Após adquirir o Alibaba Cloud Mail, migre e-mails do sistema de origem para o Alibaba Cloud Mail. Como administrador, faça login no console de administração do Mail para iniciar a migração de caixa de correio e selecione um plano de migração.
Antes de começar
Se você fizer upgrade da versão gratuita do Alibaba Cloud Mail para uma versão paga, não será necessário migrar a caixa de correio.
Este guia aborda apenas os procedimentos de migração de caixa de correio. Para obter o processo completo de transferência, consulte Email Service Transfer Process.
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Antes da conclusão da migração, garanta as seguintes condições para suas caixas de correio de origem:
As senhas permanecem inalteradas.
O service IMAP/POP está ativado e funcionando normalmente.
O sistema de origem está estável e o service não expirou.
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Durante a migração, evite as seguintes ações:
Excluir ou mover e-mails no sistema de origem.
Renomear pastas.
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Após a conclusão da migração:
Reconfigure seus clientes de terceiros.
Desvincule o domínio do provedor de e-mail de origem para evitar conflitos de autenticação de mesmo domínio.
Requisitos do sistema de origem
Para garantir uma migração tranquila, configure o sistema de origem seguindo os requisitos no guia relevante.
Instruções específicas para os principais services de e-mail:
Para Lark Mail, consulte Migration prerequisites for Lark Mail.
Para Gmail, consulte Migration prerequisites for Gmail.
Para Microsoft Exchange, consulte Migration prerequisites for Microsoft Exchange.
Para Office 365, consulte Migration prerequisites for Office 365.
Procedimento
Crie tarefa de migração
Antes de iniciar a migração, certifique-se de ter criado as contas de usuário necessárias no Alibaba Cloud Mail. Para mais informações, consulte Create employee accounts.
Se estiver migrando de um tenant do Alibaba Cloud Mail para outro, faça login no console de administração do Mail do tenant de destino para iniciar a migração. Não inicie a migração a partir do tenant de origem.
Faça login no console de administração do Mail. No painel de navegação à esquerda, clique em Mailbox Tools > Mailbox Migration e, em seguida, clique em Create Migration Task.
1. Preparar para a migração
Verifique se você criou e atribuiu contas do Alibaba Cloud Mail para todos os usuários a serem migrados na página Contacts - Member Management.
Confirme se o sistema de origem está em execução e se o service IMAP/POP está ativado.
Para todas as contas de usuário no sistema de origem, desative quaisquer limites de recuperação de e-mail (por exemplo, altere "Buscar últimos 30 dias" para "Buscar tudo"), restrições de login baseadas em IP, autenticação de dois fatores (como SMS, WeChat ou aplicativos autenticadores) e senhas específicas de aplicativo.
Conclua previamente quaisquer operações de exclusão ou movimentação de dados no sistema de origem. Evite modificar dados durante a migração.
Recomendamos que os nomes das pastas no sistema de origem não contenham caracteres especiais como "+", "*", "\" ou "/".
Dependendo dos recursos do sistema de origem, o administrador pode desativar essas configurações em massa ou usando a API do sistema de origem.
2. Configure parâmetros do sistema de origem
Insira um Task Name, selecione o Source System e insira o Source System Email Account, Source System Email Password e Source System Server Address. Recomendamos usar as configurações padrão para as outras opções. Clique em Next.
3. Configure definições de migração
Em Folders to Migrate, selecione uma opção:
All Folders: Permite excluir pastas específicas da migração.
Specific Folders: Selecione apenas as pastas que deseja migrar.
Em Emails to Migrate, selecione uma opção:
All Emails
Emails in a specified date range
Em Folder Location, selecione uma opção:
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Store Separately (unified storage mode, named by email address)
Uma pasta dedicada é criada na caixa de correio de destino, nomeada com o endereço de e-mail de origem.
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Merge into System Folders (folder mapping mode)
Mapeia automaticamente as pastas de origem para as pastas do sistema (por exemplo, "Itens Enviados" para "Enviados").
Preserva a estrutura das pastas personalizadas.
Migration Time Settings:
Start Immediately: A transferência de dados começa em até 2 horas.
Start at a scheduled time: Defina um horário personalizado para iniciar a migração.
Clique em Next.
4. Adicionar contas de migração
Existem três métodos para adicionar contas de migração. Escolha o que melhor se adapta às suas necessidades:
Método 1: O administrador faz upload das credenciais da conta e inicia a migração diretamente.
