WUYING Terminal:クライアントに関するよくある質問

エンドユーザーが Windows 7 を実行しているローカル PC に Alibaba Cloud Workspace クライアントをインストールすると、このプログラムには Windows Service Pack 1 以降が必要です というメッセージが表示されます。

解決策

1. ローカル PC で、コマンドプロンプトを管理者として実行します。

   1. ショートカット Win+R を押します。[ファイル名を指定して実行] ダイアログボックスで、cmd と入力し、[OK] をクリックします。

   2. タスクバーの検索ボックスをクリックし、[コマンドプロンプト] と入力し、ショートカットメニューから [管理者として実行] を選択します。

2. 次のコマンドを実行して診断プログラムを開始します：

   "C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer\bin\diagnose.exe"

3. コマンドの出力を表示します。次のコマンド出力が返された場合、GPU ドライバーがありません。この場合、GPU ドライバーをインストールします。

   Could not initialize EGL display: error 0x3001

エンドユーザーがローカルの Windows PC で Alibaba Cloud Workspace クライアントを起動すると、次のエラーメッセージが表示されます：コンピューターに VCRUNTIME140.dll がないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するには、プログラムを再インストールしてみてください。

macOS 10.13 または 10.14 を実行している MacBook でエンドユーザーが Alibaba Cloud Workspace クライアントアイコンをクリックすると、開発元の ID を確認できないことを示すエラーメッセージが表示されます。

解決策

次の操作を実行してクライアントを起動できます：

1. MacBook で [Finder] を開き、[アプリケーション] をクリックします。

2. アプリケーションリストから [Alibaba Cloud Workspace] を見つけます。

3. [Alibaba Cloud Workspace] を右クリックし、[開く] をクリックします。

この問題は、ポート 55556 が無効になっていることが原因である可能性があります。この問題を解決するには、次の操作を実行します：

1. クライアントがインストールされているディレクトリに移動します。

   デフォルトでは、クライアントは C:\Program Files (x86)\Wuying Cloud Computer にインストールされます。

2. bin フォルダを開き、sdbus_daemon.conf ファイルを見つけて、テキストエディターでファイルを編集します。

3. ポート番号を変更します。

   デフォルトのポート番号は 55556 です。ポート番号を、占有されていない別のポート番号に変更する必要があります。ポート番号の範囲は 0 から 65535 です。

4. クライアントを再起動します。

次のコマンドを実行して、ローカルネットワーク経由で Elastic Desktop Service にアクセスできるかどうかを確認します：

ping ecd.region.aliyuncs.com

1. ユーザー名とパスワードが正しいか確認し、ユーザー名とパスワードを再入力します。

2. 上記の手順を実行しても問題が解決しない場合は、パスワードを忘れている可能性があります。この場合、ユーザーアカウントのタイプに基づいて次の操作を実行できます。

   説明

   セキュリティ対策として、パスワードのリセットが完了すると、このアカウントのアクティブなクラウドコンピューターセッションはすべて自動的に切断されます。

   簡便ユーザー

   管理者によるアクティベーション

   管理者に連絡してパスワードを変更してください。管理者は次の操作を実行する必要があります：

   1. Elastic Desktop Service コンソールにログインします。

   2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[ユーザー] > [ユーザー] を選択します。

   3. [ユーザー] ページの [ユーザー] タブで、管理するユーザーを見つけ、[アクション] 列の [パスワードの変更] をクリックします。

   4. [パスワードの変更] ダイアログボックスで、プロンプトに従って進みます。

   5. 管理者がユーザー名と新しいパスワードを送信した後、そのユーザー名とパスワードを使用して Alibaba Cloud Workspace クライアントにログインできます。

   ユーザーによるアクティベーション

   WUYING クライアントでパスワードをリセットするか、管理者に連絡して WUYING Workspace コンソールでパスワードをリセットできます。その後、ユーザー名と新しいパスワードを使用してクライアントにログインできます。

   WUYING クライアントでパスワードをリセットする

   1. WUYING クライアントのログインページで、[パスワードを忘れた場合] をクリックします。

   2. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、ユーザー名とメールアドレスを入力します。

   3. プロンプトに従って を入力し、[確認] をクリックします。

   5. その後、システムは自動的に初期パスワードを送信します。初期パスワードを使用してクライアントにログインし、プロンプトに従ってパスワードを変更できます。

   WUYING Workspace コンソールでパスワードをリセットする

   1. Elastic Desktop Service コンソールにログインします。

   2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[ユーザー] > [ユーザー] を選択します。

   3. 「ユーザーと組織」ページの [ユーザー] タブで、管理するユーザーを探し、[アクション] 列で ⋮ アイコンをクリックし、次に [パスワードの変更] をクリックします。

   4. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、新しいパスワードを送信する方法を選択し、[OK] をクリックします。

   その後、システムは自動的に初期パスワードを送信します。初期パスワードを使用してクライアントにログインし、プロンプトに従ってパスワードを変更できます。

   Enterprise AD ユーザー

   管理者に連絡してパスワードを変更してください。管理者は次の操作を実行する必要があります：

   1. 企業の AD ドメインコントローラーにログインします。

   2. サーバーマネージャーを開きます。左側のナビゲーションウィンドウで、[AD DS] をクリックします。

   3. サーバーリストで、目的のサーバーを右クリックし、[Active Directory ユーザーとコンピューター] を選択します。

   4. 表示されるダイアログボックスで、パスワードを変更するユーザーを見つけます。ユーザーの基本情報を変更することもできます。

      • ログインパスワードの変更

        1. 目的のユーザーを右クリックし、ショートカットメニューから [パスワードのリセット] を選択します。

        2. [パスワードのリセット] ダイアログボックスで、プロンプトに従って新しいパスワードを指定し、[OK] をクリックします。

      • 基本情報の変更

        1. 目的のユーザーを右クリックし、ショートカットメニューから [プロパティ] を選択します。

        2. ビジネス要件に基づいてユーザーの基本情報を変更します。

        3. [OK] をクリックします。

   管理者がユーザー名と新しいパスワードを送信した後、そのユーザー名とパスワードを使用して Alibaba Cloud Workspace クライアントにログインできます。

クラウドコンピューター上の DesktopAssistant をクリックし、アップロードおよびダウンロード機能を使用してローカルディスク上のデータを読み書きできます。