ご利用の業務システムを Chat App Message Service プラットフォームと統合することで、プラットフォームは必要に応じて業務システムと通信できるようになります。
事前準備
チャンネルを作成します。
業務システムへの接続
Chat App Message Service コンソールにログインします。
左側のナビゲーションウィンドウで、Channel Management を選択します。
説明アカウントがサービスプロバイダーの場合、ナビゲーションウィンドウには [チャンネル管理] ではなく [顧客管理] と表示されます。
Channel Management ページで、対象のチャンネルの Channel ID または Manage をクリックします。
左側のナビゲーションツリーで、Service Settings を選択します。
Service Settings ページで、Open Business System をクリックします。
ダイアログボックスで、System Name、API Request URL、Signature、Remarks を設定します。
説明Chat App Message Service は、認証のために API URL への呼び出しに署名トークンを含めます。API URL を入力した後、[署名] フィールドの横にある更新アイコンをクリックして署名を生成します。更新アイコンをクリックするたびに、新しい署名が生成されます。
業務システムを編集するには、その名前の横にある編集アイコンをクリックします。削除するには、削除アイコンをクリックします。
インテントの設定
インテントは、メッセージテンプレートを設計する際に呼び出すことができる業務システム内のトリガーイベントです。インテントを追加する前に、業務システムに接続する必要があります。
Service Settings ページの業務システムカードで、Intent settings をクリックします。
Add をクリックし、ダイアログボックスで Intent Code、Intent Name、Default Intent Data を設定します。
[OK] をクリックします。
SMS のアクティブ化
SMS フォールバック機能を使用するには、Short Message Service (SMS) を有効にする必要があります。有効にするには、Service Settings ページで Activate SMS をオンに切り替えます。詳細については、「SMS フォールバックの使用」をご参照ください。
OTP 配信スケジューリングの設定
OTP 配信スケジューリングは、WhatsApp チャンネル専用の機能で、スケジューリングリソースを使用して指定された国やリージョンに認証メッセージを送信できます。この機能で送信されるメッセージは、メッセージ単位で課金されます。
この機能を有効にするには：
Service Settings ページで、[スケジューリングを有効化] をオンに切り替えます。
[スケジューリングを使用する国] セクションで、目的の国とリージョンを選択します。
[自身の番号を使用] スイッチをオンまたはオフにします：
オンの場合、選択した国またはリージョンでスケジューリングリソースが利用できないときに、サービスは自身の番号を使用して認証メッセージを送信します。国際認証料金が適用される場合があります。
オフの場合、選択した国またはリージョンでスケジューリングリソースが利用できないと、送信は失敗します。
Save をクリックします。