Elastic Desktop Service:よくある質問

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よくある質問

作成とデプロイ

• クラウドコンピューターの作成に失敗した場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターが登録状態のままの場合はどうすればよいですか。

• クラウドコンピューターを中国 (杭州) リージョンから中国 (北京) リージョンに移行できますか。

• クラウドコンピューターをすばやくコピーするにはどうすればよいですか?

ユーザーと割り当て

• クラウドコンピューターを作成するときにユーザーリストが空になるのはなぜですか?

• クラウドコンピューターを複数のエンドユーザーに割り当てることはできますか?

• エンドユーザーのEDCクライアントにクラウドコンピューターが表示されない場合はどうすればよいですか?

• エンドユーザーがクラウドコンピューターのCドライブのルートディレクトリにフォルダーまたはファイルを作成できない場合はどうすればよいですか?

クエリと管理

• リモートコマンドを実行してクラウドコンピューターを再起動するにはどうすればよいですか?

• Enterprise GraphicsクラウドコンピューターのGRIDドライバーをアップグレードするにはどうすればよいですか?

ストレージとネットワーキング

• ディスクのサイズ変更後にディスクの容量が変更されない場合はどうすればよいですか?

• File Storage NASファイルシステムを作成するときにオフィスネットワークを選択できないのはなぜですか?

• オフィスネットワークを削除したときに「オフィスサイトのネットワークパッケージの料金タイプを削除できません」というエラーメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

アプリケーションと周辺機器

• エンドユーザーがクラウドコンピューターにアプリケーションをインストールするときに、エンドユーザーが管理者パスワードの入力を求められた場合はどうすればよいですか?

• 自己管理型アプリケーションの自動インストールを構成するにはどうすればよいですか?

• オンプレミス端末に接続されているUSBデバイスをクラウドコンピューターで使用できない場合はどうすればよいですか?

エクステンションなど

クラウドコンピューターでAPI呼び出しエラーを処理するにはどうすればよいですか?

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よくある質問

インストールとアンインストール

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントのインストール時に「このプログラムにはWindows Service Pack 1以降が必要です」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントをインストールするときに、UsbDkランタイムライブラリインストーラーの失敗を示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceターミナルを更新するにはどうすればよいですか。

• macOSクライアントをアンインストールしてもAlibaba Cloud Workspaceアイコンが表示される場合はどうすればよいですか?

実行とログイン

• インストール後にAlibaba Cloud Workspaceクライアントの実行に失敗した場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントを起動したときに、VCRUNTIME140.dllが見つからないことを示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• 起動しようとしたときに「開発者の身元を確認できないため、Alibaba Cloud Workspaceを開くことができません」というメッセージが表示された場合はどうすればよいですか?

• Windowsクライアントを起動したときに予期せず終了した場合はどうすればよいですか?

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントにログインしたときに、ネットワークリクエストのタイムアウトを示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントにログインしたときに、現在のオフィスネットワークがXXからのアクセスを許可していないことを示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントにログインしたときに、RAMユーザータイプのオフィスネットワークがサポートされていないことを示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• Alibaba Cloud Workspaceクライアントにログインしたときに、無効なユーザー名またはパスワードを示すメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

特徴とその他

Alibaba Cloud Workspaceクライアントfor webを使用してクラウドコンピューターに接続する場合、ローカルディスクマッピング機能はサポートされますか?

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よくある質問

クラウドコンピュータへの接続とインターネットアクセス

• クラウドコンピューターを起動できない場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターからインターネットにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターからWebサイトにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

• UbuntuクラウドコンピューターでFirefoxブラウザーを使用して特定のWebサイトにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

• WindowsクラウドコンピューターのVPNソフトウェアが常に予期せず切断されている場合はどうすればよいですか?

• Windowsクラウドコンピューターからセキュリティ要件の高いWebサイトにアクセスできない場合はどうすればよいですか?

ファイルと送信

• クラウドコンピューターにアップロードできるファイルの最大サイズはどれくらいですか?

• クラウドコンピューターを使用してファイルをアップロードおよびダウンロードするにはどうすればよいですか?

• ローカルコンピューターからクラウドコンピューターにファイルをコピーするときにエラーが発生した場合はどうすればよいですか?

