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    Alibaba Mail:メールの送受信の失敗原因のトラブルシューティング

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    Alibaba Mail:メールの送受信の失敗原因のトラブルシューティング

    最終更新日:Apr 29, 2025

    同じドメインのアカウントでメールを送受信できない

    1. メールアドレスまたはドメイン名の有効期限が切れている

    管理者は、Alibaba Mail サービスとドメインサービスの有効期限が切れていないかどうかを確認します。有効期限が切れている場合は、速やかにサービスを更新してください。

    2. ドメイン名解決が正しくないか、有効になっていない

    MX レコードが設定されていないか、正しく設定されていない場合、Web メールまたはクライアントはメールを受信できなかったり、断続的にメールを受信できなかったりします。

    SMTP は、クライアントからメールを送信するための送信プロトコルです。

    IMAP/POP は、クライアントの受信プロトコルです。

    SPF レコードが設定されていないか、正しく設定されていない場合、メールは他のサービスプロバイダーによって頻繁に拒否されます。これは、などのリターンセマンティクスに似ています。SPF チェックに失敗しました。

    ログインしてください[Alibaba Mail コンソール]。解決するメールボックスを見つけて選択します管理する>解像度を設定する>解決結果。システムは、DNS レコードが有効になるかどうかを自動的に確認します。

    TTL 期間は、ドメイン名サービスプロバイダーによって異なる場合があります。一般的に、TTL 期間は約 10 分です。グローバル DNS は 24 時間以上かかる場合があります。

    ホスト名

    DNS レコードの種類

    優先度

    レコード値

    @

    MX

    5

    mx1.sg.aliyun.com

    @

    MX

    10

    mx2.sg.aliyun.com

    imap

    CNAME

    imap.sg.aliyun.com

    pop3

    CNAME

    pop.sg.aliyun.com

    smtp

    CNAME

    smtp.sg.aliyun.com

    mail

    CNAME

    mail.sg.aliyun.com

    @

    TXT

    v=spf1 include the following:spf.sg.aliyun.com -all

    image

    3. 独自のドメイン名を使用してメールサーバーにアクセスできない

    Alibaba Mail はデフォルトサーバーを提供していますが、関連する解決を設定することで、独自のドメイン名を使用してサーバーにアクセスすることもできます。

    「mail.your domain name」は Web メールにログインするために使用されます。

    「smtp.your domain name」は、クライアントからメールを送信するために使用されます。

    「imap.your domain name」は、クライアントからメールを受信するために使用されます。

    「pop.your domain name」は、クライアントからメールを受信するために使用されます。

    一部のアカウントでメールを受信できない

    説明

    メールクライアントでメールの送受信ができない場合は、Web メールでメールを正常に送受信できるかどうかを確認して、問題がクライアントに起因するかどうかを判断してください。

    1. Web ページ

    Alibaba Mail デフォルトログインアドレス: https://mail.sg.aliyun.com/。

    1.1 メールを送信できない

    • 失敗の原因を示すメッセージを受信しました。

    • 理由と推奨される解決策を含むバウンスメールを受信しました。

    • メール送信結果は、送信済みアイテム フォルダ。

    image

    一般的なシナリオ:

    • 書き込みページでメールの送信に失敗しました

      エラーは、[送信] ボタンをクリックした後に表示されます。詳細については、「Webメールからメールを送信する際に発生する一般的なエラー」をご参照ください。

    • 受信者サーバーがメールを拒否し、バウンスセマンティクスを返します

      相手サーバーから返されたバウンスセマンティクスを参照し、受信者のメールボックス管理者またはサービスプロバイダーに相談することをお勧めします。受信者の具体的なポリシーは不明です。

      一般的なエラーの詳細については、「一般的なバウンス通知と解決策」をご参照ください。

    image

    image

    • ログイン後にリマインダーの送信が制限される

      ログイン後、ユーザーには次のメッセージが表示されます。このアカウントは違反のためメール送信がブロックされています。 権限プラットフォームに移動してアカウントのブロックを解除してください。

      管理者はブロックリマインダーのショートメッセージを受信し、メールボックスユーザーはブロックリマインダーのメールを受信します。

    1.2 メールを受信できない

    スパムフォルダ、またはスパム対策ポリシーやユーザー定義ルールによって影響を受ける可能性のあるその他のフォルダを確認してください。

    image

    • Alibaba Mail アンチスパムポリシーにより拒否されるか、スパムフォルダに配信される

      アンチスパムポリシーは機密情報であり、一般に公開されていません。

      考えられる原因は次のとおりです。

      • 送信者のアカウントまたはサーバーが大量のスパムメールまたはフィッシングメールを送信し、ブラックリストに登録されている可能性があります。

      • メールにスパムの特徴が含まれています。メール内のドメイン名または IP の評判が悪く、フィッシング Web サイトに属している可能性があります。

      • 送信者の全体的な送信量または頻度が高すぎます。しばらくしてからもう一度お試しください。関連ドキュメント: バウンス通知: 送信頻度が高すぎます

    • 送信者によって配信されない、または配信に失敗する

      送信者の管理者またはサービスプロバイダーに連絡して、配信ログを確認してください。

    2. メールクライアント

    最初に Web メールでメールを送受信できるかどうかを確認してください。メールを正常に送受信できる場合は、次のトラブルシューティング手順を続行してください。

    2.1 サーバーアドレス

    2.2 サーバーが返す: 526 認証失敗

    2.3 Alibaba Mail クライアント

    • Alibaba Mail クライアントの使用中に問題が発生した場合は、Alibaba Mail の最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。 こちらからダウンロードしてください。

    2.4 サードパーティクライアントまたは送信プログラム

    関連情報