Cloud Backup:Troubleshoot backup failures

Birleşik tanılama çerçevesi

Herhangi bir veri kaynağındaki yedekleme hatalarını teşhis etmek için şu adımları izleyin:

1. İstemci durumunu, ağ bağlantısını ve izinleri doğrulayın

2. Veri kaynağının kullanılabilirliğini ve yapılandırmasını doğrulayın

3. API çağrılarını, arka uç görev durumunu ve sistem sağlığını kontrol edin

4. Günlükleri analiz edin, performans darboğazlarını belirleyin ve uç durumları araştırın

Bu çerçeve aşağıdaki tüm veri kaynaklarına uygulanır.

Adım 1: İstemcinin gerekli olup olmadığını belirleme

• İstemci kurulumu gerektirmeyen veri kaynakları

  OSS nesneleri, NAS dosya sistemleri, Tablestore örnekleri ve ECS örnekleri gibi Alibaba Cloud depolama kaynaklarını ilk kez Cloud Backup konsolunda yedeklediğinizde, Cloud Backup istemci kurmadan bu kaynakları okumak için ilgili hizmet bağlantılı rollerini kullanır. Bu senaryoda yedekleme hatalarını ve zaman aşımı hatalarını çözme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Adım 2: İstemci kurulmadan hataları çözme.

• İstemci kurulumu gerektiren veri kaynakları

  Dosyaları, şirket içi sunucu dosyalarını, ECS örneklerini, şirket içi veritabanlarını (MySQL, Oracle ve SQL Server), sanal makineleri ve kendi kendine yönetilen veri merkezlerinde depolanan büyük ölçekli NAS dosya sistemlerini yedeklerken bir Cloud Backup istemcisi yüklemeniz gerekir. Cloud Backup istemcileri Windows ve Linux işletim sistemlerini destekler. Bu senaryoda yedekleme hatalarını ve zaman aşımı hatalarını çözme hakkında daha fazla bilgi için bkz. Adım 3: Cloud Backup istemcisi yüklendiğinde yedekleme hatalarını çözme.

Ürün hakkında Cloud Backup nedir? ve Cloud Backup tarafından desteklenen özellikler konularına bakın.

Adım 2: İstemci kurulmadan hataları çözme

1. Cloud Backup konsolunda, ekrandaki talimatları izleyerek yapılandırmaları değiştirin ve onaylayın.

2. OSS nesnelerini yedekleyemeyen bir işi giderme.

   • Status bölümündeki Backup Jobs durumu: Failed (OSS paketi mevcut değil.)

     OSS paketi silinmiş.

     • Silme işlemi kasıtlıysa iş durumunu yok sayın. Gereksiz depolama ücretlerinden kaçınmak için sol gezinme bölmesinde Storage Vaults seçeneğine tıklayın ve depolama kasasını silin.

     • Silme işlemi kasıtsızsa aynı bölgede yeni bir OSS paketi oluşturun ve nesneleri bu pakete geri yükleyin. Bir OSS geri yükleme işi oluşturma.

3. NAS dosya sistemini yedekleyemeyen bir işi giderme.

   Yedekleme işinin Status durumu anormalse aşağıdakileri kontrol edin:

   • Status bölümündeki Backup Jobs durumu: Failed (The path cannot be accessed.)

     Source Paths alanında belirtilen yol mevcut değil. Kaynak yolunu geçerli bir ağ yoluyla güncelleyin. Backup Plans sekmesinde dosya sistemini bulun ve İşlemler sütununda <hd> More </hd> > Modify Plan seçeneklerini seçin.

   • Status bölümündeki Backup Jobs durumu: Failed (The specified file system does not exist.)

     NAS dosya sistemi silinmiş.

     • Silme işlemi kasıtlıysa iş durumunu yok sayın. Gereksiz depolama ücretlerinden kaçınmak için sol gezinme bölmesinde Storage Vaults seçeneğine tıklayın ve depolama kasasını silin.

     • Silme işlemi kasıtsızsa aynı bölgede bir NAS dosya sistemi oluşturun ve dosyaları bu sisteme geri yükleyin. Bir NAS geri yükleme işi oluşturma.

   • Status bölümündeki Backup Jobs durumu: Failed (Bağlama işlemi başarısız oldu.)

     1. Backup Plans sekmesinde, Alibaba Cloud NAS sekmesindeki NAS dosya sistemine erişin. Cloud Backup'ın NAS dosya sistemi için oluşturduğu bağlama hedefinin VPC Default Permission Group (All Allowed) kullandığından ve tüm IP adreslerinden (0.0.0.0/0) erişime izin verdiğinden emin olun. Varsayılan izin grubu erişimi kısıtlıyorsa Alibaba Cloud NAS teknik desteğiyle iletişime geçin.

        

        

        

     2. Alibaba Cloud NAS, SMB erişim kontrol listesi (ACL) özelliğini desteklemez. SMB dosya sisteminizde ACL etkinse Cloud Backup buna erişemez.