• Cドライブのルートディレクトリにファイルまたはフォルダを作成できない場合はどうすればよいですか?

• ExcelセルからコピーされたデータがASPベースのクラウドコンピューターに画像として貼り付けられた場合はどうすればよいですか?

設定と権限

• 管理者権限があるのに、特定のシナリオで管理者権限がないことを示すメッセージがクラウドコンピューターに表示されるのはなぜですか。

• クラウドコンピューターにフォントをインストールするには、どのような権限が必要ですか?

• クラウドコンピューターのデータディスクサイズが、対応するクラウドコンピューターテンプレートのデータディスクサイズよりも小さい場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターのシステムディスクサイズがスケールアップ後に変更されない場合はどうすればよいですか?

システムと設定

• クラウドコンピューターでツールバーまたはパフォーマンスパネルを開くにはどうすればよいですか?

• WindowsクラウドコンピュータのOSを更新するにはどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターに次のメッセージが表示された場合はどうすればよいですか。

• クラウドコンピューターのシステム時間を変更できますか?

• Enterprise Graphicsクラウドコンピューターに関するGPU情報を確認するにはどうすればよいですか?

• WindowsクラウドコンピューターのRGB設定を変更できますか?

• クラウドコンピューターのフォントがぼやけている場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターの表示設定ウィンドウが予期せず終了した場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピュータをデュアルスクリーンモードで使用するにはどうすればよいですか?

• クラウドコンピュータがデュアルスクリーンモードに入らない場合はどうすればよいですか?

• WindowsクラウドコンピューターでIISを使用できない場合はどうすればよいですか?

• 変更されたUIスケーリング比が特定のソフトウェアで有効にならない場合はどうすればよいですか?

ソフトウェアとアプリケーション

• サブスクリプションまたは従量課金の課金方法を使用して、Alibaba Cloud Marketplaceからアプリケーションを購入できますか。

• クラウドコンピューターでローカルアプリケーションを実行できますか?

• クラウドコンピューターにアプリケーションをインストールするときに管理者パスワードの入力を求められた場合はどうすればよいですか?

• 管理者権限が必要なアプリケーションをインストールする方法?

• WindowsクラウドコンピューターにAdobeソフトウェアをインストールできない場合はどうすればよいですか?

ゲームとエンターテイメント

• ゲームをプレイしたり、クラウドコンピューターで3Dソフトウェアを使用したりするときに、期待どおりにポインターを移動できない場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピューターを使用してソフトウェアやゲームを実行する場合、どのような注意が必要ですか?

• クラウドコンピューターでゲームを実行できない場合はどうすればよいですか?

項目

よくある質問

共通パラメーター

• クラウドコンピュータでサポートされているUSB周辺機器の種類は?

• クラウドコンピューターのツールバーに [デバイス] オプションがない場合はどうすればよいですか?

キーボードとマウス

• クラウドコンピューターでUSBキーボードが機能しない場合はどうすればよいですか?

• ゲームをプレイしたり、クラウドコンピューターで3Dソフトウェアを使用したりするときに、期待どおりにポインターを移動できない場合はどうすればよいですか?

プリンターとウェブカメラ

• Windowsクラウドコンピューターがプリンターへの接続に失敗し、0x0000011bエラーが報告された場合はどうすればよいですか?

• プリンターメーカーがWindows Server用のプリンタードライバーを提供していない場合はどうすればよいですか?

• クラウドコンピュータがUSBウェブカメラを検出できない場合はどうすればよいですか?

USBフラッシュドライブとUKeyデバイス

• クラウドコンピューターでUKeyデバイスを使用するにはどうすればよいですか?

• 挿入されたUKeyデバイスがクラウドコンピューターの周辺機器リストに表示されない場合はどうすればよいですか?

• 周辺機器リストに表示されているUKeyデバイスを使用できない場合はどうすればよいですか?

• USBフラッシュドライブとの間でファイルを転送できない場合はどうすればよいですか?

携帯電話とタブレット

• クラウドコンピュータを携帯電話やタブレットに接続できますか?

• オンプレミスデバイスがADBデバイスを検出できるが、クラウドコンピューターがそれを検出できない場合はどうすればよいですか?

• iPadからクラウドコンピューターに接続するときに、マウスポインターが表示されない場合、またはマウスが期待どおりに動作しない場合はどうすればよいですか?