Chat App Message Service:テンプレートデザイン

テンプレートカテゴリ

• マーケティングテンプレート

  マーケティングテンプレートは最も柔軟です。特定のトランザクションに縛られることはありません。代わりに、ビジネスやその製品またはサービスに関連します。これらのテンプレートには、プロモーション、オファー、ウェルカムメッセージ、クロージングメッセージ、更新、招待、推奨、またはリクエストへの応答を含めることができます。マーケティングテンプレートは、カスタムテンプレート、カタログメッセージテンプレート、およびマルチプロダクトメッセージ (MPM) テンプレートをサポートしています。カスタムテンプレート形式では、メッセージのコンテンツとレイアウトをカスタマイズできます。形式を切り替えるには、テンプレートデザインページの右上隅にあるテンプレート形式のドロップダウンリストをクリックします。サンプルテンプレートについては、「マーケティングテンプレート」をご参照ください。

  • カスタムテンプレート

    カスタムテンプレートのボタンと説明 (クリックして展開)

    ボタン	説明
    	テンプレート言語を追加します。
    	最後の操作を元に戻します。
    	最後に取り消した操作をやり直します。
    	メッセージヘッダーを追加します。 [テキスト] を選択します。必要に応じて、テキストコンテンツを設定し、テキスト変数を設定します。 [イメージ] を選択します。イメージをアップロードします。アップロードされたイメージがコンテンツとして送信されない場合は、必要に応じて ファイル変数を選択します。 [ドキュメント] を選択します。ドキュメントをアップロードして説明を追加します。アップロードされたドキュメントがコンテンツとして送信されない場合は、必要に応じて ファイル変数を選択します。 [ビデオ] を選択します。ビデオをアップロードして説明を追加します。アップロードされたビデオがコンテンツとして送信されない場合は、必要に応じて ファイル変数を選択します。 住所を選択します。住所の変数部分は変更できません。 説明 テンプレートにはヘッダーを 1 つだけ追加できます。
    	期間限定オファーを追加します。 有効期限機能が無効で、クーポンコードボタンが追加されている場合、クーポンコードボタンは最初のボタンでなければなりません。 有効期限機能が無効で、クーポンコードボタンが追加されていない場合、URL ボタンが最初のボタンでなければなりません。 説明 テンプレートには期間限定オファーを 1 つだけ追加できます。
    	メッセージフッターを追加します。 説明 テンプレートにはフッターを 1 つだけ追加できます。 フッターは期間限定オファーテンプレートではサポートされていません。
    	URL ボタンを追加します。 [ボタン名]、[URL タイプ]、[URL] を入力します。 説明 テンプレートには URL ボタンを 2 つまで追加できます。 URL ボタンは、カタログメッセージテンプレートおよび MPM テンプレートではサポートされていません。
    	電話ボタンを追加します。 [ボタン名]、[国/地域]、[電話番号] を入力します。 説明 テンプレートには電話ボタンを 1 つだけ追加できます。 電話ボタンは、カタログメッセージテンプレートおよび MPM テンプレートではサポートされていません。
    	自動返信ボタンを追加します。 [ボタンテキスト] を入力し、[イベントタイプ] を追加します。 イベントタイプを [メッセージを開く] に設定した場合は、メッセージテンプレートを選択します。 イベントタイプを [外部イベント] に設定した場合は、業務システム、インテント、デフォルトメッセージを選択します。 説明 テンプレートには最大 10 個のボタンを含めることができます。これには、URL ボタン、電話ボタン、自動返信ボタン、クーポンコードボタンが含まれます。 自動返信ボタンは、カタログメッセージテンプレートおよび MPM テンプレートではサポートされていません。
    	クーポンコードボタンを追加します。 クーポンコードボタンの名前は「クーポンコードをコピー」に固定されています。ボタンのテキスト変数を選択します。 説明 テンプレートにはクーポンコードボタンを 1 つだけ追加できます。期間限定オファーと併用する場合は、クーポンコードボタンを最初に配置してください。
    	プロモーション停止ボタンを追加します。 [プロモーションを停止] ボタンを使用するには、ボタン設定エリアのチェックボックスを選択してプロトコルに同意します。 説明 テンプレートにはプロモーション停止ボタンを 1 つだけ追加できます。
    	WhatsApp Flow ボタン。 メッセージテンプレートで、公開済みの WhatsApp Flow を選択します。[Flow を同期] ボタンをクリックし、ドロップダウンリストから WhatsApp Flow を選択します。 説明 Chat App Message Service の同期機能を使用して WhatsApp Flow を選択する前に、Facebook Business Manager (FBM) プラットフォームで WhatsApp Flow を作成して公開する必要があります。

  • カタログメッセージテンプレートと MPM テンプレート

    カタログメッセージテンプレートと MPM テンプレートは、Meta e-commerce カタログに関連するマーケティングテンプレートです。これらのテンプレートを使用する前に、権限を付与し、製品カタログをバインドする必要があります。カタログの権限付与とバインドの詳細については、「カタログ管理」をご参照ください。製品カタログテンプレートの作成と送信方法の詳細については、「製品カタログテンプレートのベストプラクティス」をご参照ください。

• ユーティリティテンプレート

  重要

  ユーティリティとマーケティングのコンテンツが混在するテンプレートは、マーケティングテンプレートとして分類されます。

  • ユーティリティテンプレートは、特定の合意されたトランザクションに関連します。トランザクションまたはサブスクリプションの確認、一時停止、または変更に使用されます。

  • ユーティリティテンプレートのデザインは、特定のマーケティング機能をサポートしていないため、マーケティングテンプレートとは異なります。たとえば、ユーティリティテンプレートは、期間限定オファー、クーポンコード、プロモーションメッセージの停止などの機能のボタンをサポートしていません。

  • サンプルテンプレートについては、「ユーティリティテンプレート」をご参照ください。

• 認証テンプレート

  • 認証テンプレートは最も制限が厳しいものです。ビジネスは、WhatsApp が事前定義した認証メッセージテンプレートを使用する必要があります。これらのテンプレートには、セキュリティ免責事項や有効期限の警告などのオプションのアドオンを含めることができます。認証テンプレートは、パスワードをコピーしたり自動入力したりするためのワンタイムパスワード (OTP) ボタンで設定する必要もあります。

  • 認証テンプレートを使用すると、ビジネスは OTP でユーザーを認証できます。

  • 認証テンプレートのコンテンツまたはパラメーターには、URL、メディア、絵文字を含めることはできません。パラメーターも 15 文字に制限されています。

  • 認証テンプレートの詳細については、「認証テンプレートのベストプラクティス」をご参照ください。

  • サンプルテンプレートについては、「認証テンプレート」をご参照ください。

次のステップ

WhatsApp メッセージの送信

参考資料

• WhatsApp テンプレートタイプの例

• カタログ管理

• WhatsApp チュートリアル

• 製品カタログテンプレートのベストプラクティス

• 認証テンプレートのベストプラクティス