La renaissance high-tech du commerce
La prochaine ère numérique du commerce et du e-commerce
Les défis des commerçants en 2020
Dans cette nouvelle ère de demande explosive des consommateurs et d'habitudes d'achat en constante évolution, comment les nouveaux commerces de détail et le e-commerce peuvent-ils répondre aux besoins des clients et tirer parti de la technologie comme levier pour créer une expérience d'achat exceptionnelle ? Suivez Alibaba Cloud, fournisseur cloud du géant mondial du e-commerce Alibaba, et découvrez ce qui se passe durant cette renaissance high-tech.
Pourquoi choisir Alibaba Cloud pour le commerce de détail
Nos technologies cloud créatives pour le commerce de détail et l'e-commerce
Économisez sur la main-d'œuvre - Service client intelligent
Le service client traditionnel mobilise généralement beaucoup d'efforts humains pour répondre aux appels et aux messages, ce qui est inefficace et gourmand en main-d'œuvre. Le service client intelligent s'appuie sur un dialogue intelligent en temps réel, aidant les entreprises à réduire les contraintes de main-d'œuvre et à maîtriser pleinement la qualité de service.
Produit(s) phare(s)
Interaction vocale intelligente
L'Interaction vocale intelligente convient à différents scénarios, notamment les questions-réponses intelligentes et l'inspection qualité intelligente.
Robot intelligent
Basé sur le Natural Language Processing (NLP), le Robot intelligent est une plateforme de dialogue qui permet des échanges intelligents via différents clients de dialogue, tels que des sites web, des applications mobiles et des robots.
Promo flash – Livestreaming
Le livestreaming est sans conteste devenu une nouvelle tendance du e-commerce. Pendant la diffusion en direct, les animateurs présentent le produit en situation, offrant une démonstration que les mots seuls ne sauraient transmettre. Cette technologie influence les décisions d’achat des utilisateurs et permet de conclure des affaires plus rapidement.
Produit(s) phare(s)
ApsaraVideo Live
ApsaraVideo Live est une plateforme de streaming en direct pour l’audio et la vidéo, reposant sur des réseaux de diffusion et d’hébergement de contenu de premier plan ainsi que sur une technologie de transcodage en temps réel distribué à grande échelle.
Recherchez tout, de toutes les façons – Recherche intelligente
Les outils de recherche intelligente conviennent aux sites et plateformes de commerce électronique pour répondre aux demandes de recherche des clients et offrir une expérience de recherche plus pratique.
Produit(s) phare(s)
Recherche d'images
Ce produit aide les utilisateurs à trouver des images similaires ou identiques. Grâce à l'apprentissage automatique et à l'apprentissage profond, il permet aux utilisateurs finaux de prendre une capture d'écran ou de télécharger une image pour rechercher les produits souhaités et répondre à d'autres demandes de recherche.
-15 %
Interaction vocale intelligente
Il convertit les fichiers audio courts (< 1 min.) en texte et convient aux scénarios en temps réel, tels que la recherche vocale.
Automatiser les processus – exploitation et gestion intelligentes
(Recommandation spéciale pour les entreprises visant la Chine)
Pour vous libérer des tâches répétitives, telles que le traitement des commandes et le téléchargement par lots, vous pouvez confier le flux de travail à des robots très efficaces, au faible taux d'erreur, capables de travailler à tout moment.
Produit(s) recommandé(s)
RPA (désormais disponible en Chine continentale)
Il s'agit d'un nouveau type de logiciel robot de bureau qui automatise les flux de travail en exécutant automatiquement les processus par simulation des opérations manuelles. Il libère les équipes de bureau des tâches répétitives et améliore la productivité.
Solutions recommandées
Réinventer le commerce de détail :
la solution e-commerce d'Alibaba Cloud
Les solutions e-commerce complètes d'Alibaba Cloud s'appuient sur les mêmes technologies de pointe qui prennent en charge le Festival mondial du shopping Double 11, ouvrant la voie à des scénarios e-commerce avancés. Alibaba Cloud permet à votre activité e-commerce de se démarquer de la concurrence.
Transformation du commerce de détail avec Alibaba Cloud
Alibaba Cloud accompagne la transformation numérique du commerce de détail pour stimuler la croissance et offrir une expérience client omnicanale tout au long du parcours d'achat.
Conférence en ligne :
Renaissance high-tech du commerce – Conférence en ligne Alibaba Cloud sur le nouveau commerce
Rejoignez-nous et découvrez nos technologies et solutions cloud essentielles pour le commerce et le e-commerce à travers des bonnes pratiques détaillées avec nos experts. Apprenez à exploiter les technologies d’Alibaba Cloud pour dynamiser votre activité commerciale et e-commerce.
Conférence demi-journée
Nos architectes solutions seniors et nos experts produit partageront des analyses professionnelles et des cas clients inspirants.
Obtenir un service de conseil en analytics et IA
L’analyse de données devient un élément clé pour renforcer la compétitivité des entreprises. Moins de 10 % des données sont utilisées à des fins d’analyse et de prise de décision, et une part encore plus faible est consacrée aux applications d’IA et de machine learning. La valeur des données est loin d’être pleinement exploitée. Les experts en conseil internes d’Alibaba Cloud, forts d’une solide expérience en gouvernance des données sectorielles et d’une expertise approfondie en modélisation et analyse de données, vous accompagnent dans le développement de votre compétitivité à l’ère du numérique.
Témoignages de réussite client
« En deux jours seulement, l'application de Lazada a pris en charge plus de 1,3 milliard de visites, avec des achats et des expéditions effectués par les clients dans toute l'Asie du Sud-Est. »
Le CTO de Lazada
« Alibaba Cloud propose une gamme complète de produits couvrant l'IaaS, le Big Data, l'IA et la sécurité, afin de répondre à nos différents cas d'usage et besoins. »
Tokopedia
« La majeure partie de l'environnement de la stratégie numérique Chine a été construite et exploitée par Alibaba Cloud. Dans ce contexte, Shiseido s'appuie sur les services étendus fournis par Alibaba Cloud pour répondre aux exigences du nouvel environnement de marché. »
Keisuke Fujii, vice-président ICT, SHISEIDO Chine
« Alibaba Cloud a fourni une infrastructure fiable, qui nous a permis de déployer notre application plus rapidement et à moindre coût, améliorant ainsi considérablement notre délai de mise sur le marché. »
M. Mui Man Bok, président du conseil d'administration de Brilliant Group et fondateur de FreshGo« Fort d'un vaste réseau de distribution dans la Grande Chine, en Corée, au Japon, à Singapour, en Malaisie et aux États-Unis, ainsi que d'une activité e-commerce en forte croissance, le Groupe déploie des stratégies online-to-offline (« O2O ») performantes pour s'imposer dans l'environnement actuel de la distribution omnicanale. »
Chow Tai Fook Jewellery Group« Grâce à une solution e-commerce incluant ECS, RDS, SLB, OSS, CDN, Anti-DDoS, WAF et Express Connect, ainsi qu'à l'assistance après-vente, I.T a pu réduire son délai de mise sur le marché et lancer son site en trois mois seulement. »
I.T eSHOPBonnes pratiques
Les plateformes mondiales de e-commerce, telles que Taobao et Tokopedia, organisent chaque année d’immenses festivals d’achat, ce qui exige une architecture de haut niveau capable de monter automatiquement en charge face aux variations de trafic. Découvrez le choix des géants du secteur et obtenez un guide pour créer un système de mise à l’échelle automatique.
Livre blanc : les technologies derrière le plus grand festival mondial du shopping
Ressources