Caso de uso: Você possui os nomes de usuário e senhas do sistema de origem para todas as contas a serem migradas e deseja que a migração seja transparente para os usuários.
Método 2: O administrador faz upload de uma lista de contas e notifica os funcionários para fazerem login com suas credenciais de origem e iniciarem a migração.
Caso de uso: Você tem uma lista de todas as contas de e-mail de origem. Após configurar os parâmetros de migração, os funcionários podem acionar sua própria migração fazendo login no Alibaba Cloud Mail com seu nome de usuário e senha do sistema de origem.
Método 3: O administrador seleciona o escopo de usuários e os notifica para inserirem suas próprias credenciais.
Caso de uso: Você não coletou nomes de usuário e senhas do sistema de origem. Após configurar os parâmetros de migração, notifique os funcionários para inserirem e verificarem suas credenciais e iniciarem a migração.
Clique em Add Migration Accounts.
Se precisar alterar os parâmetros de migração posteriormente, acesse Migration Settings > Edit > Edit Migration Configuration, faça as alterações e clique em OK.
Selecione plano de migração
Clique em Add Migration Accounts.
Escolha um dos três planos com base na sua situação.
Visão geral dos pontos principais
Tipo de plano | Caso de uso | Pontos principais |
Migração em lote (com senhas) | O administrador possui as senhas de todas as contas dos funcionários. |
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Migração em lote (sem senhas) | O administrador possui apenas uma lista de contas. |
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Migração self-service pelo funcionário | Quando uma abordagem descentralizada é necessária. |
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O administrador inicia a migração diretamente importando um arquivo CSV contendo os nomes de usuário e senhas do sistema de origem.
Resumo: O administrador fornece as senhas, o sistema migra os dados automaticamente em segundo plano e o processo é transparente para os funcionários.
Prepare um arquivo CSV com as três colunas obrigatórias a seguir:
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Conta Alibaba Cloud |
Conta de origem |
Senha de origem |
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1234@example00.com |
1234@example01.com |
Halo1234 |
Casos de uso
O administrador possui todas as senhas de e-mail de origem dos funcionários (ou senhas específicas de aplicativo/acesso delegado).
Você deseja uma migração silenciosa e sem intervenção manual para os funcionários.
A migração envolve autenticação complexa, como uma conta delegada do Microsoft Exchange ou senhas de aplicativos de terceiros.
Como funciona
O administrador fornece a conta e a senha de origem em um arquivo CSV. O sistema usa essas credenciais para buscar dados diretamente do sistema de origem em segundo plano.
Funções e ações
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Função |
Ações |
Considerações principais |
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Administrador |
1. Crie contas: Crie contas de funcionários em lote no console de administração do Alibaba Cloud Mail. 2. Preparar arquivo CSV: Inclua três colunas (conta do Alibaba Cloud Mail, conta de origem, senha de origem). 3. Lidar com casos especiais: Insira senhas específicas de aplicativo, se necessário. Para Microsoft Exchange, use o formato delegado. 4. Fazer upload e importar: Faça upload do arquivo no console de administração para iniciar a migração. |
• Um único upload suporta até 10.000 entradas. • Verifique cuidadosamente os mapeamentos de contas para evitar incompatibilidade de dados. • Garanta a conformidade com as políticas de privacidade e proteção de dados. |
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Funcionário |
Nenhuma ação necessária. |
• Nenhum login ou configuração necessária. • Não é necessário fornecer senhas a ninguém além do administrador. • Aguarde a conclusão da migração. |
Avaliação de riscos
Validade da senha: Garanta que as senhas fornecidas sejam válidas e permaneçam inalteradas durante toda a migração. Se uma senha de origem tornar-se inválida, a migração dessa conta falhará.
Conformidade com privacidade: Este modo envolve o administrador lidando com senhas de funcionários. Garanta que o procedimento esteja em conformidade com as políticas de segurança da informação e requisitos legais da sua empresa.
Para migrar do Microsoft Exchange usando uma conta delegada (consulte Set up a delegated account for Microsoft Exchange), recomendamos o seguinte formato para o arquivo de migração:
user2@example.com,superman@example.com/user1,password
Descrições dos campos:
user2@example.com: A conta do Alibaba Cloud Mail.
superman@example.com/user1: A caixa de correio de origem no formato de conta delegada (onde user1 é o prefixo da caixa de correio de origem e o acesso é delegado a superman@example.com).
password: A senha para superman@example.com.
