Elastic Desktop Service:ネットワークに関するよくある質問

プロキシサーバーが有効になっている

検出方法

システム内のレジストリキーの値を読み取って、プロキシが有効になっているかどうかを判断します。

1. WUYING Workspace Enterprise Edition コンソールにログインします。

2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[リソース管理] > [WUYING Workspace Enterprise Edition] を選択します。

3. 上部のナビゲーションバーで、ターゲットリージョンを選択します。

4. [WUYING Workspace Enterprise Edition] ページで、リモートコマンドを送信するクラウドコンピューターを見つけ、次のいずれかの方法でコマンドを送信します。

   • [アクション] 列で [その他] をクリックし、[リモートコマンドの送信] を選択します。

   • クラウドコンピューター ID をクリックし、[コマンド実行の詳細] タブを選択してから、[リモートコマンドの送信] をクリックします。

5. [リモートコマンドの送信] ダイアログボックスで、次のコマンドを入力し、[実行] をクリックします。

   $ProfileLists=Get-ChildItem -Path "Registry::HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList" -Name;
   $SidLists=$ProfileLists | Where-Object { $_ -like "S-1-5-21-*" -and $_ -notlike "*-500" };
   Foreach ($Sid IN $SidLists) {	
     $a=(Get-ItemProperty -ErrorAction SilentlyContinue -Path "Registry::HKEY_USERS\$Sid\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings" -Name ProxyEnable).ProxyEnable;
     if ($a -ne 1) {
       Write-output "proxy is off"
     } else {
       Write-output "proxy is on"
     }
   }

修正

プロキシが有効になっていて、一部の Web サイトにアクセスできない場合は、プロキシを無効にすることを検討してください。

ネットワークインターフェイスカードのステータスが異常

検出方法

クラウドコンピューターのネットワークインターフェイスカード (NIC) を確認します。

1. NIC で IPv4 プロトコルが有効になっているかどうかを確認します。

2. NIC が無効になっているかどうかを確認します。

3. 管理 NIC のホップ数がユーザー NIC のホップ数より大きいかどうかを確認します。

修正

WUYING Steward を使用して問題を修正します。詳細については、「WUYING Steward の使用」をご参照ください。

ネットワークインターフェイスカードのステータスが異常

検出方法

クラウドコンピューターのルートテーブルを確認します。

1. ルートテーブルを読み取ります。

2. デフォルトルート 0.0.0.0 が存在するかどうかを確認します。

3. 管理サービスルート 100.64.0.0 および 100.100.100.200 が存在するかどうかを確認します。

修正

WUYING Steward を使用して問題を修正します。詳細については、「WUYING Steward の使用」をご参照ください。

セキュリティソフトウェアまたは VPN ソフトウェアがインストールされている

検出方法

クラウドコンピューターにセキュリティソフトウェアまたは VPN ソフトウェアがインストールされているかどうかを確認します。WUYING Workspace は、一般的なセキュリティソフトウェアと VPN ソフトウェアのみを検出します。

修正

ソフトウェアが一部の Web サイトへのアクセスに影響を与える場合は、ソフトウェアを無効にして再試行することを検討してください。

ファイアウォールが有効になっている

検出方法

クラウドコンピューターでファイアウォールが有効になっているかどうかを確認します。

修正

ファイアウォールを無効にします。次の手順では、Windows OS を例として使用します。

1. [コントロールパネル] > [システムとセキュリティ] > [Windows Defender ファイアウォール] に移動します。

2. 左側のナビゲーションウィンドウで、[Windows Defender ファイアウォールの有効化または無効化] をクリックします。

3. [設定のカスタマイズ] ページで、[Windows Defender ファイアウォールを無効にする] を選択し、[OK] をクリックします。