概述
本文主要介紹Alibaba Mail在使用中常見退信報錯的解決方案。
詳細資料
在使用Alibaba Mail時如收到退信後，存在以下相應報錯，可參見對應的報錯資訊進行解決。
提示資訊僅供參考，有些不是完整語義，收信方存在自訂退信語義的情況。
Alibaba Mail報錯資訊
提示資訊 | 退信原因 | 解決方案 |
spamed by local spam engine | 該郵件被反垃圾郵件系統判斷為具備垃圾郵件特徵拒絕投遞。 | |
| 行為反垃圾階段拒絕 1、寄件者的發信頻率或數量超過Alibaba Mail限制。 2、寄件者的發信伺服器IP或網域名稱檢測到在反垃圾組織中被列黑，判斷信譽度較低，且有垃圾郵件發送行為。為避免Alibaba Mail的郵箱系統免受此類低信譽度IP的惡意來信騷擾，故對此類發信IP或網域名稱的郵件阿里雲伺服器系統可能會拒絕接收。 | |
502 Mailfrom account is a local account | Alibaba Mail使用本地用戶端發送郵件時，需要設定Alibaba Mail指定的發送郵件伺服器地址，發送郵件的伺服器位址為 | |
503 Rcptto account isn’t a local account | 1、收件者已使用Alibaba Mail，寄件者將收件者的郵箱帳號拼字錯誤。 2、收件者之前使用Alibaba Mail，目前已改用非Alibaba Mail系統，但是系統端還儲存之前的郵箱域記錄。 | |
504 the number of RCPT attempts is achieved the maximum threshold | 您的發件數量已超過上限。 | 請控制發信數量，在第二天重新發送。 |
505 the total of RCPTs is achieved the maximum threshold | 您的發信頻率已超過限制。 | 請降低發信頻率。 |
510 The length of DATA content is achieved the maximum threshold | 郵件內文超過字數上限。 | 請適當減少本文內容再發送。 |
510 The length of Attach is achieved the maximum threshold | 郵件附件大小超過最大的限制。 | 請適當調整後再發送。 |
510 The number of attachments is achieved the maximum threshold | 附件數量超過上限。 | 請減少附件數量再發送。 |
526 Authentication failure | 認證失敗。 | |
541 This account isn't allowed to send email | 因發送垃圾郵件或被盜等原因封鎖外發。 | |
550 mailbox is full | 收件者的郵箱已滿，請通知對方清理記憶體後再發送。 | |
554 Reject by content spam | 郵件被判為垃圾郵件，可對當前發送內容進行調整後再次嘗試發送。或提交工單時提供發信地址、收信地址、時間，由服務人員協助查詢是否為系統判斷過於嚴格。 |
其他郵箱服務商報錯資訊
提示資訊
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退信原因
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解決方案
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the mta server of ...(x.x.x.x) reply:... | 郵件被收信方伺服器拒絕，多為收信方返回錯誤語義。 | 請參考語義或諮詢收信方郵箱管理員或服務商。 |
User not found |
由於收件地址格式不正確，或地址不存在而導致投遞失敗。
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User unknown、Invalid User、No exist | ||
550 No such user | ||
550 Mailbox not found | ||
invalid address (#5.5.0) | ||
550 Mail content denied | ||
Dns、Host、Not found、Bad host，Domain、Unreachable | 由於 |
|
Sorry, I couldn' t find any host named xxx (#5.1.2) | ||
Quota exceeded | 1、收件者郵箱目前所剩容量不足以接收該郵件，或該郵件大小超過對方系統對單封郵件的限制。
2、郵件體積過大，超過對方接收單個郵件最大限制。 |
|
mailbox is full | ||
Quota exceed the hard limit for user | ||
mail box space not enough | ||
552 5.7.0 content and attachment content guidelines | ||
Too large、Maximum fixed size | ||
552 Message size exceeds fixed limit | ||
Rejected，Not allowed、Message blocked | 被對方拒收，通常是收件者伺服器反垃圾郵件策略導致。 | 需讓接收方說明情況，將您的地址從黑名單中刪除，或者直接通知收件者聯絡其郵件服務商檢查具體拒信原因。 |
552 Error: content rejected、553 Mail data refused | ||
Black list、Spam、Spammers
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收信方判斷為垃圾郵件並拒收。
| 拒信的原因很多，需要分析收信方的返回的具體語義判斷，建議最佳化郵件內容後重試。 若語義模糊，建議收信方反饋其管理員或服務商分析並允許存取。 |
Connection timed out、554 delivery error
| 由於網路的原因串連對方伺服器出現逾時，而導致此郵件投遞出現錯誤。 | 是由對方郵件伺服器服務宕或網路互聯品質不佳造成的。另外，系統對此類投遞情況會自動嘗試轉由負責中繼的阿里雲海外郵局進行再投遞，以提高投遞的成功率。改善建議如下：
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Error in command、Syntax error
| 無法識別的錯誤郵件系統指令，對方系統無法識別此軟體或者發送方系統的指令系統。 | 請用Outlook Express、Foxmail進行編輯，或者直接使用網頁端發送郵件。 |
553 Too many recipients in the mail, should less than 20 |
郵件群發包含過多使用者。
| 可以單獨給這個地址發送一封郵件，或者降低同時內送郵件的人數。 |
542 This account isn't allowed to receive email |
由於收件地址限制，您無權給此帳號發信。
| 請通過其他方式聯絡此帳號收件者，讓收件者聯絡其郵箱管理員，確認授權後再重新投遞。 |
422 ERR.LOGIN | 郵件投遞過程中在向對方伺服器發送過程中出現未知錯誤。 |