O administrador inicia a migração importando uma lista de contas. Os funcionários acionam sua própria migração fazendo login com sua senha de e-mail de origem.
Resumo: O administrador fornece uma lista de contas. Os funcionários fazem login com seu nome de usuário e senha do sistema de origem, o que inicia automaticamente a migração.
Prepare um arquivo CSV com apenas uma coluna de dados:
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Conta de migração |
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1234@example00.com |
Casos de uso
O administrador não tem acesso às senhas dos funcionários, protegendo a privacidade do usuário.
Iniciar a migração em lotes minimizando a configuração manual para os funcionários.
Os funcionários podem usar suas credenciais de origem para fazer login no novo sistema e concordam em não alterar sua senha de origem durante a migração.
Como funciona
O administrador importa uma lista de contas a serem migradas. Quando um funcionário faz login pela primeira vez no Alibaba Cloud Mail, ele deve usar seu nome de usuário e senha do sistema de origem para autenticação. Um login bem-sucedido aciona automaticamente a migração.
Funções e ações
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Função |
Ações |
Considerações principais |
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Administrador |
1. Crie contas: Ao criar contas no Alibaba Cloud Mail, o endereço de e-mail deve ser idêntico ao endereço de e-mail de origem. 2. Preparar arquivo CSV: Inclua apenas uma coluna (Conta de Migração, que é a conta recém-criada). 3. Fazer upload e importar: Faça upload do arquivo no console de administração para ativar a migração em todo o domínio. 4. Notificar funcionários: Informe-os de que precisarão usar suas credenciais de origem para fazer login. |
• Importante: O nome da conta do Alibaba Cloud Mail deve ser idêntico ao nome da conta de e-mail de origem. • Um único upload suporta até 1.000 entradas. • Após a ativação, os funcionários só podem fazer login com suas credenciais de origem; qualquer senha inicial definida por você torna-se inválida. |
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Funcionário |
1. Fazer login na nova caixa de correio: Use o nome de usuário e a senha do sistema de origem para fazer login no cliente web do Alibaba Cloud Mail. |
• Não altere a senha no sistema de e-mail de origem. Isso causará falha na migração. • Se uma alteração de senha causar falha, acesse as configurações de "Mailbox Migration" para atualizar manualmente a senha de origem. |
2. Acionar migração: A migração começa automaticamente após um login bem-sucedido. 3. (Opcional) Alterar senha: Você pode alterar sua senha na nova caixa de correio, o que não afeta a migração.Avaliação de riscos
Ações permitidas Após fazer login no Alibaba Cloud Mail, os funcionários podem alterar sua nova senha de login no cliente web. Esta ação não afeta o processo de migração em segundo plano.
Ações proibidas (Alto risco) Não altere a senha no sistema de e-mail de origem até que a migração seja concluída.
Consequência: Se a senha de origem for alterada, o Alibaba Cloud Mail não conseguirá autenticar e a migração falhará.
Solução: Se isso ocorrer, o funcionário deve acessar Settings > View More Settings > Mailbox Settings > Mailbox Migration no Alibaba Cloud Mail e atualizar manualmente a senha de origem para retomar a migração.
Notifique os funcionários para iniciarem a migração inserindo seu nome de usuário e senha do sistema de origem.
Resumo: O administrador cria uma tarefa de migração para todos ou membros selecionados. Os funcionários inserem suas próprias credenciais para iniciar a migração, dando-lhes controle sobre o processo. 
Casos de uso
Os funcionários gerenciam suas próprias senhas e preferem não compartilhá-las com o administrador.
Os funcionários desejam agendar seu próprio horário de migração.
Quando uma abordagem descentralizada é preferida para reduzir a carga de trabalho do administrador.
Como funciona
O administrador primeiro cria as contas do Alibaba Cloud Mail e uma tarefa de migração. Após fazerem login, os funcionários acessam a página de configurações e inserem as credenciais da conta de origem para autorizar a migração.