4. Tablestore örneğini yedekleyemeyen bir işi giderme.

   Yedekleme işinin Status durumu anormalse aşağıdakileri kontrol edin:

   • Status bölümündeki Backup Jobs durumu: Failed

     Ekrandaki talimatları izleyerek yapılandırmaları değiştirin ve onaylayın.

   • Tablestore örneğinin Instance Status durumu: Released

     Tablestore örneği silinmiş.

     • Silme işlemi kasıtlıysa iş durumunu yok sayın. Gereksiz depolama ücretlerinden kaçınmak için sol gezinme bölmesinde Storage Vaults seçeneğine tıklayın ve depolama kasasını silin.

     • Silme işlemi kasıtsızsa aynı bölgede bir Tablestore örneği oluşturun ve tabloları bu örneğe geri yükleyin. Tablestore tablolarını geri yükleme.

Adım 3: İstemci yüklendiğinde hataları çözme

1. Cloud Backup konsolunda, ekrandaki talimatları izleyerek yapılandırmaları değiştirin ve onaylayın.

2. İstemci durumunu kontrol edin. Daha fazla bilgi için bkz. Cloud Backup istemcisinin durumunu nasıl kontrol ederim? ve Cloud Backup istemci durumu istisnalarını giderme

3. Zaman zaman yaşanan hatalar genellikle ağ dalgalanmaları veya geçici bağlantı kesintilerinden kaynaklanır; herhangi bir işlem yapılmasına gerek yoktur ve yedekleme otomatik olarak devam eder. Hatalar devam ederse istemcinin ağ ortamını izlemek için Cloud Backup istemcileri için tanılama aracını kullanın. Yaygın ağ sorunları.

4. Yerel NAS bağlama işlemi başarısız oldu.

   Cloud Backup istemci yapılandırması yanlış veya gereken bağlama aracı yüklü değil.

   Windows istemcisi

   Şirket içi NAS dosyaları ağ üzerinden paylaşılır. Bu dosyaları yedeklemek veya arşivlemek için This user seçeneğini belirleyin. Kullanıcının aşağıdaki gereksinimleri karşılaması gerekir:

   • Yerel yönetici izinlerine sahip olmalıdır.

   • "Hizmet olarak oturum aç" iznine sahip olmalıdır.

     Aşağıdaki adımları uygulayın:

     1. Control Panel öğesini açın. Açılan pencerede Administrative Tools seçeneğine tıklayın.

     2. Local Security Policy öğesini açın ve Local Policies > User Rights Assignment seçeneklerini seçin.

     3. Log on as a service özelliğini etkinleştirin. Açılan iletişim kutusunda bir kullanıcı ekleyin.

   • Ağ üzerinden paylaşılan dosyalara erişim izinlerine sahip olmalıdır.

   Daha fazla bilgi için bkz. Cloud Backup istemcisini yüklerken bileşen ve hesap nasıl seçilir?

   Linux istemcisi

   Network File System (NFS) ve SMB protokolleri desteklenir. NAS dosya sisteminizin protokolüne göre bir araç seçebilirsiniz.

   • NFS aracı

     • CentOS

       sudo yum install nfs-utils

     • Ubuntu

       sudo apt-get install nfs-common

   • SMB aracı

     • Centos

       sudo yum install cifs-utils

     • Ubuntu

       sudo apt-get install cifs-utils

     • openSUSE

       sudo zypper install cifs-utils

5. Yetersiz kaynak nedeniyle bellek yetersizliği (OOM) hatası oluşursa:

   1. Kaynakları artırın.

   2. Kaynak dizini birden çok alt dizine bölün. Yöntem 1: Kaynak yolunu bölme.

   3. Bant genişliği kısıtlamayı etkinleştirin ve yedekleme planında ilgili parametreleri yapılandırın.

   4. Yapılandırma dosyasını değiştirerek istemci kaynak kullanımını azaltın. Yöntem 3: Cloud Backup istemcisinin kaynak tüketimini azaltma.

6. Zaman aşımı oluşursa hbrclient.log dosyasını kontrol edin. "Program Stopping!" ifadesi görünüyorsa istemci yeniden başlatılmış demektir. Günlük dosyası yolları:

   • Linux'ta: /opt/alibabacloud/hbrclient/logs/hbrclient.log

   • Windows'ta: C:\Program Files\Aliyun Hybrid Backup Service Client\logs\hbrclient.log

İlgili Konular

• Cloud Backup istemcisinin durumunu nasıl kontrol ederim?

• Cloud Backup istemci günlükleri nerede saklanır?

• Cloud Backup istemcisi nasıl kaldırılır?

• Cloud Backup istemcisinde OOM sorunları nasıl çözülür?

• Cloud Backup istemci durumu istisnalarını giderme

• Cloud Backup istemcileri için tanılama aracı

• Cloud Backup istemcisini yüklerken bileşen ve hesap nasıl seçilir?