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550 failed to meet SPF requirements | 郵件被收信方伺服器的SPF策略檢測身份認證未通過。 | |
spf check failed | ||
521 5.2.1 AOL will not accept delivery of this message
| 該郵件內容涉嫌大量群發，被判為垃圾郵件或被多數收件者投訴為垃圾郵件，或者為廣告及推廣類郵件，因此對方郵箱不允許接收所發郵件的內容。 | 建議您發送簡單的測試郵件內容給對方，查看是否可以投遞成功。 |
451 Temporary local problem - please try later
| 收件方伺服器臨時異常，導致郵件投遞失敗。 | 稍後重新投遞，如還是無效，請通過其他方式聯絡收件者，及時由收件者反饋給他們的郵箱服務商。 |
451 4.3.2 Internal server error | 收件方伺服器拒絕，導致郵件投遞失敗。 | 若您的郵箱是從別的服務商遷移而來，發給原郵箱出現該錯誤，可能是觸發了同域認證。建議反饋當時合作的郵箱經銷商申請登出相關網域名稱。若不登出雙方互相收發都會有影響。 |
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+
| 發件方外發IP被收件方反垃圾啟用系統列入黑名單。 | 請反饋收信方，聯絡收信方郵箱管理員或服務商允許存取。 |
Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command)
| 對方伺服器系統中沒有找到此收件郵箱地址。 | 請重新核實對方郵件地址的準確性後重試投遞。 |
• 550 Sender domain is a local domain. • 550 Connection denied • 550 Mail is rejected by recipients. • 550 Mailbox unavailable or access denied • 501 Bad address syntax • 552 Message too large • 550 Mailbox not found • 550 Mail content denied • 550 Ip frequency limited • 550 Domain frequency limited • 550 Sender frequency limited • 550 Connection frequency limited | 對方伺服器返回退信語義，具體原因請參考對方解釋。 | https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20038?person_id=1&id=20022 |
421 Service not available, closing transmission channel | 服務或網路出現異常 | 請您稍後再進行發信測試。 |
524 username or password is NULL | 帳號或密碼錯誤 | 請您檢查帳號和密碼是否正確，核實準確後再測試發信。 |
523 cipher text is invalid base64 format | 編碼不正確 | 請您調整編碼格式後再嘗試發信。 |
450 "MAIL FROM" mailbox unavailable | 發信地址不正確 | 請檢查對方的郵箱帳號是否拼字正確，再嘗試發信。 |
552 "RCPT TO" mailbox unavailable | 收信地址無效 | 請確認一下收件者帳號是否正常可內送郵件狀態。 |
451 Requested action aborted: local error in processing | 收信伺服器異常 | 請檢查您本地的終端是否存在問題，建議重啟服務再發送。 |
550 failed to meet SPF requirements | SPF校正不通過 | |
551 virus infected mail rejected | 該郵件可能帶有木馬或病毒 | 請對郵件進行殺毒再發送。 |
534 Message is too long | 郵件內文超過字數上限 | 請適當減少本文內容再發送。 |
521 5.2.1 AOL will not accept delivery of this message | 收件方伺服器拒收此郵件 | 反饋給收件方的郵箱服務商擷取協助。 |
451 Requested action aborted: local error in processing | 請檢查您本地的終端是否存在問題 | 建議重啟服務再發送。 |
400 Temporary failure | 串連失敗 | 請嘗試重新發送。 |
551 virus infected mail rejected | 郵件含有病毒 | 請清理郵件內容後重試投遞。 |
resolving by dns failed |
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57 This email is rejected. It contains keywords rejected by the antispam content filter | 發送的郵件內容，命中了對方反垃圾系統中的關鍵字。 | 調整郵件內容後重試投遞。 |
521 5.2.1 : AOL will not accept delivery of this message | 該郵件內容涉嫌大量群發，被判為垃圾郵件或被多數收件者投訴為垃圾郵件，或者為廣告及推廣類郵件，因此對方郵箱不允許接收所發郵件的內容。 | 建議發送簡單的測試郵件內容給對方，查看是否可以投遞成功。 |
451 Temporary local problem - please try later | 收件方伺服器臨時異常，導致郵件投遞失敗。 | 重試投遞，若失敗，需聯絡收件者郵箱服務商確認。 |
550 Message is too large /Too large/Maximum fixed size/ 552 Message size exceeds fixed limit | 郵件體積過大，超過對方接收單個郵件最大限制。 | 請將要發送的郵件拆分發送。 |
550 5.7.1 Service unavailable; Client host [x.x.x.x] blocked using Trend Micro RBL+ | 發件方外發IP被收件方反垃圾啟用系統列入黑名單。 | 請提交工單，由服務商申請解鎖。 |
Recipient address rejected: User unknown in virtual mailbox table (in reply to RCPT TO command) | 對方伺服器系統中沒有找到此收件郵箱地址。 | 請重新核實對方郵件地址的準確性後重試投遞。 |
部分郵件服務商退信代碼參考
郵件服務商 | 退信代碼說明 |
騰訊郵箱 | https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/20038?person_id=1&id=20022 |
網易郵箱 | |
263郵箱 | https://www.263.net/263/helpcenter/mailbounce/20150906/842.html |
Gmail郵箱 | |
微軟郵箱（@hotmail.com、@live.com、@live.cn、@outlook.com等） |
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