Funções e ações
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Função |
Ações |
Considerações principais |
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Administrador |
1. Crie contas: Crie contas de funcionários em lote no console de administração e distribua senhas iniciais. 2. Ative recurso: Ative o recurso "Domain Migration" ou "Allow Members to Self-Service Migrate" no console de administração. 3. Notificar e orientar: Informe aos funcionários como acessar a página de configurações para configurar sua migração. |
• Nenhuma preparação de arquivo CSV necessária. • Não é necessário coletar nenhuma informação de conta. |
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Funcionário |
1. Fazer login na nova caixa de correio: Faça login no cliente web do Alibaba Cloud Mail usando as credenciais iniciais fornecidas pelo administrador. 2. Acessar configurações: Clique em Go to Settings na janela pop-up ou acesse |
• Garanta que a senha de origem seja inserida corretamente. • Monitore o progresso da migração na mesma página. |
3. Inserir informações: Insira o nome de usuário e a senha do sistema de origem para iniciar a migração.Monitorar e gerencie o progresso
Velocidade da migração: Após o início da migração de uma conta:
Para menos de 3.000 e-mails, a migração geralmente é concluída em 24 horas.
Para 3.000 a 25.000 e-mails, a migração geralmente é concluída em 3 a 5 dias úteis.
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Status da migração
Not Started: Este status aplica-se a contas incluídas em uma tarefa de "notificar funcionários para migração self-service", onde os usuários ainda não inseriram suas credenciais de origem para iniciar a migração.
In Progress: Os e-mails estão sendo migrados ativamente, com atualizações incrementais contínuas.
Paused: O administrador pausou a migração e o processo foi interrompido.
Pending User Login: Este status aplica-se a contas incluídas em uma tarefa de "migração em lote (sem senhas)", onde os usuários ainda não fizeram login no Alibaba Cloud Mail com suas credenciais de origem para acionar a migração.
Migration Not Started: Nenhum método de migração foi aplicado a esta conta a partir do console de administração e o usuário não configurou parâmetros de migração por conta própria.
User Notified: O usuário foi notificado para inserir suas informações do sistema de origem, mas ainda não o fez.
Se o status da migração permanecer como In Progress após a configuração inicial, significa que as credenciais da caixa de correio de origem ainda são válidas e a tarefa de migração está ativa. Enquanto o status for In Progress, novos e-mails recebidos na caixa de correio de origem continuarão a ser migrados.
Completed: O status da migração muda para Completed se nenhum novo e-mail for recebido na caixa de correio de origem por 7 dias consecutivos.
Authentication Failed: Há um problema com a autorização da conta.
Filtre contas por status de migração, pesquise uma conta específica ou exporte o status de migração de todas as contas no domínio.
Clique em View Details da task de migração que deseja verificar.
Verifique a barra de progresso para entender o andamento da migração da conta. Você também pode obter informações específicas clicando em View Details da account de migração.
Se o administrador definiu o local da pasta como Store Separately na tarefa de migração, seus e-mails históricos serão armazenados conforme mostrado na figura abaixo. Expanda a pasta raiz nomeada com seu endereço de e-mail para encontrar seus e-mails históricos nas subpastas.
Solucionar falhas de migração
Para solucionar uma falha na migração:
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Tente acessar a caixa de correio de origem usando um cliente de terceiros com IMAP.
Se falhar: Isso indica um problema com a configuração IMAP da caixa de correio de origem.
Solução: 1. Verifique o endereço/porta do servidor IMAP da caixa de correio de origem e garanta que o escopo de recuperação esteja definido como "Todos". 2. Consulte os requisitos do sistema de origem mencionados anteriormente neste guia ou entre em contato com seu provedor de service original para configurar o service IMAP.
Próximas etapas
Recomendamos alternar seus registros de resolução DNS somente após a conclusão da migração.
Para evitar problemas de autenticação de mesmo domínio (onde a nova caixa de correio não consegue enviar e-mails para caixas de correio que ainda estão no provedor antigo), substitua ou desvincule o domínio no seu sistema de e-mail de origem após concluir a alternância de resolução DNS. Para etapas específicas, entre em contato com seu provedor de service de e-mail anterior para obter assistência.
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Após alternar seus registros de resolução DNS:
Desvincule o domínio do seu sistema de e-mail de origem (recomendamos entrar em contato com seu provedor de origem para confirmar as etapas de desvinculação).
Tente enviar e receber e-mails com sua conta do Alibaba Cloud Mail.
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Configuração do cliente:
Sincronização incremental
O sistema sincroniza continuamente novos e-mails recebidos na caixa de correio de origem durante a migração.
Se nenhum novo e-mail for recebido dentro de 7 dias, o status da migração muda para Completed.
Quando o status de uma conta é Completed, ela não sincroniza mais novos e-mails. Se uma conta com status Completed precisar receber novos e-mails da origem novamente, reinicie a migração.
