表示するかを選択できます。
[ショッピングカート]: WhatsApp カタログの製品ページにショッピングカートアイコンと [カートに追加] ボタンを表示するかどうかを指定します。
[カテゴリ]: WhatsApp ビジネスプロフィールページにカタログアイコンを追加するかどうかを指定します。アイコンをクリックすると、リンクされた製品カタログが開きます。詳細については、「カタログを管理する」をご参照ください。
送信制限
このスイッチをオンにすると、現在の番号は、マーケティングテンプレートの [プロモーションの停止] ボタンをクリックしたユーザーにメッセージを送信しなくなります。スイッチはデフォルトでオフになっています。必要に応じてオンにできます。
説明配信停止クエリ機能を使用して、[プロモーションの停止] ボタンをクリックしたユーザーのリストを見つけることができます。その後、メッセージを送信する際にこれらのユーザーを除外できます。
自動化
会話のきっかけまたはコマンドを設定するかどうかを選択できます。
会話のきっかけ: よくある質問を設定して、ユーザーが迅速に質問できるようにします。最大 4 つの会話のきっかけを設定できます。各きっかけには最大 80 文字を含めることができます。
コマンド: イメージの生成や特定のデータの返却など、設定したカスタムアクションをトリガーするために使用される特別なキーワード。
説明コマンドは、コマンド自体とプロンプトで構成されるテキスト文字列です。
最大 30 個のコマンドを定義できます。各コマンドには最大 32 文字、各プロンプトには最大 256 文字を含めることができます。絵文字はサポートされていません。
ローカルストレージ
ローカルストレージが有効になっている場合、メッセージコンテンツは Meta の国際データセンターで処理されることがあります。最大 90 分かかる処理の後、メッセージコンテンツは指定したローカルストレージリージョン外のすべての Meta データセンターから削除されます。コンテンツは、選択したリージョン内のデータセンターにのみ保持されます。
説明電話番号を検証した後は、ローカルストレージの構成を変更できません。ローカルストレージの場所を変更するには、まず電話番号を切断する必要があります。
必要に応じてストレージの場所を選択します。たとえば、シンガポールの企業は、ストレージの場所としてシンガポールを選択できます。
メッセージリンク
メッセージリンクの追加
メッセージリンクページで、[追加] をクリックします。
表示されるダイアログボックスで、[事前入力メッセージ] を入力し、[QR コード形式] を選択します。PNG および SVG 形式がサポートされています。
[確認] をクリックします。
QR コードのダウンロードまたはショートリンクのコピー
QR コードのダウンロード: [QR コード管理] ページで、[QR コードのダウンロード] 列のテキストリンクをクリックしてイメージを開きます。その後、イメージをコンピューターに保存できます。
ショートリンクのコピー: [QR コード管理] ページで、ショートリンクの上にマウスポインターを移動し、表示される
アイコンをクリックしてリンクをコピーします。
説明生成されたデータを編集するには、[操作] 列の [編集] をクリックします。事前入力メッセージと QR コード形式を編集できます。編集が完了したら、[OK] をクリックします。
生成されたデータを削除するには、[操作] 列の [削除] をクリックします。確認ダイアログボックスで、[OK] をクリックします。
QR コードを削除すると、それをスキャンしたユーザーは会話を開くことができなくなります。注意して進めてください。
ユーザーのブロックまたはブロック解除
ユーザーをブロックすることを選択できます。ユーザーがブロックされると、この番号にメッセージを送信できなくなります。
ユーザーのブロック: 複数の電話番号を 1 行に 1 つずつ入力できます。過去 24 時間以内に現在の番号にメッセージを送信したユーザーのみをブロックできます。
ユーザーのブロック解除: 複数の電話番号を 1 行に 1 つずつ入力できます。ブロックを解除する前に、このページで現在ブロックされている電話番号のリストを表示できます。
電話番号の同期
この機能を使用すると、バインドされ承認された WABA の下の電話番号を Meta Business Manager (BM) プラットフォームと同期できます。[電話番号管理] ページで、[電話番号の同期] をクリックします。
次のステップ
Webhook を設定するには、「メッセージ受信の概要と設定」をご参照ください。
Alibaba Cloud Chatbot は 2025 年 7 月 1 日にサービスを終了します。詳細については、「Alibaba Cloud Chatbot のサービス終了に関する通知」をご参照ください。