Alibaba Mail：因空間滿導致Alibaba Mail無法內送郵件的處理方法

問題描述

發信人通過三方用戶端發送郵件給Alibaba Mail使用者失敗，同時發送方告知您的郵箱空間滿導致無法內送郵件。例如，使用Outlook用戶端發送郵件到Alibaba Mail時，會提示以下報錯：

User's disk quota exceeded.
552  mailbox is full.
receiptor's mailbox is full(#5.5.4)
Quota exceed the hard limit for user

在使用Alibaba Mail時，不同域使用者間郵件往來過程中，也會存在收件者空間滿的問題，如退信中存在以上關鍵資訊，收件者同樣可以使用以下方法進行故障排除。

問題原因

Alibaba Mail的空間滿導致接收不到郵件。

解決方案

Alibaba Mail的空間滿時，可參考以下操作進行處理：

1、檢查郵箱容量及使用方式

登入Alibaba Mail網頁端，單擊右上方的頭像可查看郵箱容量的使用方式。

2、使用postmaster帳號登入網域管頁面，在組織與使用者>員工帳號管理下，查看該帳號的容量及使用方式。

如使用容量已滿，可參考以下方法進行處理：

• 方法一：清理歷史郵件。

  • 將歷史郵件下載到本地儲存，清理相應的郵件。

  • 可使用第三方郵件用戶端，登入相應的用戶端，在服務配置中，勾選在伺服器上保留郵件的副本，同時設定多少天后刪除伺服器上的郵件副本。

• 方法二：可升級Alibaba Mail版本。